資深創業導師魏青年:小本創業講求“細水長流”,細節之處決定成敗。因此,創業者要拿以下幾點對照自己,改進經營方式:
方法/步驟
經營地點的好壞,比商店的大小重要,商品的好壞,比地點重要;
商品排列得井然有序,不見得生意就好,反倒是“亂”得個性的小店,常有顧客登門;
顧客進店後,切忌緊盯糾纏,強迫推銷;
把顧客當上帝的說法有些誇張,容易與顧客產生距離感,把顧客當親人,多站在顧客角度考慮問題,反而能贏得顧客青睞;
銷售前的奉承,不如售後服務,這是帶來“永久顧客”的不二法則;
要欣然接受顧客的責備,有則改之,無則加勉;
不必憂慮資金的缺乏,該憂慮的是信用不足;
採購流程要穩定、簡化。