美容顧問面試問題

　　美容顧問屬於美容院的業務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。下面小編給大家介紹美容顧問面試相關問題，希望對你有用!

　　美容顧問面試相關問題

　　1. 請進行一分鐘的自我介紹?

　　2. 你以前有類似美容顧問的工作經驗嗎?

　　3. 假如我是一名顧客，請針對我的面板併為其推薦一款適合的祛痘產品嗎?

　　4. 可以介紹一下目前美容院最新出款的一種美容產品，它與同款有哪些優勢?

　　5. 說說你上份工作為什麼離職?

　　6. 你為什麼選擇我們美容院?

　　7. 假設你為一位顧客推薦一款護膚品，但顧客用完後卻產生了面板過敏的不良反應，併到本店進行投訴，你將會怎麼處理該事件呢?

　　8. 如果我現在告訴你，你被錄取為我們美容院的美容顧問，你接下來會有怎樣的工作計劃呢?

　　9. 你為什麼會選擇這份工作?能分享一下你覺得這份工作可以為你帶來什麼嗎?

　　10.能分享一下你以往的工作心得嗎?

　　11. 請列舉你的三個優點和三個缺點?

　　12. 你所期望的薪酬待遇是多少?如果我們給出的你與期望的偏低，你該如何?

　　13. 你希望公司提供哪些福利?

　　14. 和上級領導意見不合時，你是直接反駁還是迎合?

　　15.未來五年內你的職業規劃是什麼?為了這個目標你需要做哪些努力?

　　美容顧問的職業要求

　　具備的素質

　　一、背會所有產品的名稱及價格

　　二、背會所有產品當的至少兩種成份及功能

　　三、背會能克服反對意見的話術

　　四、練習語音語調，讓聲音有穿透力，會引起共鳴

　　五、做到心態平和，不急不燥

　　六、替對方的臉著想的心態，並用眼神和聲音傳遞給對方

　　七、形象要符合美容顧問的身份

　　八、試用品一定要乾淨整潔，最好都是成品

　　九、要有一顆金子般的心

　　十、要學會跟蹤已銷售產品的顧客，對其進行最傳奇的售後服務，增加續單

　　十一、要有忠誠於的主人公思想。

　　技術要求

　　作為一名美容顧問，必須經過相關的技術培訓，並獲得高階以上的職業資格證書;瞭解國際時尚美容動態和趨勢;有一定的繪畫技巧;由於，美容顧問涉及的範圍比較廣，這就要求美容顧問在美容行業應該是個複合型的人才。

　　具備一定的服務心理學基礎，實現功能服務與心理服務的有效結合，才便於和顧客進行交流、提供優質服務。

　　應熟悉肌膚的組織結構，能夠正確判斷各種面板的性質型別，準確並有針對性地向顧客提出要解決的問題;最終制定出護膚、美膚的方案。

　　熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進行按摩。在做按摩之前要與顧客進行有效溝通，讓顧客在一個完全放鬆的環境下，享受護理的樂趣，以良好的服務贏得顧客的心。

　　通曉彩妝的知識和技巧，熟練應用各種化妝工具，根據顧客的年齡個性舉止、職業特點等選擇最適合的化妝品為顧客設計合適的妝型，也是美容顧問應盡的責任。

　　專業要求

　　一個優秀的美容顧問，首先要專業，要對自己品牌的各系列產品有全面的認識，能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書，顧客往往是理解了字面上的含義，而沒有理解到深邃。其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華，如高效水柔新膚霜，它為什麼可以達到十小時的保溼效果，為什麼能讓細胞的水分充足，這一切你都要通過說明書，通過產品配方等，明白無誤地傳遞給顧客。也就是說，你要成為銷售高手，首先你要成為專家，面板的專家，產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用面板等。

　　銷售最大的技巧就是真誠，不要誇大產品功效，也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考，站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了，就算銷售技巧一般，也足夠打動別人了，因為真誠就是最大的敲門磚。

　　其次，要有深厚的美容知識，不僅僅是簡單的化妝、護膚，而是根據不同顧客的問題，設計出一個解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是，她必須有良好的溝通能力，能和消費者交朋友，而不是簡單地進行推銷。

　　作為一名複合型的專業人員，一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務物件等，制定相應的日常管理制度，建立、完善與顧客之間的聯絡，並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。

　　優秀的美容顧問，必須有個人魅力，能對消費者產生影響，向消費者灌輸自己的美容理念;同時對潮流要有所把握，像一位化妝顧問不但要了解潮流，還要將潮流變成自己的東西，為消費者選出當季最適合的化妝品，這樣才能算是完美的美麗營銷。