商家進社群活動方案

　　商家為進一步履行社會責任，擴大客戶服務範圍及方式，會舉行走進社群的活動，如何寫活動方案呢?下面小編給大家介紹關於的相關資料，希望對您有所幫助。

　　一

　　1保險是服務千家萬戶的一種服務產品，採取合適的社群駐點與分佈可以更好地為居民服務，讓居民逐漸拉近與保險的距離，從而瞭解保險，懂得保險，使用保險鞏固生活品質。

　　2保險目前還未充分得到大眾的信任，社群駐點，以保險從業者的熱情、標準、形象和幫助取得信任，實現從對從業者的信任開始，自然過渡到對保險產品的信任，最終實現適合各自的選擇性保險需要。

　　3保險業務的功能、保險投保和理賠程式、保險的經營理念、保險的免賠條款在長期的業績利益驅動下未被客觀地闡釋，使大眾對保險及其從業者普遍存在誤解，亟需通過社群駐點的方式加以根本性解決。

　　4社群駐點通過必要的社群服務***如簡單的醫療諮詢、保健諮詢、社會熱點小議、扶老助幼、氣象服務等***讓百姓感到親切;通過必要的標語和宣傳欄及傳單宣傳，讓居民真正瞭解保險在人們生活中存在的意義***特別是意外損失補償、理財、保障、投資等***，進而自覺產生運用保險的能力和意識;通過有聲有色的階段性、主題性活動，使保險和保險人成為社群的亮麗的風景線和社群的有機部分。

　　二進駐社群的準備和規劃

　　1派出保險專員對目標社群進行駐點可行性論證，主要是對社群的區位優勢、覆蓋或帶動臨近零散小區的能力、社群的家庭容量、入住率、個收入階層分佈比例、物業配置、發展潛力、需求潛力、險種服務預期性排列、進駐渠道運營成本等進行全面論證，為公司進駐決策提供依據。

　　2人員的準備

　　a精選保險專員1人：

　　全面的保險事業和業務講解能力，較高的團隊組織維護激勵能力，過硬的活動組織策劃執行能力，長期規劃、迴圈提高、檔案開拓的思考能力。

　　b團隊***小組***工作人員的甄選3-5人：

　　快速理解保險產品的能力，舒暢高效溝通的語言應用能力，服從團隊指揮的大局意識，吃苦耐勞的基本素質，喜歡收集並分享生活竅門和生活快樂的生活狀態。

　　3駐點開業準備：

　　a進駐時機的選擇以全民節假日、傳統聚會日、主題紀念日***環保日、戒菸日、雷鋒日、敬老日、獻血日等體現公益愛心的主題日***為主。

　　b宣傳標語10條、宣傳欄2個、宣傳冊1000份。

　　c有獎問卷1000份，內容與大眾對保險的認知和是否辦理過保險等簡單的問題5-10個為主。到活動現場留下個人基本資訊的均可發放，並保證開業活動結束後一個月內即可得到回訪和獎品回饋***獎品以小扇、童帽、毛巾、拖鞋等使用家居工藝小件為主***獲得進駐社群既是一家人的活動效果，方便業務開展。

　　d演出活動及其宣傳穿插請公司公關部門統籌。活動中適當安排辦事處和社群領導、居民代表、公司領導的致辭發言。

　　4駐點規劃以大型居民小區為依託，業務覆蓋輻射周邊高檔小區和零散小區的規劃理念佈局設點，做到全覆蓋，無死角，責任到人。

　　三進駐社群後的工作

　　1合理分工，經常性地開展保險宣傳和推廣活動，使責任範圍內的工作程式化、規範化。

　　2一週一次，最少每月兩次開展服務社群的愛心公益活動，儘快並永遠成為社群成員的公益形象代表和活雷鋒。

　　3一季度一次，最少半年一次舉行公益主題的保險宣傳推廣或，使保險知識、保險意識和保險生活逐漸強化，不斷深入人心。

　　4積極響應和帶動社群居民一起參與愛心人士和政府發起的捐款捐物活動，擴大社群保險人的社會影響。

　　四方案的總結和推廣

　　試點工作可以是一個或兩個，先在非一線大城市開展，不斷有專人進行關注督查和指導，儘量使保險進社群的優勢展現出來。月月有總結，半年進行評價和必要的調整，一年後進行全總結和評價。提出非客觀、普遍、廣泛適用的因素最終確定方案的可行性和推廣價值。

