祕書端茶禮儀

　　日常接待通常分事先預約的和沒有事先預約的兩種情況。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。下面是小編為你整理的，希望對你有用!

　　祕書日常接待禮儀

　　打招呼

　　當客人來到時，應馬上放下手中的工作，並起立向來客問候致意，做自我介紹。

　　如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧?我是李總的祕書張洋，李總正在等您。”

　　如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好!這裡是總經理辦公室，我是經理祕書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什麼事情嗎?”明確對方身份、來訪目的後，應立即通報領導。

　　如果客人需要等候一段時間，祕書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然後安排好恰當的座位請客人坐下，併為其提供飲水以及一些書報雜誌等，以免冷落客人。

　　招待

　　座次

　　祕書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室後應將客人引至上座的位置上。

　　引導就座時，長沙發優於單人沙發，沙發椅優於普通椅子，較高的座椅優於較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。

　　端茶倒水的學問的案例

　　有一天開會的時候，員工小王站起來給大家倒茶。按照倒茶禮儀他先從左邊的外來的副經理開始倒起，總經理和另一位副經理，然後依次是員工小張、員工小李，最後是自己。

　　小小的端茶倒水一件事，在每個人心裡演化成不同意味的故事。

　　小王左面的副經理：哦，謝謝，小夥子不錯，這個公司員工培訓的好。

　　總經理：嗯，不錯，小王挺懂事。小王從此贏得總經理的青睞。

　　小王右邊的副經理：他為何不從右邊開始倒?這分明看不起我。小王莫名成為這個副經理的敵人。

　　小張：馬屁精。要是頭兒不在，看他還倒不倒茶!

　　小李：糟啦，為什麼我沒想起來去倒茶呢?下次一定要搶在他前面。小王從此有了一個競爭對手。

　　如果小王此後覺得人言可畏，不敢隨便再端茶倒水，倒正好印證了有些人的猜忌：若非心中有鬼，我們的猜疑對了可見端茶倒水的學問有多深，不同的動作可能直接影響了自己的前途，在各種接待尤其是會議接待活動中，端茶倒水也必不可少，其中很多茶道的程式細節充滿學問。

　　端茶倒水的學問

　　如果在工作單位待客，就要由祕書、接待人員為來賓上茶。接待重要的客人時，則應由本單位在場的職位最高者親自為之上茶。

　　上茶時要先客人，後主人;先主賓，後次賓;先女士，後男士;先長輩，後晚輩。如果來賓人數比較多，那麼就採取以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶最為妥當。

　　為客人斟茶時不能過滿，以七分滿為佳。如果是大型會議，服務人員要著裝統一，儀表整潔，將高杯先端上桌***放好茶葉***，與會人員入座時，主動上前倒水。

　　一般可在會議桌前上茶，如果會談雙邊都坐人，可在兩邊椅子之間空處向前半步，身體稍側，左手托住茶盤向外伸直，保持平衡，右手拿杯，伸直時高杯放在客人右手一側，盛茶時不要從客人肩上過。

　　在會議不是十分嚴肅和重要時候，就是能說話的時候，一定要加上“請您用茶!”這樣的禮貌語言，端茶倒水的學問不用太小心，但一定要注意，小細節可能造就一個領導對你的好感，也可能讓某人以後就對你有意見哦。