水漆銷售怎麼和客服溝通

　　水漆銷售想提高銷量就必須掌握和客服溝通的技巧，那麼水漆銷售和客服溝通的技巧有哪些呢?下面小編整理了水漆銷售和客服溝通的方法，供你閱讀參考。

　　水漆銷售和客服溝通的方法一.售前多與顧客溝通

　　在有顧客諮詢產品價格的時候，不管認識不認識的朋友，都不要正面去回答她這個東西多少錢，要先問她，請問您是什麼型別的髮質，您的髮質是油性還是乾性?接下來詢問客戶你的膚質敏感嗎?您一般使用什麼樣護膚產品，這樣顧客才會覺得我們是對她負責，不是在不瞭解顧客的髮質下胡亂說。

　　水漆銷售和客服溝通的方法二.塑造自身形象，牢抓客戶心理

　　微商很多做護膚品的，在這麼多的微商裡面我們以什麼取勝呢?很簡單以你的服務，不要定位自己的單純是一個賣產品的，我們提供的是服務，提供解決顧客髮質問題的服務。

　　水漆銷售和客服溝通的方法三.護髮品的微商，專業性是關鍵

　　在護膚品領域一定要保持專業性，多瞭解些護膚品小知識，不要碰到一些小問題，就手忙腳亂的問客服，或在團隊群裡大聲喊怎麼辦啊怎麼辦。今天你在賣護膚品，你不是一個零售員，你是一個護膚品領域的專家，你平時就應該多累積經驗，然後顧客問你任何問題的時候，千萬不要著急。

　　水漆銷售和客服溝通的方法四.顧客遇到問題，該如何解決

　　做護膚品一定會遇到面板敏感的顧客，比如潔顏霜，我們會發現很多顧客，她在用了之後會回來跟你講，哎呀我的面板敏感了，我的面板起紅點點了，我的面板癢了等等問題，而這些問題都是因為你沒有做好售前工作，如果售前你多問她一句，請問您的面板敏感嗎?你在用其它護膚品的時候會不會出現過敏?

　　你只有通過詢問客戶，瞭解她面板情況後，你再告訴她我們產品功能、成分能達到一個什麼效果。使用時可能會出現這情況，而這些現象都是正常反應，您只需要連續使用，這種問題都會消失。這個時候她不但不會驚慌來質問你為什麼用了你的面膜我的面板出狀況了，她反而會覺得，哇~你真的好專業，好厲害哦，我用了之後果然出現了跟你當初說的一模一樣的情況。

　　所以這個就是做好售前的一個重要性，你看我們結果是一樣的，第一種是你草草的賣給她，第二種是你經過仔細詢問之後再賣給她，並且告知她有可能產生的後果，得到的結果是完全不一樣的。
 

1.客服人員如何提升服務溝通能力2

2.客服如何與客戶溝通技巧

3.客服銷售溝通技巧

4.客服溝通技巧話術

5.客服與客戶溝通技巧

6.銷售簡歷表格格式

7.物業專案經理上半年工作總結3篇

8.實習日記範文大全