　　五注意問題

　　1推廣不是一蹴而就的事，必要的人事準備，制度準備，督查考核準備需全面深入，科學縝密地討論。

　　2觀念的轉變先行的，改變過去做保險人成就個人事業理想的觀念，融入社會普遍的從事一個行業，得到一份工作，靠公司和老闆的認可提高生活保障，取得地位和榮譽的執業規劃觀。

　　3把保險事業當成普通的事業進行規劃發展，讓保險成為老百姓認可的社會有機部分。

　　六預期效果

　　通過三到五年的努力，使集團保險事業率先走上店面依託，有效輻射，融入社會，社群和社會尊敬的工作團隊。

　　二

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為統領，緊緊圍繞建立和諧路東的總目標，通過開展金融、保險進社群活動，強化社群居民的金融、保險意識，促進轄區金融、保險體系建設，在以“一聯三進五幫”為服務主線的基礎上，為廣大居民提供存貸結算等一攬子綜合性金融服務，快速擴大社群綜合責任保險的覆蓋面，而且在險種的理賠速度和質量上下功夫，更好地搭建社群企業、個體工商戶、下崗失業人員再就業、貧困學生就學、意外保險理賠等信用平臺，提供金融、保險服務，促進路東和諧發展。

　　二、目標任務

　　1、建立一個服務於11個社群居民的金融服務和保險體系。

　　主要以“誠信、合作、促進、提高”為主題，以建立“信用社群”為載體，繼續落實好“一聯三進五幫”這一服務主線，大力擴大信用社群及社群綜合責任保險的覆蓋面，各社群要積極與相關部門溝通協作，在最短時間內讓相關部門及時瞭解到突出的風險存在點，藉著科學的風險管理模式，社群綜合責任保險才能保證在產品創新、理賠質量、內部管理上都能處於良性的營運狀態。通過開展“東城支行與小區金融服務共建”、“社群與保險公司聯誼”等活動，力爭在今年年底所有社群達到信用社群標準，促進信用社群與社群經濟共同發展。

　　2、為居民開展多種形式的金融服務。

　　***1***理財服務。為方便轄區居民，繼續為居民提供財務分析、理財規劃、投資顧問、代收代繳等專業化服務。針對特定的居民群開發設計理財產品，為社群居民送資金、送資訊、送科技、送溫暖。

　　***2***“百場萬店”信用工程。在20XX年建立信用街道的基礎上，再評定信用商戶100戶，建立信用門店達到300個以上。

　　***3***親情銀行卡、服務農民工。東城開發如火如荼，轄區內農民工比較多，東城支行開設“農信銀”服務視窗，農民工辦理農民工卡可在櫃檯取款，農民工辦理“農民工卡”，使農民工返鄉後可以在家鄉附近的信用社辦理存取款業務。

　　***4***為轄區中小企業及居民提供“兩小一短”貸款業務，即小專案、小額度、短期限。包括個人消費貸款、住房按揭貸款、助學貸款、個人創業貸款、再就業貸款等急需貸款。

　　***5***幫助轄區居民普及電話銀行業務。利用行動電話和無線網路開展的銀行業務，將賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付等各種金融業務集中到手機上進行操作，居民可不受時間、地域的限制享受銀行提供的各種金融服務。

　　***6***“社群共建”和諧工程。在20XX年建立精品社群的基礎上，再重點建立精品信用社群1個，提升精品小區5個。

　　***7***繼續加大力度培養轄區居民參保意識。今年繼續加大力度培訓保險員，深入到居民家中，宣傳保險知識，將居民家中的閒散資金合理的投入到適合自己的險種，用最安全的方法得到最適當的保障。通過社群，讓轄區居民瞭解到突出存在的風險點，做到防患於未然，即使各種事故發生，保險會第一時間將理賠送到居民家中，將居民的損失降到最低點。

