政務接待禮儀培訓該如何實施

　　很多政務機關想給單位的員工培訓政務接待禮儀，但是不知道如何進行實施。不知道該選擇哪些內容，不知道該如何選擇公司和老師，培訓的過程中都需要準備什麼東西，更擔心的是培訓之後是否能夠實際應用?下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。

　　確定培訓內容

　　在確定培訓內容的時候首先要了解通過此次培訓要達到一個什麼目的，先要提升員工哪方面的素質，知道了此次培訓的目的和要達到的目標之後，就開始練習培訓公司，讓他們出方案。

　　聯絡培訓公司

　　在確定了培訓目的之後就開始練習培訓公司，一般在聯絡的時候很多公司採用大海撈真的方法，上網很多公司一個個打電話。其實筆者在這裡建議大家不需要找那麼多，就像我們買衣服一樣，看的多了就不知道如何挑選了。

　　一般2到3家即可，主要是他們公司的實力，培訓過的客戶以及老師的實力就可以了，然後和培訓公司溝通。

　　選擇老師

　　一般在聯絡過培訓公司只有他們都會發2-3位比較合適的老師讓我們選擇，同樣在選擇老師的時候也要慎重，具體要了解的方面：講師資歷背景、講師授課風格、講師培訓過的客戶等。在這裡提醒大家，在選擇老師的時候不一定要是名師，一定要授課風格適合自己公司的老師。

　　簽訂協議

　　在和培訓公司方案和老師溝通好之後就要確定培訓的具體時間了，一般現在的職業培訓師時間安排都挺滿的，基本上要提前10天左右確定。有的公司希望在開始前兩天和老師確定時間，其實這樣不太好，為什麼呢?因為如果你提前確定籤協議一是可以提前定下老師的時間，二可以讓培訓師提前準備課程，等到講課的時候是對我們有好處的。如果定的太倉促，他們也沒有時間準備的那麼充裕。

　　開始培訓

　　在進行開始培訓前要先了解需要準備哪些東西，比如講師上課活動實驗所需要準備的東西啊等，在上課的時候就不需要在為這些犯愁了。

　　課程的參與

　　一般禮儀課程講師在收的時候不會講純粹的理論，他們會練習實際練習，講師在和我們互動的時候一定要積極的參與，有助於我們培訓的效果和知識的掌握。

　　效果的延續

　　很多企業反映，剛培訓之後是挺好的，但是為什麼過了一段時間就感覺不到了呢，主要是企業沒有做好監督考核。培訓之後員工只是一時新鮮，過去了如果領導不管不問了等於是沒有培訓，所以在培訓過後要做好監督考核，最好和績效掛鉤，這樣就能夠延續了。

　　銷售接待人員禮儀用語

　　在汽車銷售人員接待客戶的過程中，語言規範性很重要。語言能傳遞汽車銷售人員的素質和水平，對汽車銷售人員來說，文明禮貌的用語是十分重要的。

　　迎賓用語：

　　“您好，您想看什麼樣的車?”

　　“請進，歡迎光臨我們的專賣店!”

　　“請坐，我給您介紹一下這個車型的優點。”

　　友好詢問用語：

　　“請問您怎麼稱呼?我能幫您做點什麼?”

　　“請問您是第一次來嗎?是隨便看看還是想買車?”

　　“我們剛推出一款新車型，您不妨看看。不耽誤您的時間的話，我給您介紹一下好嗎?”“您是自己用嗎?如果是的話您不妨看看這輛車。”

　　“好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎?”

　　招待介紹用語：

　　“請喝茶，請您看看我們的資料。”

　　“關於這款車的效能和價格有什麼不明白的請吩咐。”

　　道歉用語：

　　“對不起，這種型號的車剛賣完了，不過一有貨我馬上通知您。”

　　“不好意思，您的話我還沒有聽明白”、“請您稍等”、“麻煩您了”、“打擾您了”、“有什麼意見，請您多多指教”、“介紹得不好，請多原諒”。

　　恭維讚揚用語：

　　“像您這樣的成功人士，選擇這款車是最合適的。”

　　“先生小姐很有眼光，居然有如此高見，令我汗顏。”

　　“您是我見過的對汽車最熟悉的客戶了。”

　　“真是快人快語，您給人的第一印象就是乾脆利落”、“先生小姐真是滿腹經綸;您話不多，可真正算得上是字字珠璣啊”、“您太太先生這麼漂亮英俊瀟灑，好讓人羨慕。”

　　送客道別用語：

　　“請您慢走，多謝惠顧，歡迎下次再來!”

　　“有什麼不明白的地方，請您隨時給我打電話。”

　　“買不買車沒有關係，能認識您我很高興。”

　　汽車銷售接待禮儀要求汽車銷售人員談吐要得體規範，落落大方。儘量給客戶留下好的印象。