旅遊景區營銷發展方案

　　隨著我國市場的日趨開放以及買方市場的基本形成,我國企業在競爭中逐漸意識到了解消費者需求、掌握市場動態對於企業的重要性,意識到營銷方案作為營銷中介的不可或缺性。那麼下面是小編整理的相關資料，供您參考。

　　一

　　千姿百態、獨具魅力的民俗文化資源使民俗文化旅遊一直備受熱捧，市場規模也在持續擴大。近年來，隨著民俗文化旅遊消費需求的悄然升級，民俗文化旅遊缺乏民俗文化內涵、產品嚴重雷同的問題日益凸顯，嚴重製約民俗文化旅遊的持續發展。本研究在對民俗文化旅遊體驗營銷核心分析的基礎上，構建民俗文化旅遊體驗營銷模式，並提出相應的實施策略，以期能夠提升民俗文化旅遊市場競爭力。

　　論文關鍵詞： 民俗文化旅遊 體驗營銷 體驗激勵主題。

　　從1983年山東濰坊安丘石家莊民俗文化旅遊村迎來第一批日本客人起，歷經近30年的發展，民俗文化旅遊市場與自然風光旅遊、歷史文化旅遊分庭抗禮，形成三足鼎立的競爭態勢。目前，民俗文化旅遊村鎮、民俗文化旅遊街區、民俗文化旅遊公園、民俗文化旅遊節是民俗文化旅遊的主要形式。

　　民俗文化旅遊是旅遊者離開慣常住地，到異地去觀賞其民間風俗、民間信仰、民間娛樂、民間節目、民間文藝等民俗文化的活動。

　　俗話說“十里不同風，百里不同俗”， 我國不同地域、不同民族形成了豐富多彩的民俗文化資源是民俗文化旅遊實施的基礎。而旅遊者正是需要通過對這些豐富多彩的民俗文化的瞭解、認知、參與過程，獲得對旅遊目的地民俗文化的體驗。

　　1 創造差異化體驗價值是民俗文化旅遊體驗營銷的核心。

　　千姿百態、風格迥異的民俗文化資源是民俗文化旅遊市場的先天優勢資源，也使民俗文化旅遊極具特殊性。旅遊者不能直接擁有這些民俗文化資源，而是獲得聞所未聞、見所未見的物質、精神、行為類民俗文化的旅遊體驗過程及其帶來的體驗價值。體驗價值的創造與交換是民俗文化旅遊體驗營銷的核心環節。

　　不僅如此，由於旅遊次數及時間的增加， “缺乏經驗的旅遊者”比例逐漸減少，而“經驗豐富的旅遊者”以及“經驗富裕的旅遊者”逐步增加。隨之而來的，就是“水漲船高”的民俗文化旅遊體驗需求。走馬觀花式的民俗文化旅遊所帶來的“走出去、開眼界”的觀光體驗，已經遠遠不能滿足旅遊者。取而代之的全景式深度旅遊，旅遊者渴望通過對民俗文化的深度、全面觀賞，實現賞新、賞異、賞知需求。值得一提的是，隨著旅遊經驗繼續增加，充當旁觀者的全景式觀賞也逐漸失去吸引力。參與其中，樂在其中的體驗方式，能夠帶給旅遊者更深度、更個性化、更獨特的體驗而備受青睞

　　因此，隨著旅遊者對民俗文化體驗需求的不斷提升，其對民俗文化體驗價值的要求也越來越高。體驗價值的強弱、差異性大小將直接決定民俗文化體驗營銷的成敗。

　　2 民俗文化旅遊體驗營銷模式建構—— 圍繞創造差異化體驗價值。

　　民俗文化旅遊市場，極少數的旅遊產品擁有獨一無二的天然民俗文化資源，具有不可替代的旅遊體驗價值。像瀘沽湖女兒國旅遊景區，獨有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚習俗、“崇母尊女”的民俗，使其旅遊體驗獨具差異性，旅遊者絡繹不絕。

　　絕大多數民俗文化旅遊產品並不具備這一優勢，面臨著或大或小的同質化競爭。體驗營銷模式必須圍繞創造差異化的民俗文化體驗價值這一核心問題展開。為此，首先需要識別出特色民俗文化資源，並挖掘充實，這是創造差異化民俗文化旅遊體驗價值的基礎。其次提煉出差異化的體驗激勵主題，除吸引旅遊者之外，更重要的是為統一規劃並設計體驗過程提供依據。隨後要規劃並設計具體的體驗過程。這包括對一系列靜態、動態、互動式民俗文化資源的整合使用。還要從細節處呼應體驗激勵主題，為體驗效果錦上添花。最後，要開發能呼應體驗激勵主題，延續體驗回憶的旅遊產品。

