商務禮儀知識問答題及答案

　　在當今的經濟社會中，商務禮儀的要求逐步增多，商務談判作為商務活動的起點，對交易的成功發揮著重要作用。以下是由小編整理關於商務禮儀知識問答題的內容，希望大家喜歡!

　　商務禮儀知識問答題

　　1、什麼是禮儀?

　　答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會生活和家庭生活正常進行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規範。

　　2、人們在相互交往中最常用的禮貌用語是什麼?

　　答：“謝謝”、“對不起”、“請”。

　　3、穿西裝的禮儀是什麼?

　　答：1凡是正規場合，穿西裝都應系領帶;2一定要穿皮鞋;3雙排扣西裝一般要求把全部釦子扣好;4西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。

　　4、子女對父母的禮儀?

　　答：首先要孝順，不僅要有物質上的贍養，還要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

　　5、禮儀的基本原則是什麼?

　　答：敬人、自律、適度、真誠。

　　6、區直屬機關工委2004年圍繞全區精神文明建設在全系統開展什麼主題教育活動?

　　答：開展“講社會公德、講職業道德、講家庭美德，爭做文明禮儀帶頭人”主題教育活動。

　　7、公民基本道德規範是什麼?

　　答：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

　　8、北京市國家公務員行為規範是什麼?

　　答：一、政治堅定，忠於國家;二、遵守紀律，依法行政;三、與時俱進，勇於創新;四、愛崗敬業，勤政為民;五、勤奮學習，提高素質;六、秉公辦事，為政清廉;七、團結協作，顧全大局;八、文明禮貌，品行端正。

　　9、區委、區政府機關工作人員文明守則包括哪四個方面?

　　答：履行職責、廉潔自律、言行舉止、環境衛生。

　　10、儀表的定義是什麼?

　　答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態等。

　　11、禮貌的定義及包括的主要內容是什麼?

　　答：是指人們在社會交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態度和行為舉止的禮貌。

　　12、現代禮儀的特性是什麼?

　　答：現代禮儀是在一番脫胎換骨之後形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。

　　13、社交場合的儀容要求是什麼?

　　答;自然、協調、美觀。

　　14、人的基本體姿可分為哪四大類?

　　答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。

　　15、西裝上衣前襟鈕釦應如何扣?

　　答：“扣單粒，為正式;兩粒都扣顯土氣;一粒不扣顯瀟灑;只扣下粒便俗氣”。

　　16、什麼是辦公室禮儀?

　　答：是指公務人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節的程式和規範。

　　17、工作妝的具體要求是什麼?

　　答;一般應為淡妝，適合各種公務場合。其特點是粉底顏色要接近膚色，薄施於整個臉部，看起來淡雅清爽。眼線可以細一些，輕一些。脣膏應接近自然脣色，不可太明豔。

　　18、什麼是國際通行的TPO原則?

　　答;是指著裝要考慮時間Time、地點Place和場合Occasion三個因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環境、氣氛相協調，達到整體美與和諧美。

　　19、什麼是涉外禮儀通則?

　　答：是指人們在與外國人交往時，應當遵守的有關國際交往通行的基本原則。

　　20、涉外交往在禮儀方面大致應該注意的通行原則有哪些?

　　答;1尊重國格，不卑不亢;2知己知彼，入鄉隨俗;3熱情有度，避免瑣碎;4求同存異，遵循慣例;5講究誠信，遵時守約;6尊重隱私，莫問出處;7女士優先，尊重婦女;8尊卑有規，以右為尊。

　　21、公務員應如何撥打電話?

　　答：儘量選擇在辦公時間進行;通話時間宜短，最多不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”;通話過程中措辭要講究，表達要得體，語氣要謙和;打電話的過程要精神集中。

　　22、書寫邀請函的五要素?

　　答：一般包括標題、稱謂、正文、敬語、落款五個部分。

　　23、參加會議禮儀的兩個重要內容是什麼?

　　答：遵守時間和維持秩序是會場禮儀的重要內容。

　　24、公務員與下級打交道必須遵守的五條禮儀原則是什麼?

　　答：1要樹立權威;2要以身作則;3要辦事公正;4要以禮相待;5要關懷備至。

　　25、公務員在為人民群眾服務時要特別重視什麼?

　　答：一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務，不允許對群眾漠不關心;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。

　　26、國家公務員在對外交往中要真正做到“熱情有度”，關鍵應掌握好的基本限度是什麼?

