銀行類即興演講稿

　　所謂即興演講，就是在特定的情境和主體的誘發下，自發或被要求立即進行的當眾說話，是一種不憑藉文稿來表情達意的口語交際活動。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　銀行職員演講稿

　　尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好!我叫薛芳菲，首先感謝大家給了我這次參與競聘、檢驗自我的機會，我現在為支行大堂經理，這次競聘的工作崗位是大堂經理及理財經理。首先請允許我介紹一下自己。

　　我於1994年12月入行參加工作，參加工作以來，我先後擔任了支行事後監督、票據交換、大堂經理等工作。在過去14年的工作中，我始終踏踏實實做人、認認真真做事，與同事之間和睦相處、對上級領導佈置的工作任務不折不扣地高效高質量完成。在擔任事後監督工作時，我及時準確地完成工作，確保在第一時間準確檢查櫃檯帳務、整理和歸檔檔案。在負責擔任票據交換工作時，我主要負責對××等大公司的票據傳遞工作，在此期間，我“勤跑、勤問、勤學”，我熱情高效的服務獲得客戶好評，期間在我行的業務也得到提高。我在擔任大堂經理工作時，能夠熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，我就主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導並熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務諮詢。在服務過程中我利用察言觀色、言語探問等方法識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務;在實際工作中要根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。同時我還快速、妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執。

　　在工作之餘，我始終堅持學習業務知識，從書本上、從同事處，我都孜孜不倦地學習，無論是櫃檯業務知識、銀行卡業務知識、儲蓄卡知識、理財知識還是按揭等業務，我都認真學習、虛心請教，因此在這些年裡我積累了許多銀行特別是零售銀行的業務知識。

　　我認為大堂經理服務無小事，因為真正的大事業是隱藏在這些微乎其微的小事當中的。因此，很多客戶都把我當成了他得“理財顧問”、“知心人”。

　　我十分熱愛大堂經理這一工作，它給我帶來了很多樂趣，但如果有更大的挑戰，我仍然希望自己能得到更多的機會。因此這次支行競聘我報了“大堂經理”以及“理財經理”兩個崗位。

　　如果我成功競聘上以上崗位，我將嚴格按照相關崗位的規範和要求做好服務工作，同事利用好自己的優勢做好宣傳工作，使我行的業務深入人心，讓人只要聊到銀行、聊到理財就會想到我行、首選我行，請領導和評委給我這個機會，我將銳意進取，開拓創新，憑著這股衝勁和闖勁做好工作。

　　謝謝各位領導、各位評委!謝謝大家對我的信任!

　　銀行基層員工服務演講稿

　　尊敬的領導，以及在座的各位同事：

　　你們好，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節。通過我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動，進一步的激勵了我行員工對於自身所在的服務工作的積極性，引領了我行員工對於服務工作的責任體會。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我，也主動地加入了此次的演講活動之中，通過自身的工作經驗，和總結自己隊伍服務工作的切身體會進一步加強自身的對於工作的積極性。

　　時光荏苒，斗轉星移，轉眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時間***時間可隨客戶自行修改***，自進入臨商銀行基建辦以來，我深深體會到基建辦工作的本質性質，那就是“以服務為基準，建立臨商優質水平。”在實際工作中，人們常常將服務歸結為態度，即為態度好就是服務好，但其實通過幾年的工作經驗，我發現，服務尤著其更加深刻的含義，並與銀行的規章制度密切相關。因此在工作中，我時時以行業制度為基本準則，嚴格要求自己認真執行臨商銀行基建辦的規章制度，為服務工作建立牢固地基石。

　　作為一名臉上銀行基建辦普通員工的我來說，在日常生活中的主要工作就是為臨商客戶辦理各項施工審批工作，如：徒弟，規劃，施工許可等。這就需要我具有耐心，細心地工作作風。在辦理綠環驗收、環保驗收、消防驗收、規劃驗收、室內環境驗收、氣象防雷驗收，綜合驗收等相關分項驗收手續時我要認真而又仔細的為客戶辦理好每一項手續，以最負責的工作態度進行相關的手續辦理工作，以確保驗收手續的完整性。在實際的工作中，有關於主體工程、內部裝飾、外部裝飾、消防空調、智慧化、綠化等工程的進度監督，以及如龍骨、瓦稜板、橋架、母線、鍍鋅管、風機盤管、岩棉、橡塑等材料的質量檢查和工程檢查也包括在我的工作範圍之內。對於以上的幾項工作，作為基建辦員工的我來說。這要求我具有足夠的服務意識。對於服務又具有感知性，通過自身的努力將無形的服務以最細微，最優異的形式展現在客戶的面前，以確保客戶的滿意度。

