軟體技術支援工程師崗位的具體職責

　　軟甲技術支援工程師負責對內部成員進行產品業務或技術上的培訓。以下是小編整理的。

　　1

　　職責：

　　1、負責公司產品及系統的實施工作，推進專案順利進行;

　　2、負責軟體系統安裝部署、升級維護;

　　3、使用者現場技術支援及日常維護，包括接聽客戶諮詢電話，向用戶提供諮詢、指導、解釋相關業務或技術問題，收集使用者反饋資訊;

　　4、負責使用者培訓，編寫培訓文件，解答使用者系統使用過程中的疑問;

　　5、編寫相關實施文件、使用手冊、測試文件、驗收文件;

　　6、熟悉Windows等主流作業系統的安裝和使用。

　　崗位要求：

　　1、計算機、軟體工程、資訊管理等相關專業大專及以上學歷;

　　2、熟悉各類基礎軟體平臺、網路和硬體平臺，熟悉資料庫管理和維護;

　　3、能夠適應不定期的出差;

　　4、具備良好的溝通能力，文件編寫能力;

　　5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗，懂專案管理或具有大型軟體實施和服務工作經驗者優先考慮;

　　6、有.net開發或同類型軟體開發經驗優先考慮;

　　7、接收優秀應屆畢業生。

　　2

　　職責：

　　1、市場考察。

　　2、門店收銀系統、供應鏈系統及會員系統的安裝和維護例如系統無法正常使用、改菜價、改選單、折扣維護。

　　3、門店電腦相關裝置購買及維修例如電腦、點單機、小票印表機、掃碼槍、發票機。

　　4、辦公室網路、電腦裝置、印表機維護。

　　5、財務方面的軟體維護 。

　　任職 要求：

　　1、計算機類相關專業專科及以上學歷，熟悉TCP/IP協議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。

　　2、軟體專案實施或開發經驗1年以上;有餐飲行業軟體實施經驗者優先。

　　3、精通計算機硬體及軟體問題排查及維修。

　　4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。

　　3

　　職責：

　　1、及時處理當天各類客戶諮詢的技術問題

　　2、負責線上為客戶提供實施指導、專案推進等工作

　　3、負責相關文件、方案的撰寫及整理

　　4、蒐集，接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

　　5、儲存客戶基本資料，並進行整理、分類與更新

　　6、負責遠端客戶培訓、指導工作

　　任職要求：

　　1、大專含以上學歷，計算機或計算機等相關專業

　　2、有管理軟體公司從事管理軟體實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

　　3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　4、具有較強的溝通能力、專案控制和推動能力

　　5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發指令碼、觸發器能力

　　4

　　職責：

　　1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

　　2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;

　　3.對確定的問題進行回覆

　　4.負責部分介面聯調任務

　　5.能適應節假日及22點前值班"

　　任職資格要求

　　1.大學專科或以上學歷;

　　2.熟悉計算機基本操作，熟練使用資料庫及SQL語句

　　3.熟悉XML，Json語法

　　4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協議基礎知識，瞭解系統間介面傳遞原理;

　　5

　　1、熟練掌握公司軟體產品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置。

　　3、配合銷售撰寫技術方案。

　　4、負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支援。

　　5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。

　　6、落實工程各項指標，並作好工程實施文件的記錄。

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓使用者學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。