日本商務拜訪禮儀案例

General 更新 2024年04月18日

  不管是日企還是別的相關工作,跟日本人接觸並有商務上的往來是不可避免的,下面是小編蒐集整理的一些,希望對你有幫助。

  :見面介紹

  我國外貿公司的李先生去日本公司參加日本跨國公司的會議的商議,到酒店之後,日本公司的職員來迎接李先生,將他們的名片遞到李先生的手裡,因為李先生所收到的名片較多,所以隨便把名片一起夾著放到了自己的公文包裡面,這時他注意到了對方公司的略微不悅。後來第二天在會議開始之前,李先生翹起了習慣的二郎腿,日本公司高層和李先生互相遞名片時,李先生卻發現自己的名片忘記帶了,會議結束後,並沒有完成合約的簽訂。

  :儀表服飾

  小林是日本一家物流公司的業務員,口頭表達能力不錯,對公司的業務流程也很熟悉,對公司的產品和服務的介紹也很得體。給人感覺樸實又勤快,在業務人員中學歷是最高的,可是他的業績總是上不去。小林自己非常苦惱,但卻不知道問題出在哪裡。小林從小有著大大咧咧的性格,不愛休邊幅,頭髮也是亂蓬蓬的,雙手指甲長長的也不修剪,身上的白襯衫常常皺巴巴的並且已經變色,甚至有時候直接穿牛仔褲、休閒服之類的服裝就去上班了。小林的大大咧咧能被生活中的朋友所包容,但在工作中常常過不了與客戶接洽的第一關。

  :餐飲接待

  孫老闆接待日本一家外貿公司的經理簽訂合同具體事宜,簡單攀談之後,就邀請該經理前去一家高檔餐廳就餐,孫老闆特別強調該飯局的重要性,飯店一方備料豐盛,做工精細,烹調講究“色、香、味”,待客力盡地主之宜。席間孫老闆不停地勸該經理喝酒,而且一定讓該經理喝白酒,大有不醉不歸之意,該經理應接不暇,並且一直談及對方家庭事業上的事以求業務上的成功合作,該經理不勝酒力醉後被孫老闆安排在酒店。事後,該經理作別歸國後,拒絕與孫老闆的公司合作,孫老闆這才恍然大悟。

  :互贈禮品

  北京市的一家陶瓷外貿公司將與日本某商貿公司進行合作,該陶瓷公司派小王與日本商務公司的代表進行談判。小王在與日方代表見面前,心想為了促進合作成功,就特意準備了一份禮物,他準備送日方公司一套自己公司的陶瓷工藝品——九個景泰藍陶瓷杯。一來是表示自己公司的合作誠意,陶瓷在中國有著舉足輕重的地位。二來也可以推銷自己公司的產品。最後,“九”在中國寓意是長長久久,這也是希望與對方公司的合作可以長長久久。因此,當小王與日本公司代表見面時,他因為左手拿著合作事宜的檔案,就用右手將禮物送給了對方。

  :社交語言

  有一次楊華代表公司去日本進行一場商務談判,楊華在介紹自己公司的專案時,發現在場的日本人都時不時地說"嗯" "是" 當楊華問她們有沒有什麼問題時,他們說沒有,可是等到會議結束時,卻有好幾個日本人過來問他問題,楊華很是不理解,就問:"你們不是一直‘嗯’‘是’,而我剛才也問過你們不是說‘沒有’嗎?”。這些日本人就笑了笑,不知道該怎麼回答,而楊華則更不能理解了。

  :拜訪禮儀

  王先生是一名化妝品公司的經理,這個星期他要去日本一家知名公司拜訪這家公司的社長,他直接給這位社長打了電話並說明了他明天要去其公司拜訪的目的,但因其突然有事耽誤,在過了約定時間以後他才打電話說對不起。在第二天的拜訪中王先生因為旅途勞累竟然穿著便裝去了公司,在一番談論之後日本公司的社長拒絕與王先生合作,而王先生還不知道為什麼他拒絕了合作的機會。

