微信市場推廣營銷方案

　　一切結論產生在方案研究之後;在方案研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。那麼下面是小編整理的相關資料，供您參考。

　　一

　　既然是聖誕節，就要在微信營銷時體現節日特色，可以把它作為一個噱頭，讓粉絲感覺到公眾號的溫暖、體貼、溫馨。

　　在整個聖誕節微信活動方案中，策劃人需要有一個清晰的思路：背景分析需要注意那些點?市場分析是分析哪些方面?營銷思路是怎樣的?產品營銷有哪些好的策略?有哪些聖誕節創意營銷方法?推廣策略有哪些?

　　1、創意——樂在分享

　　從哪些方面來思考呢?對於這個問題，可以從微信公眾平臺體現的特色以及聖誕節意蘊去做。舉個例子：消費者開啟企業微信公眾平臺，可以微活動：

　　如“一站到底”進行猜燈謎遊戲，猜中多少燈謎可以獲得一份精製禮品，將結果分享到微信朋友圈同樣有機會獲得定製禮品。這樣的活動思路。

　　2、準備——知己知彼

　　準備工作怎麼做?收集相關資料，行業資料、競爭對手資料，瞭解市場行情，瞭解聖誕的背景文化，做出相應的資料報表，這樣才能使這份聖誕節微信活動策劃有理有據，才能使營銷方案具有針對性。

　　很多企業提前1個月的時間就開始著手策劃聖誕微信營銷，這顯然表明企業清楚的認識到通過微信進行聖誕節的微信營銷活動在整個行業的市場競爭中將會非常激烈，要想突破重圍，通過微信營銷活動打響品牌特色，就要了解對手做了哪些準備，自己該如何應對。

　　例如餐飲行業，自己附近的幾家餐飲店都在做聖誕打折促銷，如果再去做打折不僅沒有太大的意義，而且會陷入惡性競爭，最後反而得不償失。

　　3、推廣——把握時間

　　活動推廣時間通常會被很多策劃人給忽視，其實這是一個非常重要的因素。你在上午7點~9點做活動與在晚上7點~9點做活動有沒有什麼區別?

　　或許很多策劃人壓根沒有考慮過這樣的問題，然而這恰恰是做聖誕節微信營銷的重點，試想一下，消費者使用微信最頻繁的時間段是什麼?

　　上午7點~9點，上班族們通常在上班路上沒有心情看微信，而還在過暑假的學生估計還沒起床。晚上7點~9點，剛好是大家休息娛樂放鬆的時間段，如果玩個即將臨近的聖誕節趣味遊戲，很多人都會樂意參與其中。

　　4、互動——要有趣

　　微信營銷為什麼會這麼火，相信大家想到的第一個原因都是它的強互動性。

　　然而很多企業甚至沒有客服人員，在進行聖誕節微信營銷如果仍然不能和微信使用者進行很好的互動，那麼聖誕微信營銷將會很難成功。比如上述猜燈謎遊戲，使用者覺得步驟可以再簡單點或者更有趣，客服人員能否及時收集這些反饋資訊並回復消費者。

　　5、佈局——有針對性

　　活動佈局是對活動的全域性把控，通過微信二次開發來實施此次聖誕節營銷活動如：“一站到底”這樣的微活動，還是通過故事設計、有豐富內容的圖文訊息釋出來吸引使用者這些都需要策劃人考慮清楚。

　　如果是針對兒童來開發，活動介面就需要設計得更可愛，使所有的聖誕圖片都卡通化，如此一來，孩子們才會有興趣去參與企業精心設計得微信營銷活動。

　　6、禮品——易傳播

　　做聖誕微信活動策劃，大家想到的通常是聖誕樹。可不可以在其他方面做文章呢?比如漂亮的小玩具，有意義的紀念品，手工製作的帶有聖誕故事的小工藝品等等。

　　然後通過微信平臺展示出來，藉助微信強大的影響力，使其通過朋友圈擴散開。當朋友、長輩、妻子兒女收到這些禮物時，收穫的不僅僅是一份驚喜，更可以是藝術品的欣賞、創意禮品的玩賞樂趣。