　　3 民俗文化旅遊體驗營銷的實施策略。

　　3.1 識別並挖掘特色民俗文化資源。

　　做好這一步工作，要有長遠的營銷眼光，不盲目跟隨民俗文化旅遊市場熱點，抵制“簡單模仿”而產生短期利益誘惑。對特色民俗文化資源的識別，可以根據“新、優、特”三點來選擇。

　　具體來說，識別出的特色資源或者是最新穎的，是其他民俗文化旅遊產品所沒有的，如稀有的摩梭民族所形成的女兒國特色民俗文化。或者民俗文化資源與競爭對手相比，明顯更有優勢和吸引力。如同處廣西壯族民俗文化旅遊市場，桂林灕江地區由於是故事片《劉三姐》拍攝地，而成為體驗壯族對歌文化的首選。又或者，民俗文化資源能夠被不斷深化、延續發展，最終形成獨特旅遊體驗。

　　如烏鎮西柵景區經過精心打造，成為深度體驗古樸、悠閒的江南水鄉生活的最佳選擇。識別之後，還要進一步對特色民俗文化資源進行多維度的深度挖掘，為提煉體驗激勵主題提供充實豐富的素材。

　　3.2 “捨得”定位並提煉體驗激勵主題。

　　即使經過識別選擇，留下的特色民俗文化資源往往還是內容豐富，形式多樣，能夠帶來多方面的旅遊體驗價值。而要提煉差異化體驗價值，需要有“有舍才有得”的營銷定位思維，敢於捨棄特色民俗文化資源體驗價值中的絕大多數，只留下最不可能被複制、模仿、超越的體驗價值來提煉。

　　最終提煉成體驗激勵主題，對民俗文化旅遊體驗價值的生動化、主題化表述，是對民俗文化旅遊體驗價值的提綱挈領式總結。

　　一個鮮明獨特的體驗激勵主題，使整個旅遊體驗過程設計、細節的營造、旅遊產品的開發更有據可依，實現最大化體驗價值。

　　民俗文化旅遊體驗激勵主題可以表述為一句話：在這裡，能夠得到任何地方都沒有的“XXXX”的體驗。優秀的體驗激勵主題必須要有強烈的激勵性，對旅遊者產生巨大吸引力，能夠驅使其產生旅遊或者重複旅遊行為。另外，還要有一定的競爭性，有效的區別於競爭對手。

　　正是差異化的體驗激勵主題設計，使浙江桐鄉烏鎮西柵景區在競爭激烈的江南六大古鎮民俗文化旅遊市場中脫穎而出。與其他古鎮充斥著的商業化、人聲鼎沸的街道、商店相比，烏鎮西柵景區結合烏鎮特色資源提煉出獨具特色的“江南水鄉古鎮度假休閒”

　　的體驗激勵主題。隨後從觀光、餐飲、購物、住宿、交通等方面統一規劃和設計，使古樸、悠閒的江南水鄉古鎮度假體驗主題得到淋漓盡致發揮。

　　3.3 設計“靜態展示、動態表演、參與體驗”結合的多感官體驗過程。

　　體驗激勵主題一經提煉，接下來需要圍繞其精心設計、合理安排“靜態展示、動態表演、參與互動”三種體驗環節。

　　靜態展示主要包括優美的風景、建築、民俗文化展覽館、服飾等內容，能夠讓旅遊者對特色民俗文化產生最直觀的瞭解和認知。

　　動態表演則是以歌舞、戲劇、人員演示的方式對生活、生產、社交、宗教信仰、文藝等具體風俗文化內容進行呈現。生動活潑的動態表演感染力較強，能加深旅遊者對民俗文化的深度理解，帶來有聲有色的深度審美體驗。參與體驗則是設計一些能夠讓旅遊者直接參與其中的民俗文化活動。身臨其境的參與能夠使旅遊者產生樂在其中的體驗感受，產生最強的愉悅感。

　　三種不同形態的體驗環節的比例安排，往往影響旅遊者最終體驗價值的大小。靜態展示佔太高比例的話，容易降低旅遊者興趣，難以產生較深刻體驗價值。與此相比，動態表演和參與體驗環節，由於生動、真實、情景化而能刺激旅遊者產生強烈的體驗感受，產生的體驗價值較高。因此，要想實現最大化的體驗價值，較為合理、易於操作的比例安排是“三分靜態展示，四分動態表演、三分參與體驗”。當然，隨著旅遊者體驗需求的繼續提升，對參與體驗環節比例還可以再增重。

