禮儀交際注意說話方式

　　美國溝通專家馬歇爾·盧森堡說：“我相信，人天生熱愛生命，樂於互助，可究竟是什麼使我們難以體會到心中的愛，以致互相傷害?”其實，原因就在於許多人不懂得溝通技巧，一出口就引發誤解、爭吵和隔閡。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　1、指示型：“你應該”

　　這種居高臨下的指導會讓溝通變成命令，引發牴觸心理。隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節奏，讓人反感。

　　2、質問型：“為什麼不”

　　有時我們想提建議，卻讓人感受到質問和指責。不妨換成“如果那樣做，你覺得如何”，這種徵詢口吻更易讓人接受。

　　3、貼標籤：“你怎麼老這樣”

　　人都有一時之過，不要把對方一棒子打死，否則他會委屈甚至惱怒。

　　4、不耐煩型：“別跟我說”

　　我們自以為無所不知，因而拒絕傾聽別人的“藉口”。這種輕視的態度會讓對方感覺無處訴說，心生委屈。

　　5、威脅型：“如果……我就……”

　　威脅往往會引起逆反心理，不如以獎勵的方式，即承諾如果對方做到了什麼，就給予怎樣的獎勵，往往更容易讓人接受。

　　6、先揚後抑型：“還行，不過……”

　　這種肯定只是表象，“不過”之後才是重點。這種句式讓人感覺我們不真誠，甚至有點輕視。可以改為“已經很好了，如果再怎樣改進一點就更完美了”。

　　7、打哈哈型：“誰知道呢”

　　這種模稜兩可的話意味著敷衍，而每個人都希望自己的聲音被認真對待。可換為“我和你的意見不太一樣，你再問問別人的意見”。

　　8、比較型：“你看人家”

　　我們總認為比較能讓人“知恥而後勇”，殊不知這種句式用多了會適得其反，容易讓人自暴自棄，還顯得我們過於挑剔，從而影響關係。

　　針對上述問題，不妨注意這樣幾個溝通技巧：

　　1.指出別人的行為對我們的影響，但不加評判和指責

　　2.表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖

　　3.表達自己需要的同時，保證對方感受到尊重、信任、理解

　　4.提出具體、明確的請求***要什麼，而不是不要什麼***，而且確實是請求而非命令