  :會議禮儀

  小李被公司老闆派去日本與XXX公司參加商務會議。小李進到會議室,會議桌是圓形桌,小李選擇了一個離門較遠的位置,當小李遞出名片時,朝向是方便對方閱讀的那一面,小李發現由於桌子的關係,有的人不方便接到他的名片,所以他站起來走到對方的位置前遞呈名片;小李用一隻手接收了對方的名片,然後小李把它擺放到了自己位置的左上方。當日本領導講話時,小李認真地做筆記;當XXX公司職員講解自己的想法時,小李雙手交叉在胸前,用雙耳認真聆聽,偶爾皺皺眉,會託著腮似乎在努力思考對方的問題,未做筆記。

  :談判禮儀

  日本某公司與中國某公司在日本進行煤炭合同的談判。中方到達日本當天,日方人員去機場接機,準備了舒適的酒店,中方休息一晚,與日方約定好8:30開始談判。第二天,中方人員按時出席,日方人員紛紛拿出名片,中方與其握手並雙手接收名片。日方共有十人,每人寒暄完畢已經到了該吃午飯的時間。日方代表表示已經為中方預定好午餐地點,並邀請其一起共進午餐。在飯桌上日方代表很熱情地向中方介紹日本的各種特色菜餚,依舊沒有人提及有關談判的事宜。第三天,中方代表表示可以開始談判了,日方卻說不用急在日本多玩兩天,多瞭解一下日本,對談判也有好處,還可以增進友誼。於是第五天,雙方開始了談判。

  中方提出了價格,日方並沒有直接做出決定,表示要向總部請示一下明天再給中方回覆。可是中方已在日本耽誤太久,開始出現急躁的情緒。第六天日方做出迴應,希望中方給予優惠,降低價格,由於中方的時間有限,又想與日方合作,不得不降低計劃之中價格。但是日方依舊沒有明確回答,直到第九天,雙方簽訂合同。第十天,中方才回國。談判結束。

  :旅行禮儀

  有一次,小李和新老闆一起搭乘巴士,但是當時的小李剛來日本不太瞭解他們的習慣,便沒有事先準備零錢,也沒有車票,最後還是老闆幫他付的。雖然當時老闆沒說什麼,但是據老闆後來告訴小李,因為這件事他一直覺得小李不太可靠,因為他都不會事先做一些準備工作,考慮不太周到。幸好小李的工作能力極強。你看,就因為這麼一件小事,可見以小見大啊。

  :通訊禮儀

  楊小姐是金心公司總經理的祕書,在她上午上班的時,電話鈴響了,楊小姐在鈴響第二聲接起:“您好!這裡是金心公司,我是楊祕書。”電話是上司打來的,讓楊小姐通知各部門主管下午3:00到會議室開會,會議主題是關於新產品釋出的事項。楊小姐在電話記錄本上記下時間、地點、內容。結束通話電話後,楊小姐把所有要通知的部門在便籤上列出,然後逐個打電話通知。通知銷售主管時,楊小姐在電話裡這樣說的:“李主管,您好!我是楊祕書,今天下午3:00在會議室有一個關於公司新產品釋出事項的會議,會議由總經理主持,希望您準時參加。”得到肯定答覆後,楊小姐等對方結束通話電話後再結束通話電話。事後上司很滿意楊小姐的工作,不僅給她加了薪,還升了職。

  :文化禁忌

  上官要去拜訪一個日本公司。剛好小野是她的好朋友,小野病了,上官想拜訪完公司之後去探望她。她在中午大家下班的時間發信息給接洽的祕書想預約見面時間,但是祕書沒有及時回信息,她又給要見面的日方經理直接打電話,雙方定好第二天在公司會議室見面。第二天,因為沒有規劃好時間和路線,上官路上趕上了堵車。又因為再過十幾分鍾就到達公司,所以她並沒有打電話通知對方。被接待員帶到會客室之後,上官大大咧咧地坐下,直到經理進來也沒有起身。會談結束之後,上官去探望小野,去醫院之前買了一盆山茶花做為禮物去探望。為了給小野補身子,上官特地買了一些豬內臟做補湯,並把飯盛得很滿。吃飯的時候給小野夾菜,但是拿不定吃什麼菜,在餐桌上四處遊離。

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