　　除此之外，體驗過程的設計還要圍繞體驗激勵主題，有意識的融入多感官的體驗刺激。“ 耳聽為虛，眼見為實”，視覺刺激往往引發的震撼和記憶效果最強。因此無論靜態展示，還是動態表演以及互動體驗環節，要從色彩、佈景、服飾、裝飾物、人物等各方面精心設計，製造出真實生動、美輪美奐的視覺感受。同時，運用特色方言、音樂、戲曲營造氛圍，為旅遊者提供“入鄉隨俗”運用方言交流的情景和機會，能夠大大提升旅遊者參與度，使旅遊過程變得生動有趣。“民以食為天”，特色飲食文化的展示與體驗必不可少，從“飲食”中獲得的味覺體驗，更能使旅遊者念念不忘。

　　對體驗過程的整體設計而言，形式越豐富多彩、跌宕起伏，感官體驗越有滋有味，帶給旅遊者的體驗刺激就越大，整體效果也就越突出。

　　在此方面，雲南香格里拉藏民家訪民俗文化旅遊體驗過程的設計頗具啟發意義。藏民家訪體驗過程始於旅遊大巴，除導遊繪聲繪色地講述藏民文化習俗外，還會教旅遊者表達情感的“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”藏族方言，以及表達喜悅的跺腳。到藏家門口，參與互動式體驗環節接踵而至，旅遊者一一接受主人敬獻哈達並喝下青稞酒才上樓。而在觀賞藏民表演歌舞中，利用“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”和跺腳表示讚歎。隨後，旅遊者學做糌粑、喂吃糌粑，最後和藏民共同圍著吉祥的柱子跳鍋莊舞，整個藏民家訪體驗氣氛達到白熱化程度。靜態展示營造出體驗氛圍，動態表演點燃體驗熱情，參與互動釋放體驗激情，藏民家訪有效的使旅遊者獲得終身難忘的體驗價值。

　　3.4 巧妙設計情景式的參與體驗環節。

　　參與體驗環節，是提升旅遊者體驗價值不可缺少的重要環節。

　　伯德·施密特的體驗營銷理論指出，體驗營銷過程就是體驗表演的過程，消費者渴望扮演角色並參與演出。[3]因此，當靜態展示和動態表演是讓旅遊者充當觀眾“看過癮、聽過癮、吃過癮”，那麼通過參與體驗環節的設計，則能讓旅遊者通過直接參與而“演過癮”。

　　1情景式參與體驗環節的設計類似情景式戲劇，既需要設搭建舞臺、設定場景，還需要有表演主題並設定相關的角色。具體的設計過程，根據操作難易程度以及旅遊者參與程度有所側重。如果需要滿足大多數或者全部旅遊者的參與要求，那麼可以設計內容較少、容易控制、過程相對簡單的體驗活動，如旅遊者參與特色產品的生產過程，或旅遊者參與某一民俗文化表演活動等形式。像藏民家訪中，提供材料，讓旅遊者現場動手製作糌粑，或藏民帶領遊客共同跳“鍋莊舞”，雖然簡單但是體驗效果不俗。

　　當然，增強體驗價值的最佳方法是設計情景式的參與體驗活動，即根據體驗主題，精心選擇最具代表性的民俗文化活動、事件、過程，讓部分或者旅遊者全部參與其中親身演繹。這要求事前設定好互動活動的主題、流程、角色安排，並準備包括場景、道具、裝置、服裝等在內的設施，同時做好現場的控制安排。像雲南大理旅遊的“ 掐新娘”“、背新娘”婚慶活動，男女遊客分別充當“新娘”“、新郎”，在經驗豐富的主婚人帶領下體驗獨特的白族婚俗文化。

　　3.5 做好細節，強化體驗效果。

　　“細節決定成敗”，在旅遊體驗過程中，細節往往更容易影響旅遊者感受，增強或減弱體驗效果。在涉及吃、住、遊、乘、導、購所有方面的民俗文化旅遊體驗過程中，整體環境衛生是否乾淨整潔的細節問題往往會對旅遊者體驗滿意度產生較大的影響。其中，合理佈置景區遊覽路線、合理安置足量的休息座椅、安排乾淨且數量合適的洗手間、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、設計與環境協調的路標及景點介紹牌是最容易打動旅遊者的細節，尤其需要注意。另一個影響旅遊者體驗價值高低的細節是整體服務水平，需要投精力和時間，對包括導遊在內的相關旅遊服務人員經過長期、嚴格的營銷訓練，還需要根據旅遊者需求儘可能提供多樣化的服務。

