物業管理好壞直接關係到其管理區域物業的價值，重視管理水平與服務質量是物管企業工作的核心。如何有效提升物業管理水平和服務質量是所有物業管理企業關心和追求的，不但能夠提升物管企業的形象還能實現管理區域內物業的保值和增值。
工具/原料
實行和細化企業內所有部門的量化考核指標。
完善和強力執行流程化的考核制度。
方法/步驟
確定一個常期的工作目標：
制定一個具體可執行的長期目標，是所有工作的出發點。長期目標的時限應以1年為宜。具體的目標可分為：
1、達到某個國家級或省級服務標準；這樣可讓所有企業同仁瞭解並執行相關標準。
2、業主滿意率百分比需具體達到多少；業主滿意率是體現服務質量的重要標準之一。
3、收費率需達到多少。有效提升同仁的服務質量及增加企業收入。
細分量化考核指標：
1、按部門，工作性質，工作內容的不同分別制定考核指標：
如客服部應以崗位形象，樓宇巡查，問題處理和回覆，收費率為重點，可佔比60%~70%左右；工程維修應以設施裝置完好率，裝置保養，維修及時率等為重點，可佔比60%~70%；秩序維護部重點是崗位形象，問明用語，出入管理，可佔比60%~70%。
2、考核指標的量化，以實際檢查工作中能夠發現的問題為主：看手機，菸頭，紙屑，汙漬，抽菸，聚崗，跑冒滴漏等等，具體到每發現一次的處罰標準。
制定和執行考核制度：
考核制度應現場檢查為主，具體實施：
1、以行政部主管為主，匯同各部門主管，每日固定時間進行日檢，對管理區域按考核標準進行檢查。（也可固定部分割槽域，抽檢部分割槽域，每週需確定涵蓋管理區域的所有位置）。
2、以專案經理為主，匯同各部門主管，每週固定時間進行周檢。（也可固定區域，抽檢部分割槽域，每月需涵蓋管理區域的所有位置）。
3、以專案負責人為主，匯同項目經理及各部門主管，每月固定時間進行月檢（以抽查為主，但需檢查到各個部門的工作，以日檢，周檢檢查到的問題為檢查重點）。
管理工作的重點：
物業服務自身的特殊性決定了工作的重點必須從:管理區域的衛生，秩序維護員的崗位形象和標準化的出入管理，電梯，供水，供電,照明等方面為主。凡是能讓業主和使用人直觀的感受到的，體驗到的均為需重點關注的方面。
體驗和直觀感受是最容易也是最快速提升業主和使用人滿意率的方法。
提升質量和水平的阻力：
1、人員：要達到相應的標準，就需要配置足夠和合格的各崗位人員。物業行業的收入水平註定了從業人員的素質，所以必須把培訓和激勵制度安排的相對完善。
2、資金：無論是增加人員，完善設施，及時維修和修繕均代表著支出的增加，如收入無法得到相應的提高，制度的執行將會變得相對困難。所以考核標準應結合費用支出及人員配置合理制定。
努力的方向：
物業行業要以提升水平和質量為基礎，提供多元化的服務為方向（能盈利的專案），樹立行業標杆為目標（又管得好，又來錢）。
注意事項
這是一個充滿著無奈和艱辛的行業，你準備好了。