如果中石化遠端教育系統的賬號及密碼丟失，可以通過當初註冊時的密保資訊找回，但是如果當初沒有設定密保郵箱或密保問題，我們也可以通過同事協助的方法找回密碼。
一、賬號找回
先登入認證中心，點選【忘記賬號】。
輸入【姓名】和【身份證號】
點選確認後，會提示此身份資訊的【統一賬號】和身份型別。
二、密碼找回
登入首頁，點選【忘記密碼】
輸入剛剛找回的賬號
選擇找回方式。手機、密保問題、密保郵箱如果在註冊最初設定過，可以立即找回，如果這三項是灰色，那麼只能通過最後的【通過同事協助驗證】方式
輸入需找回密碼賬號的【姓名】【身份證】，再輸入求助的【同事統一賬號】
提示重置密碼的動態碼已發出，點選提示語中的網址進入。
登入求助的同事賬號及密碼。
在【我的待辦】下，【協助待辦】中可發現動態碼（6位數）
返回求助頁面，輸入動態碼
按要求重置密碼
重置密碼成功
注意事項
身份證號末尾X要大寫，否則可能出現資訊不匹配的提示。