導購員需要具備哪些能力
導購對整個店有著巨大的作用,要想做好導購也不容易,怎樣成為一名優秀的導購員,導購員都需要具備哪些能力?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
導購員需要具備的能力1、品牌知識
喜愛一個品牌導購就會有推銷激情,讓導購充分學習品牌和認可品牌是最基礎的,如果一名導購連自己銷售的產品產地在哪裡都不知道,她會推銷好這個品牌嗎?我們邀請過許多加盟商負責人來公司參觀生產,回去後信心大增,道理都是一樣的,讓導購對品牌有信心完成基礎的一步。通過圖片、光碟、手冊、培訓資料,讓導購瞭解品牌定位、公司簡介、品牌榮譽、公司發展歷程等是十分有必要的。
導購員需要具備的能力2、基礎知識
賣的不瞭解就不應去銷售,更談不上顧問了,掌握基本的知識,才算入門。
導購員需要具備的能力3、陳列知識
陳列在服裝業很重要,有效的陳列能為店鋪創造明顯的銷售機會,特別提醒大家要重視廚窗的陳列,產品陳列是為銷售服務的,不能光為好看而陳列。
導購員需要具備的能力4、銷售技巧
導購知識光學習不實踐是不可行的,只能到頭一場空,瞭解基礎知識後,還要知道如何銷售產品,銷售技巧是一項不斷實踐的知識點。如何接待?如何介紹?如何問?如何答?都要一招一式的練習。
導購員需要具備的能力5、服務技巧
導購是服務型崗位,通過良好的心態,熟練的動作,專業的知識,貼心的服務獲得顧客的認可,掌握基本的服務技巧能勝任銷售的初級要求,能應對日常的銷售工作。
導購員需要具備的能力6、消費心理知識
這是更高層次的知識,一般通過專業書籍加培訓老師講解,然後進行實踐,反覆不斷的練習和思考,一般都能更加準確的判斷各種消費者的心理活動,銷售成功率會提高,這需要導購對這個崗位充滿信心和熱愛。店鋪如果經常組織優秀導購對各種型別的人進行分析交流,也會在一定程度上促進其它導購的銷售能力,看得多聽得多自然有了解。
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