　　三、措施要求

　　1、加強領導

　　為確保金融保險進社群活動順利開展，辦事處成立活動領導組：

　　組 長：席春記 ***辦事處主任***

　　副組長：解紅旗 ***辦事處副主任***

　　上官春枝***東城支行行長***

　　成 員：胡 昭 ***路東辦事處辦公室主任***

　　李明月 ***辦事處教育辦公室主任***

　　茹隨玲 ***東城支行副行長***

　　李智勇 ***辦事處團委書記***

　　劉伏生 ***金汾社群主任***

　　張貴雪 ***路東社群主任***

　　呂帶娣 ***鐵橋社群主任***

　　劉衛星 ***三元社群主任***

　　鍾 英 ***康莊社群主任***

　　喬北斗 ***雙擁社群主任***

　　楊臨生 ***臨紡社群主任***

　　柴小麗 ***臨鋼社群主任***

　　呂成安 ***冶建社群主任***

　　孫玉枝 ***新興社群主任***

　　樑玉娥 ***天水社群主任***

　　各二級支行行長

　　領導組下設辦公室，辦公室主任胡昭兼任。

　　2、活動步驟

　　金融保險進社群活動共分三個階段進行，即：全面普及階段、社群評比階段，檢查驗收及獎懲階段。

　　***1***全面普及階段

　　從3月15日到4月15日份辦事處、東城支行以社群、各保險公司、企業、個體經營戶、居民戶為普及物件，並重點以選定的試點小區開展“金融服務共建”活動，對客戶及潛在客戶進行全面動員。以試點小區業主委員會為合作力量，使開展信用社群建立活動的重要性、必要性和緊迫性家喻戶曉深入人心。在廣泛動員的基礎上，採取進社群、進街道、進居民家中進行金融保險知識、金融法的普及。

　　***2***社群評比階段

　　從4月份到10月15日辦事處、東城支行、保險公司將以本次活動為契機，採取切實有效措施，策劃、組織，結合堯都農商行推出的信用通卡、天河貸記卡、各種代收、代辦業務、個人授信等業務以及各種險種的積極開展，對各社群的普及情況進行評比，樹立典型，選出信用社群，進行總排隊。

　　***3***檢查驗收及獎懲階段

　　10月15日前各社群、東城支行將金融保險進社群活動情況上報領導組，領導組將從10月20日開始，根據彙報結果進行全面驗收。驗收工作結束後，將根據驗收情況進行獎懲。同時，路東辦事處、東城支行及轄區內的保險公司將不斷完善建立辦法，在東城轄區範圍內將建立信用社群工作作為重點，促進社群文化、精神文明、誠信意識、社會治安綜合治理等工作全面發展。

　　三

　　一、活動時間

　　20XX年3月5日

　　二、活動地點

　　欣嘉園社群

　　三、參加部門

　　欣嘉園支行、個貸中心、團委

　　四、活動目標

　　以欣嘉園支行、個貸中心、團委工作人員為主，對濱海欣嘉園居民社群開展裝修分期、ETC、反假幣、防金融詐騙、金融理財等不同的金融知識普及宣傳。並在活動中收集客戶資訊及需求，宣傳我行各項金融產品，促進欣嘉園支行個人儲蓄存款及其他業務的快速發展。

　　五、組織分工

　　***一***活動運作組

　　組長：黃鈳

　　組員：魏鵬

　　組長協調宣傳單、宣傳展架、橫幅、易拉寶、X展架、社群介紹信等，與社群居委會做好對接，聯絡相關場地以及桌椅板凳。魏鵬協助做好宣傳品的供應工作。

　　***二***產品介紹組

　　組長：崔文斌

　　組員：魏鵬、個貸中心

　　按照活動方案向社群居民做以下宣傳工作：

　　***1***金融知識宣傳：向社群居民宣傳假幣識別技巧、防金融詐騙技巧、個人信用記錄等金融知識;並對居民在辦理業務或其他方面的疑問進行現場答疑;

　　***2***優勢產品介紹：裝修分期、ETC、黃金產品、金融保險

　　理財產品等;

　　***3***有效需求收集：務必要做好客戶資訊的收集工作;對有金融服務需求或者實力較好的客戶可以進行詳細的重點客戶問卷登記

　　***三***宣傳組：

　　組長：張媛

　　負責本次活動的宣傳、報道工作。積極做好事前的宣傳造勢，包括採取各種廣告措施廣泛對社群居民宣傳本次活動等。

　　六、相關要求

　　***一***積極對接，周密部署。事前認真分析、詳細分工、周密部署，保證活動期間宣傳諮詢、宣傳品供應、客戶資訊收集等各項工作按照既定標準開展。

　　***二***積極宣傳，完善資訊。活動過程中做好我行各項產品的宣傳工作，對有金融需求的客戶要儘量豐富客戶資訊檔案。

　　***三***規範服務、提升形象。本次活動是對外展現我行員工形象與風采的重要視窗，客戶諮詢事項必須按照規範標準解答;活動中不斷總結，對需要總行支援的事項或者發現的重大事項要及時反饋，確保活動順利、有效開展。