物業月底工作總結怎麼寫

General 更新 2024年05月23日

  物業管理工作需要加強與業主的溝通,在各方面的服務上都要不斷提升,這樣才能獲得業主的滿意。今天小編給大家為您整理了,希望對大家有所幫助。

  範文一

  在這舉國歡慶、欣欣向榮的日子裡;在這普天同慶、幸福美滿的日子裡,物業公司在集團領導巨大的關懷與鼓勵下;在房產公司以及其它部門的大力支援與配合下;在物業公司內部職工不斷開拓創新、艱苦奮鬥,圓滿完成了XX年第三季度工作。

  本季度,物業公司主要在以下幾個方面做了大量的工作: 第一個方面:堅定不移做好物業品牌建設。

  一、XX年7月,物業公司為開展德信花園三創工作,先後對小區流動水景進行徹底清洗;對小區道路進行徹底沖洗;對小區樹種進行掛牌宣傳;對小區花園進行徹底打掃,新增小區羽毛球場以及健身娛樂設施、休閒設施。這一系列的付出不僅讓物業公司再次獲得“市級園林式小區”這一殊榮,同時也得到了廣大業主的一致好評。

  二、XX年8月,物業公司在德信花園開辦首次“我愛德信”業主徵文比賽活動。此次比賽,得到了廣大業主的踴躍參與,大家紛紛前來投稿,把自己對物業公司的喜愛、讚揚、祝福、認可,統統用文字的行使表達出來。此次活動也進一步拉進了物業公司與業主之間的距離,進一步提升了小區的精神文明建設。

  三、XX年9月,物業公司對德信花園小區宣傳欄內容進行更新,將一些有利於業主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業主進行宣傳,這不僅讓業主收穫知識,同時更讓業主感受到了來自物業公司無微不至的關懷!

  第二個方面:與時俱進創新管理理念

  物業公司要發展、要壯大,必須改革創新、銳意進取。XX年8月物業公司內部實行制度創新、自主改革,先後推行了公司周檢制、部門週會制、員工每日總結制等一系列改革措施,目的在於及時發現問題;及時解決問題;及時總結問題,糾正員工服務態度,提高員工主動服務意識,讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除。近段時間,員工們的思想覺悟、服務意識,較之以前,有了較大的提高,這都是改革創新所取得的成果。

  第三個方面:居安思危加強物業風險防範

  一、物業公司先後多次進行消防設施裝置檢查,杜絕火災事故的發生。在檢查過程中,也發現部分裝置存在故障,物業公司及時將情況向相關部門反映並監督整改,從而將一些屬於質保期限內的問題讓工程承包商進行妥善處置,減少因超過質保期帶給集團不必要的維修支出。

  二、開展節假日安全大檢查。通過檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業主、使用人,讓其提高警惕,做好自身安全防範工作,共同維護小區安全,共同構建和諧社會。通過檢查,將小區自身存在的安全隱患在第一時間進行有效處理,保障物業安全管理工作的有效開展。

  三、對發電機組、加壓供水裝置、小區照明進行徹底檢查;對機房進行大掃除;對設施裝置、線路空開進行標識,讓小區裝置始終處於良好狀態,讓工程維護真正做到三乾淨、四不漏、五良好,從而延長設施裝置使用壽命,降低物業維護成本以及物業資產折舊成本。

  第四個方面:全心全意做工作、一心一意為業主。

  本季度物業公司總計處理業主報事保修98起、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起、進行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統2次、阻止打架鬥毆事件2次、抓獲盜竊行為1次。另外,物業公司也加大了費用催收力度,經理、副經理帶頭上門進行費用催收工作,確保了每月目標任務的準時完成。

  雖然說,物業公司,較之過去,有了一定的進步,但是物業公司要想成為一支讓集團滿意;讓業主認可;讓員工自豪的企業,還相距甚遠,還有許多地方顯得不足,需要學習的地方太多太多。物業公司現目前主要存在3個問題:1、專業知識不夠2、主動意識不夠3、風險防範力度不夠。下來物業公司將進一步完善自我、彌補不足,不斷提高管理服務水平。

  下季度,物業公司將集中精力開展如下幾方面工作;