　　此外，對最佳旅遊人員數量控制的小細節也會影響旅遊者的體驗感受，影響體驗效果。過度擁擠，缺乏組織不但使遊客失去遊覽和參與的興趣，更會給整體環境衛生整潔、服務水平帶來嚴峻考驗。稍有不慎，就極容易使旅遊體驗的效果大大折扣。拿筆者經歷的香格里拉“藏民家訪”和瀘沽湖摩梭族“篝火晚會”兩個類似的旅遊專案比較，正是兩者人陣列織的差異導致體驗感受和價值大相徑庭。藏民家訪以藏民家庭為單位，一家一晚上就接待幾十個人，場面易於控制和管理，氣氛也能夠充分調動，效果較好。但摩梭篝火晚會是在容納五六百人的場地進行，顯得擁擠雜亂，參與環節也組織無序，使旅遊者興趣全無，很多遊客甚至提前離場。

　　3.6 開發能呼應體驗主題的特色旅遊產品。

　　對於旅遊者而言，旅遊購物是旅遊中不可缺少的重要組成部分，更是旅遊體驗的回憶和延續。然而面對琳琅滿目的旅遊產品，旅遊者卻往往難以買到稱心如意旅遊產品，因為旅遊產品往往毫無特色，千篇一律。沒有意識到旅遊產品是體驗營銷有機延續，缺乏針對性的開發是問題根源所在。

　　毋庸置疑，旅遊產品能夠為旅遊所在地帶來直接經濟收入，然而經濟收入的持續增長則有賴於特色旅遊產品的開發。要根據民俗文化體驗激勵主題，選擇最能代表當地民俗文化特色的產品進行深度開發。像廣西壯族自治區靖安縣，精心選擇繡球作為特色旅遊產品深耕細作，不僅形成了完整的繡球產業鏈，更創造出獨特的壯族“繡球”文化體驗價值，在壯族民俗文化旅遊市場上佔據一席之地，贏得巨大的經濟效益。[3]

　　此外，對旅遊產品還可以從整體上佈局，對購物點進行數量控制，同時對購物產品的種類進行規劃，避免同質，製造錯位競爭。烏鎮西柵景區從呼應“ 江南水鄉古鎮度假休閒”的體驗主題出發，通對購物點數量及產品種類的統一佈局、管理，不僅避免像競爭對手一樣變成喧鬧非凡的“商業古鎮”，而且差異化的旅遊產品吸引旅遊者爭先購買。

　　除此之外，如何將交通運輸業、餐飲業、住宿業等配套行業納入民俗文化旅遊體驗營銷過程，共同創造出最大化的旅遊體驗價值也值得進一步探討。

　　二

　　一.前言：

　　有著天下第一名剎少林寺的嵩山，坐落在河南省登封市西北，被譽為我國曆史發展的博物館，儒、釋、道三教薈集，擁有眾多的歷史遺蹟。其中有中國六最：禪宗祖庭～少林寺;現存規模最大的塔林～少林寺塔林;現存最古老的塔～北魏嵩嶽寺塔;現存最古老的闕～漢三闕;樹齡最高的柏樹～漢封“將軍柏”;現存最古老的觀星臺～告城元代觀星臺。此外，太室山黃峰蓋下的中嶽廟始建於秦，唐宋時極盛，是河南現存規模最大的寺廟建築群;加上古樸高雅的嵩陽書院、蒼翠清幽的法王寺，迴環險絕的軒轅關、慧可斷臂求法的立雪亭等等，皆為中國人文風物的瑰寶。

　　少林寺，既是佛教最大宗派～禪宗的祖庭，又是中華武術最大宗派～少林武術的發源地。少林寺已經成為中華民族精神財富的重要組成部分……

　　徐州，昔日兵家必爭地，今日商家必佔市場，道貫南北，衢通東西，四省交界，五省通衢，為全國重要的客源輸出地，曾創下一個月內就連發三列專列抵昆和一天百餘臺旅遊大巴游河南雲臺山的轟動，創下了中國旅遊史無前例的先河，從南國到北疆，從東海到西藏的旅遊景區到處充滿徐州人的歡歌笑語，留下了徐州人的足跡，千萬人口大市，小康的經濟收入，為徐州人成為客源輸出地奠定基礎。特別是徐州市場的幅射作用讓人們刮目相看，得徐州者得發展下已成為不爭的事實，所以，面對徐州這塊客源大市場這塊大蛋糕，眾景區虎視眈眈，八仙過海各顯神通，先到者個個腦滿腸肥，而少林寺景區由於過去市場戰略定位沒有鎖定徐州，客源市場被瓜分，如何收回失地，並以自已獨有特色魅力和創新的營銷模式佔領徐州客源市場是當務之急。

