銷售員走近客戶內心有哪些方法

　　銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。那麼銷售員走進客戶內心有哪些方法?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員走近客戶內心的三個方法：

　　銷售員走近客戶內心的方法一、調動聲音元素

　　通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。

　　例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。

　　銷售員走近客戶內心的方法二、巧說為妙

　　要學會根據客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態等，瞬間演變成跟他相似的說話方式。以打動他的心。

　　1、奔放的交談

　　儘管他是一個相貌平平的女孩，你都可以誇張的讚美他很美。跟這樣的客戶交談時，銷售員聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。

　　2、平和的交談

　　認為平平淡淡才是真。不要跟這類人進行誇大的讚美，不然讓對方感覺很假。要用真情、親情等方面進行讚美，例如你讓我想到了我的妹妹或者姐姐，等。聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。

　　3、說話有官腔官調的交談

　　跟這類人溝通首先自己不要反感或者有心理障礙，只要是客戶我們都要去儘可能找到他們的優點、閃光點並進行讚美，並且是真心的讚美和佩服;能與各種人進行良好溝通、學會見什麼人說什麼話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。這類比較關心的或者說是喜歡聽的是，自己這麼年輕就這麼有作為，坐到了這麼高的位置，以後一定是步步高生、平步青雲。

　　4、嚴謹的交談

　　決策人企業中的骨幹力量、擔任要職的人。他們喜歡看重的是做了什麼。喜歡塌實穩重做事的人。有一說一，有二說二。答應的事情就必須嚴格的按時完成，如完不成也不要隱瞞直接說清楚。語速適中、穩定的口氣。

　　銷售員走近客戶內心的方法三、跟客戶成為永遠的朋友，做到真心感激

　　即便是接受或拒絕你的客戶都要做到真心感激，即使拒絕了你的客戶他也讓你在下次遇到同樣的客戶時知道如何處理，並找到更好的方法

　　銷售員獲得客戶信任的方法：

　　一、不間斷地培養客戶信任

　　銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養，而且對客戶信任的培養必須要貫穿於每一次溝通過程當中，儘可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾著手於建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內心形成對你的信賴感。

　　二、要以實際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關係僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務，這樣做的最終結果是什麼可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收穫，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那麼客戶信任就永遠無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利於客戶利益的活動，這樣會直接導致客戶對你的不信任，即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。