　　7、統計——分析利用

　　具體的統計形式，要分析哪些效果，品牌影響力要從哪些資料體現，是以天為週期來統計微信營銷效果還是以小時制時間段來統計，這些都需要縝密的分析思考。

　　在統計完成後，總結成功或者失敗經驗教訓，並將其作為下一撥品牌宣傳的依據，使所有的微信營銷活動都有連續性，而非將聖誕節、元旦這些營銷計劃都割裂開來。

　　移動網際網路時代，越來越多的年輕使用者樂於成為主動分享者，幫助傳播一些好玩有趣的事物。尤其是90後、00後這群年輕人的心理特徵更為明顯，在做一份微信營銷方案時，還需充分了解消費者心理，利用年輕人這些心理特點做出來的方案，更有利於傳播。

　　二

　　微信使用者突破4.6億，佔據移動網際網路的80%的流量來源。移動應用正在成為人們獲取資訊和生活服務的第一，正加速向“智慧移動終端的移動網際網路模式遷移。移動網際網路時代，搶佔使用者的手機桌面，就是未來的主流。傳統網際網路搶佔渠道是通過企業網站，移動網際網路時代，需要的就是基於微信的手機網站，也就是手機版本的webapp。

　　微信使用人數資料：

　　據非正式公佈的資訊，微信使用者男性佔了63%， 20-30歲之間的青年佔了74%。

　　所以把握住了微信，就等於把握住了客戶。

　　針對汽車行業競爭激烈，宣傳成本高，使用者流失量大，使用者投訴多等一系列問題，微信海團隊精心為汽車行業打造了一套汽車行業專屬解決方案。從微網站、微應用、微活動、微會員卡、微客服這五大模組完美解決汽車行業所面臨的各種難題。

　　一、微網站——汽車行業門戶：

　　汽車行業的移動網際網路門戶建設，包括車型介紹、優惠活動、預約試駕、附近4S店、一鍵導航、一鍵撥號等全方位展示功能，將汽車品牌資訊、服務全面具體展示在微信端，為消費者提供有價值的資訊，消費者在微信上能瞭解到足夠全的資訊，滿足消費者的需要。同時一鍵導航功能指引消費者就近到店試駕，促成購買，一鍵撥號功能解決消費者記不住電話號碼的難題。

　　同時，微頁面下方還開啟了分享、評論功能，使用者可以把自己喜歡的車型資訊分享到騰訊微博、新浪微博、朋友圈、人人網等社交媒體，讓更多的使用者看到，獲得更大的曝光率。同時，評論功能為使用者提供了發現喜歡同款車型的好友及暢談空間，車友們聚集在一塊，增強了使用者活躍度以及使用者對官方微信的黏性。

　　二、微活動——刮刮卡、大轉盤

　　你還在為傳統的活動方式參與使用者少而煩惱嗎?微信海雲平臺針對汽車行業研發的刮刮卡、大轉盤，新奇好玩，而且參與方式簡單，能夠快速的吸引新使用者關注並且參與，定期舉行微信活動還能促進消費者對4S店的好感度，最終將消費者吸引到店裡來購買。並且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品，維繫和老顧客之間的關係，增加老顧客對該店的忠誠度，老顧客在升級換代、二次購車的時候再次光顧該店，有時還會推薦給身邊的親朋好友，再次促進銷售。

　　案例展示：

　　汽車4S店微信公眾平臺在未接入微信海雲平臺微活動時每日通過群發訊息推送活動資訊吸引參與使用者非常少，而且由於內容形式單調，使用者體驗不佳，微信公眾平臺的使用者流失，在使用微信海雲平臺的微活動之後，每日吸引來的使用者上升，由微活動促成銷售量提升。

　　三、微應用——預約試駕保養、一鍵導航

　　一預約試駕功能：

　　現在的消費者一般通過打電話預約和登陸官網填寫申請資訊這兩種形式進行預約試駕。電話預約耗費時間較長，記錄人員手寫登記也比較麻煩，而且有時會因為電話音質和說話口音問題等出現聽不清楚而出現資訊記錄錯誤的情況。而登陸官網填寫則需要電腦，因為電腦端的頁面在手機上閱讀體驗不佳，消費者不能隨時隨地的預約試駕。

　　微信海雲平臺推出微信端預約試駕功能，消費者只需在微信端輸入微信暱稱號、姓名、性別、手機號、地址等資訊提前預約，操作便捷，消費者可隨時隨地進行申請試駕，為消費者解決了登陸網頁和打電話的麻煩，微信預約輕鬆搞定。同時商家也把消費者集中到微信這一個平臺上，商家提取、統計消費者資訊也更方便，易操作。

　　汽車4S店由於登陸官網和電話預約的麻煩，在應用微信預約試駕功能後，消費者預約試駕更方便，商家也通過微信通知消費者前來試駕，省去了電話通知和簡訊通知的不便和費用，消費者申請試駕的比率上升，實際到店試駕的比率上升，銷售額也上升。

　　二、一鍵導航功能：

　　消費者買車除了價格因素以外，還需要考慮4S店與家之間的距離，一般會選擇就近購買，方便以後到店進行維修、洗車、保養等。你還在為消費者因為找不到4S店的具體位置，而失去了這個客戶而煩惱嗎?