　　二、市場營銷環境分析

　　***一***遊行業的現狀及前景分析

　　1、我國旅遊行業的發展現狀

　　近年來，我國旅遊業迅猛發展，已經實現了從“事業型”到“產業型”的重大轉變，成為國民經濟中發展最快、發展水平較高的一個重要新興產業和我國國民經濟的新增長點。

　　2、旅遊業發展的特點

　　旅遊行業與一個地區固有的歷史文化、地理環境的關聯度較強。一個地區的歷史遺蹟、人文遺蹟、山川河泊的多少及優美因素決定了其對旅遊者的吸引程度。

　　旅遊業的發達程度與地區的經濟發展水平、對外開放程度、政策的傾斜度息息相關。地區的經濟越發達，居民收入水平越高，消費水平也越高，旅遊這種高層需求就越盛。

　　不同旅遊點的冷熱興旺程度取決於市場開發力度和其綜合接待水平。有些地方雖然有很吸引遊客的景區，但由於有皇帝女兒不愁嫁的心裡，不宣傳，不促銷，等客上門，造成孤芳自賞。

　　旅遊業有依託性、綜合性、互聯性、靈敏性強等特點。

　　3、旅遊業的市場前景

　　我國旅遊業發展潛力巨大，市場廣闊，前景無限。我國居民旅遊的意識剛剛興起，據有關資料顯示，目前城鎮居民人均年旅遊消費1000元，為平均年收入的8%，農民的旅遊消費還不足3%。與世界平均水平15%─20%相比發展潛力很大，由此看來，旅遊業的市場前景空前看好。

　　***二***、開發現狀***僅指徐州市場***

　　對徐州市場目前尚屬偏冷階段，人們對當年電影《少林寺》記憶憂新，但對少林寺旅遊產品卻知很少，雖有少量客人到此一遊過，但由於對“禪”的領悟不夠，感知印象停留在表層，以至興趣一般。另外，景區在徐州宣傳力度小而被眾多景區宣傳聲浪淹沒，直接影響了景區的形象提升和招徠客人的力度，高價位門票更讓遊客望門止步，旅行社由於返點少也無心推薦，整個市場屬溫而偏冷狀態。

　　***三***、競爭者分析

　　近年來中原旅遊市場開力度加大，景點開發與日俱增，客源市場爭奪各顯奇招，特別是雲臺山和欒川景區的異軍突起，成為河南旅遊的亮點和熱點，這些景區所在地政府高度重視，市場宣傳開拓力度大，營銷方式靈活，經過近幾年的打拚，知名度和美譽度進入人心並在徐州家喻戶曉。

　　三、徐州市場狀況分析：

　　***一***、目前徐州市民休閒出遊情況，目前來說徐州市民比較注重外出旅遊，出遊頻率普遍較高，出遊者選擇的旅遊地多為周邊600公里左右向區域較多。***少林寺距徐州市區僅五個多小時的車程，十分符合徐州市民的出遊習慣***

　　***二***、影響徐州市民出遊因素主要有：

　　1、家人朋友介紹15%

　　2、單位組織15%

　　3、自駕車5%

　　4、電視廣告宣傳5%

　　5、旅行社集體出遊20%

　　6、報紙雜誌宣傳30%

　　從徐州市場的調查中發現，消費者獲取訊息的渠道主要以報紙媒體宣傳，朋友介紹，單位組織旅遊及旅行社為主。

　　四、少林寺景區的swot分析

　　優勢：

　　***1***、地理位置

　　位置距徐州適中，且與周邊旅遊目的地宜串聯，交通方便通暢。

　　少林寺位於：○○○○，距鄭州○○公里，距洛陽○○公里裡，距開封○○公里，距徐州○○公里。

　　***2***旅遊資源

　　1、少林寺

　　創建於北魏太和十九年***公元495年***，孝文帝元巨集為安頓印度高僧跋跎而敕建。位於中嶽嵩山西麓，背依五乳峰，面對少室山，據鄭州市100公里。主要景觀有常住院、塔林、初祖庵、二祖庵和達摩洞等

　　2、嵩山

　　自古山川秀，嵩山天下傲。嵩山雄居五嶽之中，不僅是人文景觀的寶庫，而且是自然景觀薈萃之地。中嶽嵩山，群峰挺拔，氣勢磅礴，景象萬千。由峰，谷，洞，瀑，泉，林等自然景色構成的中嶽十二景，雄壯魁梧，秀逸誘人，飛瀑騰空，層巒疊嶂，多彩多姿

　　3、中嶽廟

　　位於鄭州西南80公里的登封市境內。始建於秦，是祭祀太室山神的場所。後經歷代擴建、整修，中嶽廟成為一座宮殿式的古建築群，總面積11萬平方米，為中州祠宇之冠，也是五嶽中現存規模最大，儲存最完整的古建築群

