寫給顧客的道歉信範文

　　道歉是日常交際中使用較多的一種禮貌策略,恰當地使用道歉能消除人際交往中的矛盾,維持良好的人際關係,促進社會和諧。下面是小編為大家精心整理的寫給顧客的道歉信，希望能給您帶來幫助。

　　寫給顧客的道歉信篇一：

　　尊敬的秉德便利店全體使用者：

　　您好!

　　在這裡，請允許秉德便利店全體員工真誠的向您說一聲抱歉。過去兩天，由於菏澤遭遇了十年不遇的暴雪襲擊，致使我們存放物流車的倉房坍塌，物流車無法出行，貨品倉庫又岌岌可危，困難之大，均超出了我們的想象。

　　但是暴雪天氣並沒有影響使用者對我們的那份信任，過去兩天訂單量之多均超出同期5倍。為了保證我們的服務質量，公司總經理董鐵亮先生化身物流一哥，帶領公司全體員工奮戰在物流前線，但是菏澤城區路面積雪堆積過多，部分商品到達使用者手中仍有所延遲。

　　為此，公司全體員工在這裡向各位道歉。這種令人遺憾的局面，是公司考慮不周所致。

　　秉德的服務理念是為使用者提供方便快捷的生活，帶給您更有品質的生活享受。

　　但訂單延遲送達，勢必影響使用者體驗。對於客戶的理解和寬容我們表示感謝。

　　謝謝各位對秉德便利店的關注和支援。今日配送派單已恢復正常。

　　再次感謝各位對秉德的支援厚愛!

　　此致

　　敬禮!

　　zhuna

　　20xx年x月x日

　　寫給顧客的道歉信篇二：

　　尊敬的張先生：

　　您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。 關於此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。

　　因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機櫃中央空調的派送難度，考慮聯絡專業的搬運公司進行。然而經過多方聯絡專業的搬運公司，最終才聯絡上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

　　你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裡沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這臺奧利菲斯S623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。

　　此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。

　　等到您到時有時間在家時候***，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

　　此致

　　敬禮!

　　zhuna

　　20xx年x月x日

　　寫給顧客的道歉信篇三：

　　尊敬的客戶

　　我司新廠自20XX年9月22日投產後，產能較以前有一定幅度的提高。但由於我司目前麻花生產部分工藝是手工操作，全自動生產線裝置尚在安裝、除錯之中，加上產品銷售自8月底開始至今是持續銷售旺季，因此當前我司產能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應不能充分滿足廣大客戶的需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

　　為了解決當前貨源供需缺口問題，我司現加大了生產工人招工力度，計劃新增添生產線2條，並加緊對全自動生產線裝置安裝、除錯進度，預計不久的將來，我司產能將得到充分的緩解。

　　感謝貴司給予我司的理解和大力支援!

　　此致

　　敬禮!

　　zhuna

　　20xx年x月x日