　　答：關心有度、批評有度、距離有度、交往有度。

　　27、文明，是相對愚昧、落後、野蠻、粗暴等行為而言的，它包括的三個方面內容是什麼?

　　答：物質文明、精神文明和政治文明。

　　28、對於國家公務員而言，文明的具體要求是什麼?

　　答：一要語言文明。說話語言要文雅、高尚，不汙言穢語，不強詞奪理，不惡語傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓，不輕浮，不粗野，不恃強凌弱，不違法亂紀。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂。

　　29、禮儀學方面所說的修養的含義是什麼?

　　答：指的是一個人所具有的一些美好的品質和素質，包括一個人的儀容、言談、行為舉止等各個方面，同時，修養的培養和提高需要一個長期和逐漸的過程，要求我們在日常生活中的點滴積累。

　　30、什麼是風度?

　　答：風度指的是訓練有素的、優雅的、具有無比魅力的舉止。

　　31、站姿的基本要求是什麼?

　　答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對男性要求穩健，對女性要求優美。

　　32、國家公務員使用敬語時應注意的四點要求是什麼?

　　答：一是要學會區分場合;二是要根據不同的物件，使用不同的敬語;三是要努力養成使用敬語的習慣;四是要心有所誠，才能口有所言。

　　33、尊重他人的具體要求是什麼?

　　答：尊重上級是一種天職;尊重同事是一種本分;尊重下級是一種美德;尊重群眾是一種常識;尊重所有人是一種教養。

　　34、國家公務員應具備什麼樣的“心靈美”?

　　答：要求國家公務員培養和樹立崇高的理想、高度的思想政治覺悟和高尚的品德修養，是其應具有的內在品質。

　　35、國家公務員應具備的行為美是什麼?

　　答：在實際工作中，公務員必須努力做到勤於政務，愛崗敬業，忠於職守，一心一意地做好本職工作。

　　36、國家公務員禮儀對儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什麼?

　　答：首先要求儀表自然美;其次要求儀表修飾美;最後要求儀表內在美。

　　37、國家公務員須使用的基本禮貌用語是什麼?

　　答：問候語、請託語、感謝語、道歉語、道別語。

　　38、“三熱愛”指的是什麼?

　　答：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨。

　　39、什麼是“三一律”?

　　答：“三一律”是一項重要的服飾規範，它強調色彩的搭配問題，即要求男性在正式的外事場合露面時，應當使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近。

　　40、什麼是三A原則?

　　答：三A原則即“Accept”接受、“Appreciate” 重視和“ Admire”讚美。要接受對方、重視對方、讚美對方。

　　41、國家公務員在正式場合的著裝應遵守的“三色原則”指什麼?

　　答：全身上下的衣著應當保持在三種色彩之內。

　　42、“五講四美”指的是什麼?

　　答：“五講”即“講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德”，“四美”即“心靈美、語言美、行為美、環境美”。

　　43、國家公務員常用禮貌用語可分為哪十類?

　　答：國家公務員常用的禮貌用語一般可問候用語、請託用語、迎送用語、致謝用語、道歉用語、徵詢用語、應答用語、祝賀用語、讚賞用語、推託用語十種型別。

　　44、國家公務員的個人衛生要做到什麼?

　　答：要乾淨、整潔、無異物、無異味、無異響。

　　45、什麼是修飾避人?

　　答：修飾避人指的是絕不能當眾化妝或補妝，這是國家公務員應當嚴格遵守的重要成規之一。

　　46、如何才能做到舉止文明?

　　答：首先要養成良好的個人衛生習慣，其次不要大聲喧譁，再次要站有站相、坐有坐相。

　　47、西餐的上菜順序是什麼?

　　答：西餐正餐的菜序一般由八道菜餚構成，即開胃菜、麵包、湯、主菜、點心、甜品、果品和熱飲。

　　48、與客人一同乘坐電梯時應注意的禮儀?

　　答：上電梯時應先入內，客人後上;下電梯時請客人先下。

　　49、鼓掌應遵循什麼禮儀?

　　答：鼓掌要做到恰到好處，動作一般應雙臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指拇指除外輕拍左手手掌中部，節奏、頻率一致，面帶微笑。

　　50、與領導、客人一同乘車需注意什麼?

　　答：應請領導、客人先上車;陪同人員主動開啟車門，並以手示意，待領導、客人坐穩後再關車門，一般車的右門為上、為先、為尊。

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