　　4、嵩陽書院

　　始建於北魏太和八年***公元484年***。位於鄭州西南80公里的嵩山南麓，背靠峻極峰，面對雙溪河，因坐落在嵩山之陽而得名。嵩陽書院是中國古代著名高等學府，在歷史上以理學著稱於世。

　　劣勢：

　　***1***在徐州市場宣傳力度低，市場營銷力度小。

　　***2***線路產品老，組合後價高。

　　***3***同質化景區多，沒有突出自己“武”的特色。

　　***4***旅行商沒有力推，95%旅行社沒把少林寺景區列人其主要推薦產品。

　　***5***沒有挑起專程去少林寺旅遊的慾望

　　***6***沒有開通徐州至少林寺景區直通車，給散客出行帶來不便。

　　***7***雖然每年少林寺景區都隨河南省來徐州市宣傳促銷，但宣傳形式單一，方式老套，走走過場，沒有認真的把徐州市場研究透，加之調研不足，市場定位不準，特別是宣傳後的跟進工作沒有，都直接影響了少林寺在徐州的市場開拓。

　　機會：

　　面對城市生活節奏的加快，工作壓力的加大，旅遊放鬆身心成為人們首選，徐州是一個快節奏，強競爭，高壓力的地區，越來越多的都市人們渴望得到心的寧靜，和禪的感悟，旅遊發展市場前景廣闊。少林寺距徐州只5個來小時的車程，對於忙碌了一星期的上班工作族來說雙休日出遊省時，省力。是他們放鬆，休閒的好去處。並且在徐州周圍基本沒有與少林寺旅遊特色能相抗衡的旅遊景點。因此，少林寺景區在徐州的市場前景十分廣闊。

　　國務院關於節假日製度改臺出臺後，國家法定節假日調整，實行“兩長五小”的調整後，旅行社的盈利點將發生一定程度的轉移，長線遊的部分利潤將會轉移到中短線旅遊產品上，進一步縮短長線遊，開發中短線遊產品將成為必然趨勢。大城市600公里以內的周邊遊、生態遊等國內遊將大規模上升;另一方面將使民族節日成為新出遊高峰。概括言之，短線遊吹響“集結號”，以徐州為中心方園600公里的景區迎來了千載難蓬的發展良機***但要看誰能先行一步，搶先抓住佔領市場先機***

　　挑戰：

　　***1***、由於一直以來少林寺在徐州市場宣傳甚少，雖然其知名度有，但沒深入人心，想去的人更是少之又少，可以講徐州市場對少林寺來講目前還是處女地，啟動徐州市場須進行戰略研究，很難一招致勝。

　　***2***、都市中的人們面對鋪天蓋地的廣告，不僅眼花繚亂，更選擇餘地加大。

　　***3***、如何進行正確的市場定位?如何吸引人們眼球***注意力***?如何選擇合適的媒體、合理的頻度、合情的內容，及好的合作伙伴，好的合作模式、好的運作渠道?成為少林寺打進徐州市場的一大挑戰。

　　***4***、由於進入徐州市場略遲，市場宣傳開拓費用無形中加大，如何確保宣傳經費持續支援成為關鍵點。

　　五、戰略確定：

　　讓目標市場更多的人瞭解少林寺景區，最終引發前往少林寺景區一睹真顏的機會。從而真正將少林寺景區的優勢發揮，結合其他景區無法比擬的特色，力爭引起較高的認知度。

　　吸引大量遊客資源宣傳推廣是當務之急。只有將少林寺景區宣傳出去了，讓徐州市民瞭解認知，有想去的衝動了，才能實現最終利益。

　　1、特色定位

　　根據以上情況分析，各景點都獨具特色，成功的關鍵在於特色旅遊的大力開發、宣傳，根據少林寺景區現狀，舉辦以“遊少林禪寺，觀中華武術”為主題的各種宣傳活動，突出少林寺景區“禪”，“武”的特點，將“遊蒿山覽少林”這一主題推向市場。

　　***1***、區域定位

　　目前，就少林寺景區產生的吸引力而言，應把市場放在淮海經濟區區域中心徐州，因為徐州，道貫南北，衢通東西，四省交界，五省通衢，其戰略地位任何城市無可比擬，昔日的兵家必爭之地現早己成為商家必爭寶地，作為處淮海經濟區的中心城市其帶動及幅射作用有目共睹，特別是徐州作為國家特大城市千萬人口的定位，使徐州這個旅遊客源輸出地更加誘人。

　　徐州市經濟發達，市民收入水平較高，面對著快節奏，高壓力的生活，越來越渴望遠離城市喧囂，追求心的寧靜，而少林寺景區不論是從地理位置，區域組合各方面都將會成為徐州市民的首選。

