淘寶中退貨退款與僅退款,現在還有一部分朋友是分不清的。不知什麼情況是退貨退款,什麼情況是退款;小編在這裡給大家講下:淘寶中退貨退款與僅退款如何區分。
方法/步驟
從訂單是否已發貨區分
訂單未發貨,買家發起的申請就是“僅退款”。
朋友們要注意了,一定要點選“僅退款”,若你選了“退貨退款”,是需要你先退貨的,你沒有貨可以退就不能完成退款了。
從買家是否收到貨區分
1;退貨退款,是買家已收到貨的情況下,買家發起“退貨退款”申請;
先退貨再退款,買家在申請頁面上點選“退貨退款”;
2;僅退款,是買家沒有收到貨的情況下,買家發起“僅退款”申請;
在申請頁面上點選“僅退款”;
從買家是否要退貨區分
如果買家已收到貨,買家要求只退款不退貨,發起的申請就是“僅退款”。
從訂單是否已確認收貨區分
1;訂單已確認收貨,買家發起售後申請,如果需要退貨的,就點選“退貨退款”;
2;訂單已確認收貨,買家發起售後申請,只要求退貨款,那麼就點選“僅退款”。