  一、以書香明都為核心,全力打造書香明都。

  書香明都作為集團迄今為止在綦江最大的一個開發專案,其核心地位毋庸置疑,物業公司將竭盡所能,精於管理、勤於管理、忠於業主、專於服務,全面按照ISO9000國際質量管理體系標準,開展書香明都的日常管理工作,建立健全內部規章制度、標準作業規程、工作執行手冊、應急處置預案、員工崗位職責、物業收費臺賬,對小區進行品質化管理,運用專業物業軟體,提高企業工作效率以及工作執行力。讓書香明都的物業管理從一開始就走向專業化、規範化,讓德宜信物業迅速成為綦城物管行業的標杆。

  二、尋求物業發展合作商,助推物業經營管理。

  物業不僅要學會管理、更重要的是學會經營。下階段,物業公司將致力於尋求更多企業贊助與發展合作,實現彼此之間的互惠互利,共謀發展。物業公司將引入相關企業,在小區免費開展形式多樣的社群活動,搞好業主與企業之間的關係。物業公司一定要學會花最少的錢將事情辦好、或者不花錢也一樣把事情辦好。

  三、甩掉虧損樓盤,減少企業負擔。

  物業公司於XX年9月,對專案成本進行分析,發現就算外管4個樓盤物管費全部收齊,也不夠支付為其工作的員工工資,更不要談維修費、水電費、意外事件賠付費。而且外管樓盤,修建年生久遠,部分設施裝置老化嚴重,很容易出現故障,無形之中增加了物業公司的成本支出。本來就無利可圖,還要追加投入,進行設施裝置維護,豈不是傷口上撒鹽嗎?

  放眼當前、展望未來,物業公司任重而道遠!物業公司將發揚特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻、特別能創新的工作精神,投身於企業的發展建設中,為開創企業未來的輝煌而不懈努力!

  範文二

  十月份到麗璟花園物業管理處以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,認真工作,履行職責,認真做好各項工作任務,下面將我所做的工作情況彙報如下:

  一、自覺加強學習,努力適應工作

  我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚瞭解,為了儘快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法。一方面,幹中學、學中幹,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依託工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到逐步會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,把握住了工作重點和難點。

  二、心繫本職工作,認真履行職責

  1、通過幾個月的調整及規範,將物業管理公司的各項管理制度,具體落實到出國留學網每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律,整頓工作態度,提高勞動效率。

  2、接受無錫市凱龍物業公司對員工進行物業管理專業知識培訓,增強員工物業管理服務意識。強調物業管理的核心是以服務為主,在服務的基礎上體現管理價值,以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。

  3、團結同事,平易近人。機動靈活的處理各種日常事務,努力協調各部門的公共關係,積極配合凱龍物業公司的各項工作。虛心聽取意見,及時整改工作中的不足,完善管理。

  4、加強管理區域控制、裝修控制、人員進出管理。區域內部設施裝置管理等工作。充分展示麗璟花園的良好形象。

  5、善於溝通,主動交流,與業主、客戶建立良好的關係,積極處理各項業主投訴,想業主所想,急業主所難。

  6、任勞任怨,勤奮工作,按時上班,犧牲自己的休息時間,勤查、勤看、勤指導,在每一個時間段,隨時關注員工的工作情況,體現人性化管理在企業中的重要性。

  三、存在的不足

  由於工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx年的工作存在以下不足:

  1、性格急促,工作方法不夠靈活。

  2、初次接觸物業管理工作,個人考慮問題還不夠完善、全面。 在今後的工作中,一定虛心請教,取長補短,不斷學習,不斷進取。

  範文三

  公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下,較好地完成了上半年各項計劃工作內容。現將2016年上半年工作總結如下:

  一、繼續加強規範化管理工作,以點帶面,推動規範化工作的繼續深入

  上半年,分公司繼續貫徹落實集團規範化的各項指示精神,以點帶面,將規範化工作繼續深入全面展開。

  首先,公司總經理調整規範化工作思路,並將推行規範化納入主要工作內容之一,要求各職能部室、管理處要了解和重視規範化工作的重要性,從細節做起,真正將規範化工作貫徹到每一工作點。

  其次,分公司先後組織專題培訓、現場取經、相互交流等多種多樣的方式,在公司內部掀起了比、學、趕、幫的勢頭,各職能部室、管理處認真整改、積極創新,全面貫徹落實規範化建設的各項工作。

  2014年上半年是公司貫徹落實規範化建設、改頭換面的重要一年,是各項工作更上一個臺階的重要轉折點,我們按照集團指示精神,積極配合,切實抓好規範化管理。總經辦嚴格按照《檔案管理規定》,對管理處檔案、文件進行指導、規範,組織各管理處文員認真學習《檔案管理規定》。品質管理部組織專門人員到各管理處進行審查與指導,對規範化的達標、執行與落實情況進行考核。省廣電管理處作為規範化管理龍頭,不厭其煩地接待各管理處分期分批現場參觀學習,其他管理處亦踴躍參加集團下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職,將規範化建設落實到底。