　　***2***、宣傳物件定位

　　物件特徵

　　我們針對少林寺在徐州地場進行了問卷調查，本次調查著重調查了中、高收入者的旅遊情況，發現了兩大對少林寺景區有強烈興趣的人群。

　　a、高收入的家庭

　　分析：

　　這部份人大都住高檔小區，有私家車，平時家庭成員基本都是上班，上學，雙休日是一家集體休息日，平時往往比較注重平時工作，因此難免會感到壓力大，雙休日就想好好放鬆一下，時間有限，不能做長期休假，只能選擇近距離的旅遊景區，過習慣了城市熱鬧的生活，厭倦人造景觀的氛圍，會特別想去環境清幽安靜的地方全身心地放鬆。

　　b、徐州大企業的領導階層：

　　分析：

　　大企業大單位每年節假日均會組織員工出遊

　　以前出遊地點大多為人造景區員工普遍存在不滿

　　出遊經費不能過高，因此長線一些風景點考慮去處不多

　　員工普遍都有自己的生活空間，佔用節假日時間不能太多，最好是一到兩天為宜

　　物件年齡層在30—45歲.***特別這部分對電影《少林寺》非常的熟悉***

　　物件消費能力分析:

　　這個年齡段的人群通常都是有了一定積蓄，有穩定的收入，生活品味高，一些離徐州較遠著名旅遊風景名勝去也大多去過了，在職場多年打拼，更注重一種精神的愉悅。

　　2、可能出現的問題

　　從分析中我們不難看出：佔領消費群體易於從一點著手，向多元化伸展，以特色優勢帶動其它旅遊資源進一步的發展。同時也要避免出現旅遊專案單一化、消費人群固定化帶來的困擾，不斷的開發和探索新的增長點。

　　六、營銷策略

　　***一***、確定目標市場並劃分主要的區域，根據不同的時期、不同的人群對少景區所產生的興趣不同，採用平面廣告宣傳，旅遊形象宣傳，dm宣傳，活動推廣，企業宣傳等方面進行市場營銷。

　　***二***、細分市場，根據每塊市場的特點和不同節令特點，區分營銷、宣傳受眾的不同需求，採用不同的方法、相應的宣傳策略，進行宣傳和營銷。

　　***三***、在價格方面，提高價格雖然能提高利潤，但也可能因此減少客流，我們可以在穩定原價格的基礎上，採用提高觀光人數來提高收入。

　　***四***、設立徐州景區銷售總代理並開通景區直通車

　　***五***、總體目標：通過高層次的營銷企劃和多種有效的營銷手段，在較短時間內大幅度地提高少林寺景區的吸引度，使其在旅遊市場競爭中佔據高位的市場份額。

　　***六***、階段目標***分為四個階段***

　　第一階段

　　此階段，為少林寺景區形象宣傳的展示期，為開展、春季旅遊及旅遊黃金週打下基礎。

　　此階段的時間預計：一個月時間。

　　在此情況下針對目標群：

　　***1***、力爭使更多市民公眾瞭解少林寺景區的旅遊特色。

　　***2***、利用《彭城晚報》、《都市晨報》等權威媒體、公眾人物、政府代表前來感受少林寺景區的獨特魅力並發表評論。

　　***3***、加強廣告***《彭城晚報》、《都市晨損》報紙***力度，增加活動次數，從而強化其參與意識。

　　***4***、發展已知客戶，進而擴大客戶宣傳面。

　　***5***、從本身特色出發，配合景點風光，加強硬體建設。

　　在此階段可採取的具體宣傳方式

　　***1***、與旅行行互動，架起市民與景區的橋樑。

　　***2***、策劃互動活動，邀攝影記者前往景區彩風，並在《彭城晚報》、《都市新聞》報到少林寺圖片和旅遊感受，定期在《彭城晚報》、《都市新聞》上宣傳少林寺。

　　***3***、在《彭城晚報》、《都市新聞》開展有獎競答，憑有效證件可到少林寺景區直通車報名領取獎品一份，當然獎品也是少林寺景區宣傳的載體，可以是風景區圖片的掛曆，或景點門票。

　　***4***、實行區域總代理，開通旅遊直通巴士為廣大散客旅遊提供便利，以散客促團隊，以團隊贏市場，並和旅行社互動***凡在廣告中宣傳少林寺景區的均可憑廣告免一定數量的門票***實現共贏，。

　　***5***、網路宣傳，在如今網際網路得到廣範應用的今天，通過網際網路將景區的一些圖片上傳到網上，供大家瀏覽，正所謂眼見為識，親眼看到可信度就會進一步增強。

　　***6***、價格定位：以票促宣。

　　***7***……***還有很多精彩創意***

　　第二階段：市場開發期：

　　在此階段，宣傳造勢已見成效，客源量日漸增長。

　　此階段的時間預計：兩個月時間。

　　主要採用《彭城晚報》、《都市晨報》軟文報導，遊後感，市民最喜歡的景區評選，少林寺攝影賽，我眼中最美景區評比等系列宣傳策劃活動使廣大市民對少林寺景區有一個全面的認識，生動地向市民介紹少林寺景區的情況。

