當今社會，交流最為重要，電話交流不同於當面交流，電話溝通物件主要是企業外的人員，如果你在電話應對上表現不當，就會導致外部人員作出對企業不利的判斷。所以，在許多大型企業中，電話的禮儀和技巧往往是新進員工上崗培訓的一個必備內容。
工具/原料
約人面試，您夠專業嗎？
方法/步驟
人們為什麼找工作？？？？？
“錢多事少離家近，位高權重責任輕”，這種工作是最理想的，但是很少有人能這麼幸運。那麼，人們換工作圖的是什麼？有人說，為了一個更好的發展機會；有人說，在自己能力實現的同時，獲得自身價值的體現；也有人說，先滿足生存的需要，然後有機會再向前發展……；根據馬斯洛的人類五個需要層次理論，人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我實現的需要。也就是說，人們找工作首先是滿足生理的需要，然後是安全需要、社交需要、尊重需要，最後是自我實現的需要。如此一步一步地向更高一階級邁進。
不要急於在電話中重複詢問求職者簡歷上的資訊。
電話面試時的語言應該簡潔，打這個電話的重點首先是通知對方獲得面試機會，然後是具體的面試時間以及地點，再細心周到點的HR會連交通路線等都一併附上。對於求職者的進一步面試，是在面談這個階段。
不要只注重宣傳公司，而忽略求職者感受。
有的HR因急缺人才，在電話預約的過程中，過分強調公司的優勢，而忘了考慮求職者需要的是什麼。過頭了，只會取得反效果，反而破壞了求職者對企業的好感。
電話預約面試：語氣不要太武斷。
“您好！我是某某公司的人事經理，請於某某時間某某地點來本公司面試。”這是最簡單常見的電話面試邀約。當應聘者接到數個電話通知後，對類似的電話已經不會特別在意了。因此，寄希望於對方接聽時的禮貌應答，往往與實際邀約效果相差很大。
電話面試問題：
1. 選擇打電話的時間
2. 明確通話的目的
3. 理清自己的談話思路
4. 羅路想要了解的要點
5. 詢問對方是否方便
6. 溝通時要精神飽滿
7. 聽談話中的弦外之音
8. 禮貌地結束通話
明確公司在招崗位，制定招聘計劃：
分析招聘要求
分析招聘人員特點
確定招聘來源
選擇招聘方法
選擇釋出資訊的大眾傳媒
收集應聘者的資料
注意事項
電話招聘話術注意事項： 1、你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的資訊。詢問對方是否方便接電話。 如果否定答案則換另外的時間，但是間隔不要太長。 2、如果方便說話，請告知別人這個是怎麼樣的一個職位，簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質。 (之前常有別的HR給我電話，直接問你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒有投簡歷給你們，這個是什麼職位啊!) 這樣如果候選人有sense的話都應該會耐心聽你說完，他應該會告訴你答案。 3、如果有興趣談，一般先給一個時間段讓對方去選擇。 告知對方面試的時間，地點，乘車線路，停車位置等