  經過大家的共同努力,公司在集團2013年第一季度管理審計中一發崛起,取得集團公司第一名的好成績,充分體現了公司自上而下對規範化管理的重視。

  二、始終堅持“安全第一,預防為主”,重點加強各項安全管理工作

  山東分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦,繃緊“安全”這根弦,堅決不放過一個事故隱患,確保不發生重大安全事故,堅持做到層層抓安全,人人重安全,全面夯實安全管理基礎。2014年上半年,我公司未發生任何重大安全事故,並將繼續保持安全事故為零的記錄。

  一是生產安全方面,生產安全直接關係到員工的人身安全,為了保障員工的人身安全,公司嚴格執行安全生產各項規章制度,加強對高空作業等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規程》的培訓,管理處也根據相關生產安全管理規定製定了安全責任書,並與每個員工簽訂安全責任書。

  二是消防安全方面,各管理處根據工作具體情況制定了更加具體、更加適應本管理處的管理制度,並制訂了消防安全和處置突發性事件的應急預案,突出了重點部門,重點崗位。其中,省廣電管理處建立健全了防火組織,並確定相應的防火責任人,將防火責任分解到各單位業主,由各單位業主、裝修單位等個人或團體負責所屬物業範圍內的防火責任。把安全責任層層細化,落實到了每一個人,使安全在制度的貫徹中得以實現,較好的形成了安全領導負責,安全分工負責,安全層層負責,安全人人有責的責任體系。

  三是治安安全方面,治安管理重點體現在對外來人員及車輛的管理上,各管理處時刻謹記,絕不放過任何可疑人員及行徑,不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。

  品質管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的基礎上,不走過場,不留死角,每月19日認真做好安全監督檢查工作,並以彙總通告的形式將需整改問題下發到各管理處,各管理處對品質管理部在安全檢查中發現的問題,也都能及時逐項整改。

  安全管理工作是一項長期的、艱鉅的工作,必須堅持不懈,警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效,但仍需不斷完善安全規章制度和操作規程,使安全工作目標更明確,責任範圍更清楚,行為更加規範。

  三、嚴格控制使用資金及成本,控制成本支出,開源節流,節能增效

  公司按照集團工資調整指示精神,自3月份開始逐級逐崗位進行工資調整,調整幅度較大,為合理使用各項資金,控制成本支出,無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的稽核力度,及時對總庫物料進行盤查,減少總庫物料的庫存;人力資源部嚴格控制加班費及人員編制;總經辦認真稽核、彙總各管理處上報的物料申購表,對不該購買和少購買物料進行嚴格控制,並對新增物料進行貨比三家,既保證質量又降低費用支出,其中,上半年,總經辦按照總經理指示,對各管理處物料採取統一入庫、集中管理,效果立竿見影,在仍需提高配送效率的基礎上,提高了稽核效率,大大降低了物料壓庫及物料浪費現象;管理處本著節約每一分錢的原則,重複利用廢舊物品,自制推雪板、拖把等,為公司節省了資金,為公司控制成本支出做出了貢獻。

  四、加強員工培訓,提高員工素質

  公司先後由人力資源部牽頭,不斷加大專業化培訓力度,通過“以賽代訓”方式將五月份定為“比武月”,並以秩序維護技能比武大賽拉開序幕,取得圓滿成功,省廣電管理處獲得第一名,洄龍小區、省圖書館獲得第二名,省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外,人力資源部還先後組織了十餘次各個崗位專業技能培訓及新員工崗位培訓活動,不僅為各職能部室、管理處規範化管理奠定了基礎,也提高了員工的專業技能素質和良好的團隊意識。同時,2013年上半年公司未產生一起勞動糾紛賠償費用。

  五、工作中不足之處

  上半年,公司雖然取得了一點成績,但整體工作離要求還存在一定的差距,仍待提高。下半年,我們一是繼續加強、落實規範化管理,帶領所有管理處邁向規範化大門;二是不斷增加員工培訓頻率,從思想意識方面入手,落實到每位員工,深入提高員工服務意識;三是加大考核力度,在原有自覺的基礎上,客觀地督促、積極地引導。

  下半年工作已經來臨,我們將繼續以集團各項指示精神為指導方向,結合公司實際情況完成下半年工作計劃,開展好各項服務工作。

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