　　在近幾年的服務工作過程中，通過對基層服務工作的切身體驗，我發現作為一名基層服務工作者，就必須以一名服務者、親人、主人翁的心態去對待基層工作。這樣才能建立起最優質的服務作風，完滿的完成客戶需要以及我行所下發的各項工作任務。並通過保持這種堅持切身服務的工作作風，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務水平，並運用到實際的工作生活之中，以此來提高自身的服務業績，取的良好而又優異的服務效果。為我行帶來最為優異的工作成效。

　　在自己今年的工作生活中，我深深地領悟到了基層服務的根本含義。在未來的服務工作之中，我將會倍加的努力，做好基層服務工作。堅守我自身的工作崗位，以高度的責任感和強烈的敬業精神，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客戶提供滿意服務的基層工作者。

　　銀行職員演講稿範文

　　各位領導、各位同仁：

　　大家好!我是來自葛洲壩支行的劉云溪，今天我演講的題目是《以我綻放的笑顏裝扮商行溫馨的春天》

　　朋友們，你是否想過：春天的美麗不在滿山的鮮花，而在煦日的溫情;夏天的奔放不在火辣的太陽，而在溪水的柔媚;秋天的豐腴不在果園的芬芳，而在秋風的愜意;冬天的含蓄不在茫茫的飛雪，而在孩子的歡喜。同樣，商行猶如春天的鮮花、夏天的驕陽……它的美，不在商行門前華麗的字眼，不在櫃檯前高貴的櫥窗，而在我們員工滿腔的熱情，溫馨的笑臉。

　　我和姑娘們一樣，上班前總是要精心打扮，可是我並不是要將這份美麗留給清風與明月，而是不想讓商行的形象在我這兒受到折損;我也常在鏡前佇立良久傻笑一陣，倒不是自我欣賞青春是否尚在，而是不想讓生活的煩惱刻在臉上。這是對我的叮囑，叮囑我要以最美的微笑和最好的心情來迎接每一位客戶。

　　商行猶如港灣，顧客猶如船長，無論船長的臉上寫著暴風驟雨還是風和日麗，我都能以春風般的熱情和嫻熟的技能接待他們。特別是在客戶較多的時候，我會主動對焦急等待的客戶說：“請稍等一會兒，我馬上為您辦理!”對於客戶提出的疑問，我都會耐心細緻的解釋。特別是老爺爺老婆婆，由於他們特殊的閱歷和視聽健康，我會注意相應的放慢語速，往往一次交易就花十幾分鍾，我都十分的耐心，並叮囑他，出門要注意安全。有好幾次他們豎起大拇指說：“你比我的親閨女還細心”。我支行每天都有一些做小生意的客戶來存零鈔和殘幣，對於這樣煩瑣，費時的業務，每次我都耐心的整點，並保持一貫的熱情。

　　優質的服務很多的時候體現在平常工作細微的點點滴滴中，我對待客戶非常注意叢細節出發。例如我們支行代發工資的客戶中，他們來上存摺的時候總會拿到大廳外去看一下。發現這一點後，我都會說：“您的工資已經到帳了，是這麼多嗎，取多少，您拿好!”

　　優秀的服務的關鍵是要奉獻真誠和愛心。記得有這樣一位老客戶，經常到我們行辦理定期存款業務。今年他調到三峽去工作 ，臨走前他把戶口本和一張兩萬元的存單交到我手中，讓我幫忙辦理一下轉存，我給他打一個收條，他說：不用，小劉，放你這兒我放心。

　　接過客戶的戶口本和存單，我鎮住了，緊緊幾次業務上的交往，竟然如此信任我!我心中頓時一股激動湧動，領導表揚我是也不曾有過的。這哪是一次簡單的交易，簡直是給我的勳章!我終於徹底明白了：沒有我們平日裡溫馨的笑臉，哪裡會有今天洋溢在心中的那份幸福?!有了這樣一份信賴，哪會沒有商行燦爛的明天!

　　商行就像一艘遠航的帆船，我們就是水手，要想有更多的朋友搭乘它在風浪中弄潮，請張開我們的笑臉吧!