網購本事一件非常愉快、簡單、方便的一件事，可如果碰到一些無良賣家，那就不是不愉快來形容了。付款卻一直不發貨，旺旺反覆聯絡卻無人搭理；顯示已經發貨卻沒有物流資訊；衣服質量出問題賣家卻不肯付郵費；東西要求退換寄過去卻一直沒有寄回來……面對如此無良賣家，我們不僅要維護自己的權益，還要讓賣家受到該有的懲罰，要怎麼辦呢？
工具/原料
聊天記錄，圖片，投訴賣家知識
方法/步驟
當自己的權益收到威脅，即所付錢沒有得到應有的所購買的東西，第一步，永遠都是退款（貨沒收到）、退款和退貨（貨已收到，但東西質量不行）、售後服務（已經確認收穫，但貨還沒收到或者東西質量不行），當然前提是和賣家商量失敗的情況下，多一事不如少一事嘛，和氣為貴，那如果處理不滿意或沒處理那就不是退款、退貨了，還要投訴賣家了。
退款成功後，已經把錢款退回來了，在金錢上我們是沒什麼損失了，接下來就是要讓無良賣家收到應有的懲罰了。一定要注意時間，一般是在退款後的15天內才能進行投訴，否則超過時間的話系統自動關閉賣家投訴入口。
投訴賣家的準備工作
根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨，並且旺旺聯絡也不搭理人，或者是答應了也不按時發貨，就要對這所有的證據進行截圖儲存，證據可以是聊天記錄，可以是買家在｛已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。如果是賣家虛假髮貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就只申請無需提供證據，可等賣方提供已發貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，並儲存證據，再對東西進行拍照證明。
如何寫投訴
點選投訴賣家後會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，（訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果），結果交由大眾評審或淘小二處理。
投訴等待時間
一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。
投訴結果對於買家
投訴結束後，對於買家來說，除消除內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。
投訴結果對於賣家
無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，發錢，大了就是下架所有商品，遮蔽店鋪，甚至是關閉店鋪。
買家要好話好說，理解賣家的開店不易，賣家當然勢必要誠信經營，提供最好的服務，不可投機取巧。大家合作愉快！
注意事項
大家購物愉快，和氣生財