　　在此情況下針對目標群：

　　***1***、鞏固直通車戰果，保持客戶群體，刺激消費。

　　***2***、向積極嚮往但還沒有去旅遊過的消費者群體進行宣傳少林寺旅遊景區的特色。

　　***3***、針對青少年開展營銷，緊緊抓住少林寺旅遊景區“禪”，“武”的特點，讓更多人嚮往。

　　***4***、強大的媒體版面佔有率。

　　***5***、爭取其它旅遊景點的消費者前來旅遊***如辦聯票***。

　　***6***、價格定位：靈活把握尺度，尋求任何有益的合作。

　　a、可以與移動公司商量合作，有獎簡訊竟答贏風景區門票的方式。

　　b、與報紙合作，回答問題獲景區門票的方式。

　　c、還可以通過各大商場購滿多少金額可得贈票或精美紀念品一份的方式等。

　　第三階段：第一高潮期

　　在此階段，由於節假日的休息和少林寺旅遊景區在徐州的效應，客源穩固上升。

　　此階段的時間預計：開展到元旦結束。

　　在此情況下針對目標群：

　　***1***、保持客戶群體，刺激消費。

　　***2***、開展各種主題營銷活動。

　　***3***、強化產品品牌。

　　***4***、價格定位：大量的優惠促銷***公益***

　　第四階段：第二高潮期：

　　在此階段，由於春節的到來，客源量增大、消費能力增強。處於投入少回報高的狀態。

　　時間預計：2013春節左右

　　由於前階段少林寺旅遊景區旅遊浪潮已逐漸降溫，宣傳的難度會非常突出，所以必需增添新的元素以彌補這一需求。同時加強原有產品的開發，提高服務創新意識，以維護市場的後期發展，可根據情況條件多開展各種促銷活動，關心公共事業提高內涵，發展品牌優勢。

　　七、未來工作計劃：

　　1、維持原有客源，鞏固少林寺旅遊景區形象。

　　2、傳達少林寺旅遊景區資訊，制定區域工作計劃***含宣傳和活動***。

　　3、開展創新營銷，針對所轄區域的特性進行推廣宣傳活動，提前報計劃。

　　4、開展適合少林寺旅遊景區展的促銷活動，力爭做到謀定而後動。

　　5、開展客戶回報、客戶俱樂部等活動密切關係。

　　6、靈活、適當利用價格變通，進行快速銷售。

　　7、增加客源，宣傳少林寺旅遊景區新形象。

　　8、開展文化、知識營銷，完成內部硬體設施，強調宣傳導向的意義和重要性。

　　9、圍繞銷售進行宣傳，輔助宣傳設定活動。

　　10、以主題豐富的各種促銷活動大量引入客源。

　　11、提高獲利率，提高活動質量。

　　八、經費預算

　　1、宣傳資料的印發元

　　2、促銷贈品的派送元

　　3、人員經費元

　　4、廣告製作協商

　　5、二報宣傳費萬元

　　7、網上宣傳元

　　8、直通車補貼萬元

　　九、結束語：

　　對於把徐州作為一個重要戰略市場的風景區而言，50萬元用於中型風景區的宣傳發布，是個合理的比例。

　　要達到較好的效果，合適的媒體、合理的頻度、合情的內容，及好的合作伙伴，好的合作模式、好的運作渠道幾者缺一不可。

　　《彭城晚報》、《都市新聞》傳媒具有徐州強勢媒體資源和一線市場營銷經驗以及超強旅遊策劃能力，對旅遊景區品牌進行包裝、報道、推廣，同時我們還具有徐州地區各行業、各階層旅遊人群的客戶資料庫，使推廣針對性更強、效果更佳、事半功倍。

　　景區直通車不僅架起景區與市民之間橋樑，更起到事半功倍的宣傳效果。讓市民更方便，更便捷、更安全、更省錢、更樂意的觀賞景區，以形成口碑效應，達到星火燎原的效果。

　　通過市場宣傳開拓，達到以散客帶團隊，以團隊促市場，以市場推動自駕遊，自助遊，會議遊等全方位啟動的戰略，讓少林寺成為市民出遊的最佳目的地，最滿意目的地和最嚮往旅遊地。

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