一、專案跟進過程中怎麼平衡各部門之間的利益關係？由相關部門人員組成臨時專案團隊，根據各部門對專案的重要程度不同進行分工，制定目標，落實人員等工作行程整體專案方案。討論各部門的利益分配初步方案。再由公司更高一級的管理人員擔任這個專案團隊的總協調人，或在在專案團隊中選出一名專案負責人。對專案總負責。專案團隊第一任務是完成專案，利益分配的問題在保證專案完成的基礎上可以作出適當的微調。二、怎麼管理比自己年齡大的員工？1. 兩個關鍵詞：職場無年齡、職場無性別。不要刻意年齡大的問題，在溝通的時候注意語氣和用詞，體現出尊重，對方感覺有面子就行了。2. 團隊的紀律跟制度是所有人都必須遵守的，ta既然年齡比你還大，肯定也懂這些的，所以不需要擔心。3. 可以讓ta協助你去做一些事情，可以提高ta的榮譽感與責任心。案例：我在25歲的時候帶團隊，其中有一位女的30、一位32，還有一位男的38，同樣能很好地融合（而且在團隊裡面經常協助我給其他小年輕做心態輔導），關鍵是給這些年齡大的員工尊重及關懷，因為他們自身壓力是比別人大的。三、員工銷售水平差距很小，不符合二八定律，怎樣提高員工的業績？銷售水平差距小不一定是壞事。首先看團隊總業績有沒有達到公司目標；其次研究激勵機制，有沒最大地挖掘業務員的最大潛力；再次，可以嘗試引進業務高手，看能不能有“鯰魚效應”。還有一個辦法：在團隊裡面找一兩位表達能力不錯的人，讓他們充當教練的職責，多由他們來做技能分享或培訓，過一段時間，他們不拼命拉開差距都會不好意思。二八定律是個普遍現象，但也有特別的時候，不是業績管理的唯一標準。二八定律計算的時候基數越大越精準，你的團隊如果就十來個人是不能一概而論的。四、電銷人員在很長時間都沒有訂單時，還能如何保持激情、鬥志？這是主管的問題，你必須修煉的基本功，屬於初級階段，參照課堂內容，此處不贅述。五、同行業有公司總有訂單，但我們訂單卻時好時壞，不知道什麼原因？很困惑研究有訂單公司的情況，進行分析和自己的作對比找出差距，加以提高。最好能弄到同業公司的錄音進行學習，間諜方法此處不便說明。需要從自身內部找原因，分析內部訂單找出成交規律。一般來說業績時好時壞主要還沒有培訓自己的關鍵客戶資源，或者關鍵客戶數量不夠多。挖掘已成交客戶的潛力，做好客戶關係管理。六、如何提升團隊的凝聚力？團隊凝聚力是保證團隊戰鬥力的基礎，提升凝聚力是一個系統的管理工程。首先從企業層面來說，有自己的企業文化，價值觀，使命和願景。員工認可企業的文化。還要有合理的績效考核，晉升通道，讓員工覺得在這個團隊是有前景的，有奔頭的。作為團隊主管人員，更多地關心員工的成功和成長。培養一個好的主管個性，七、如何提升自己的氣場，讓正能量伴隨自己？此問題無法回答，正能量是自己給自己的，言談舉止穿著打扮都有關係八、怎樣使應聘者選擇我們公司？可以介紹公司的優勢方面，介紹有代表性的員工成功案例，條件容許的話可以組織應聘者參觀企業，現場感受企業文化，體驗現場工作氛圍。例如：針對大批招人的企業，招聘採用創業說明會的形式，等待區播放企業視訊，找好演講者，也可以找銷售明星來做，HR助理帶領應聘者參觀職場，講解榮譽牆、展示銷售高手工資條等等。九、怎樣有針對性的鼓勵員工？主管一對一地找他們談話，傾聽他們的心聲，瞭解員工遇到的困難和問題。然後幫他們分析問題，提出解決方案。根據員工的個性，採取不同的激勵方式，讓員工感受團隊領導的關心，個人的困難在團隊的幫助下是可以解決的。
原作者： 林翰芳