　　基於消費者對於汽車行業具體地理位置的需求，微信海雲平臺研發一鍵導航功能，方便消費者快速定位自己地理位置並進行導航，全程引導消費者到店進行試駕或購買，為您快速解決因無法快速找到商家位置而導致客戶流失的問題。

　　汽車4S店在使用一鍵導航功能之前基本都是通過電話或簡訊形式提示消費者商家的位置，由於電話音質問題對導航效果形成很大的影響，同時電話和簡訊無法實現實時導航，導致使用者流失，最終到店的使用者對此種導航形式的表示非常不滿。在使用一鍵導航功能之後，使用者通過微信即可實現實時查詢乘車路線，快速精確的找到商家位置，使用者到店人數增加了，並且對一鍵導航的方式讚賞有加，大大提升了客戶對商家的滿意度，同時也提高了商家的工作效率。

　　三、微會員——電子會員卡

　　由於消費者買了車以後都需要維修或者定期保養服務，因此對每個車主都建立了一個檔案，但是每個車主買的車型不一樣，所享受的優惠和服務也不一樣，而且一個車主同時有幾個卡，比如保養卡、洗車卡等。4S店製作卡片和管理起來比較麻煩，而且車主有可能自己都不清楚自己應該享受的優惠和服務內容，而且經常會出現忘記帶卡的情況。當有優惠資訊需要通知車主時，通過打電話或傳送簡訊的形式告知，比較麻煩，且所需要的人力和費用較高。

　　微信海雲平臺推出的微會員功能可收集會員資訊建立商家的消費者資料庫，並方便管理，從而為會員提供專屬服務。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優惠、會員專享等服務資訊直接顯示在微會員頁面，消費者可直接通過自己的會員卡檢視自己的積分、可以享受的服務、優惠等。將商家已有的線上使用者吸引至線下進行二次消費，直接促進商家的營業額提升，消費者到店消費後只需要拿出手機出示自己的微會員卡，就可享受優惠服務，免去了攜帶多個實體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務質量，提升了消費者對4S店服務的滿意度，同時也為商家減少了實體卡的製作成本和資訊傳送成本。

　　汽車4S店微信公眾平臺在使用微會員之前，基本是通過填寫表格的形式收集使用者資訊建立資料庫，再錄入到電腦，操作複雜，效率低下，管理麻煩，不能做到個性化的訊息推送;使用微信海微會員系統後，使用者填寫個人資訊獲取會員卡，自動生成分組，管理方便。在使用微會員系統後，優惠活動期間大幅提高使用者每日到店量。而且根據會員卡繫結建立商家自己的消費者資料庫之後，微信平臺使用者的互動率提升，大大提高使用者對商家的忠誠度。基於微信的互動性、朋友圈快速傳播的特性，為商家節約制卡成本和會員資訊傳送成本。

　　五、微客服——人機值守、一鍵撥號

　　你的客服正在為每天接到數以百計的客戶電話而感到壓力山大嗎?你的店有因為客戶電話太多而不能及時處理而遭到客戶投訴嗎?你有因為客戶需要緊急救援時而記不住你們的客服電話而抱怨你們的服務做的差嗎?

　　微信海雲平臺研發圖文、語音、文字連結、電話直撥、地理位置等多種形式智慧客服，配合人工客服進行人機值守為使用者提升全面的諮詢引導服務。對於一些常見問題，建立常見問題知識庫，使用者點選或是傳送相應關鍵詞即可在第一時間得到相應的解答和幫助。同時微信海雲平臺智慧客服可接入商橋客服系統，方便使用者直接在微信平臺進行諮詢、與客服人員進行溝通。

　　一鍵撥號功能把微信和聯絡方式融合在一起，通過移動門戶的植入，客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話，不再需要熟背電話號碼。客戶在需要緊急救援和遇到實時故障時，撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情，不再為電話號碼記不住而發愁，你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時為客戶處理故障而頭疼了，一鍵撥號就幫你搞定了。

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