美髮店員工制度範文

　　美髮，又名 頭髮護理，常見的是修剪頭髮。美髮店如何管理員工?下面是小編為你帶來的美髮店員工制度，歡迎欣賞學習。

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　　考勤規定

　　1、營業時間：8：30~21：30。

　　2、全體員工營業前15分鐘簽到，並在營業前整理好工作現場及個人服裝儀容等一切準備工作。

　　3、未簽到者，以遲到論處。

　　4、上班時間如果因特別事故而趕不及簽到，應打電話報備、但需在簽到前30分鐘內報備，否則以遲到論處。

　　5、工作時間內未經店長批准不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

　　6、遲到或早退每5分鐘扣1分。

　　7、遲到或早退超過2小時按曠工論處。

　　開業規定

　　1、每天必須於正式營業前召開早會，做前一日工作檢討以及宣佈本日計劃目標。

　　2、全體員工在每週二和週五營業之前20分鐘準時召開週會，以作為一週來的工作總結及改進解決的措施5分。

　　3、全體員工每月1號召開月會，以總結上月的營運狀況、工作生活狀況、上月布達事項的執行成果。如果因有臨時狀況而更改時間，應於三天前公佈。

　　用餐規定

　　1、在上班時間內，公司提供中晚兩餐工作餐。

　　2、用餐須留前四牌接崗。

　　3、用餐時間應以不衝突工作為原則。

　　4、只可在指定時間指定區域內用餐，用餐時間為20分鐘。

　　5、用餐完畢後，務必收拾整潔，不得任意擺置。

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　　1、在營業時間內不得在工作區域頻繁走動、抽菸、打電話、大聲喧譁、影響現場秩序。

　　2、所有員工必須養成物歸原位的好習慣，以減少現場雜亂以及他人不便。

　　3、任何員工上班前及上班時間內不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食香口膠除外。

　　4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。

　　5、所有員工不得私自使用公司為顧客準備的用品，包括一次性杯子客用餐巾紙，錫紙，牙籤及棉棒等物品。

　　6、遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，所有員工必須無條件新生上級主管。

　　7、工作期間，不得直呼髮型師名字，只可稱呼X老師。

　　8、休息室僅供員工短暫休息、更衣、喝水用。員工嚴禁在休息室睡覺、大聲喧譁、打牌、喝酒。

　　9、員工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派，排除異己;不得在店內發生任何爭執。

　　10、員工在店內必須遵紀守法，如果發現被公安機關查處不當行為，本公司概不負責，必要時作辭退處理。

　　11、拾到顧客物品不上交者，扣罰50分，嚴重者追究刑事責任，並立即開除。

　　12、電話請假或換班一律不予批准，否則作曠工處理。

　　13、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。

　　14、員工嚴禁私下介紹髮型師，除業績取消外，另扣罰10分，第二次發現立即開除。

　　15、飛單用不正當手段把公司營業額中飽私囊、貪汙公款者除賠償相應金額外，另處以10倍罰款，第二次發現立即開除。

　　16、主管調查違規事件，員工必須配合做證。知情不報者，從重處罰。

　　17、店內所有電器開關，只能由主管親自操作，其他員工不得私自調控。

　　18、任何員工不得在店內留宿。

　　19、所有員工職務變遷後，必須重新簽定合同。

　　20、髮型師曠工一天扣400元，助理礦工一天扣200元，累計曠工三天即視為自動離職。

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　　1、客人進門後，一律先帶定位，送上茶上後，再作其他詢問。

　　2、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發生任何爭執。在工作現場，需無條件聽從主管調配工作。

　　3、所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作後，方可回電。如果緊接著有客人等侯，則接聽或回電時間不得超過1分鐘，且手機一律調振動檔。

　　4、遇到進出店客人或進門訪客、均應表現正常親切的詢問，不要使對方感受到鄙視或不受重視。

　　5、使用服務顧客標準流程語言。

　　6、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態度，應以和藹、機敏的態度來對待。

　　7、當客人進店時，應立即打招呼問侯。

　　8、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問侯。

　　9、在拿商品給商人時，必須留心處理步驟，如果步驟有誤，應立即說“非常抱歉”等。

　　10、如果因工作關係使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍侯”，事後還要再次表示歉意。

　　11、對於有特別交易往來的客人應注意不可怠慢，但是也不可以特別禮遇動作，讓其他客人感覺到差別待遇。

　　12、對於客人的姓名、住址、長相應儘快熟記，至少長相應儘早記住。如果客人已多次來店而店員仍不認識，將會令客人感到失望。只來店二三次卻能以10年交情的態度對待對方，是經營成功的祕訣。

　　13、要儘可能記住客人的特徵、個性、尤其是耐性不佳、不易應付的客人更要特別用心對待，設法與之談成服務。

　　14、如果客人詢問起製造廠商或其他代理店的位置，或郵局、銀行所在等等其他無直接服務關係的問題，店員不可表示不悅，應親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應請教其他員工。遇到自己能力範圍外，無法幫忙的事也應慎重地拒絕。

　　15、無特別事由，不可以讓顧客進入櫃檯內部。為防患各種意外，必須留心這一點。

　　16、當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應該按上列方式接待。

　　17、在店內現場要使用公司規定暗語表示專案、價格等的特別用語，目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的祕密。

　　18、員工同事彼此間須切記不可閒聊、談笑或交頭接耳，尤其不可談論私事或批評顧客等等。

　　19、即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應儘量利用店裡較不忙的時間，並在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應向其人隕工交待清楚後再離去。

　　20、在工作上，有時侯有的人會很忙，有的人卻很閒，這時，閒著的人應盡是設法去幫忙忙的人。

　　21、不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃乾淨。

　　22、如果客人有緊急事件，在不妨礙店裡的業務、確保信任的情況下，可將電話借給客人使用，這時仍不要忘記以親切的態度來接待。

　　23、客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品，員工應督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯。