酒店致客戶一封信

　　寫信體散文是諸多散文文體中，最能反映作者心聲的一種。那麼，要怎麼寫呢?下面小編整理了範文，供您參閱!

　　範文一

　　尊敬的客人:

　　我是在酒店客房實習的一名實習生，至今為止，我已經做為一名客房服務員達四個月了，在見識了各種奇奇怪怪的退房後，我作為一名酒店的基層工作者，談述一下我所遇到的無奈!

　　客房服務員的最基本工作是每天清掃客房，分為續住和退房，其中退房就是把客人住過的房打掃一遍，更換床上用品和易耗品，以及把所有東西按標準復位!然而，當我開啟房門，看到拼著床的標間，滿地紙巾和垃圾，餅乾碎了一地，菸頭扔了一地，對於那樣的房間，我只能在心裡謾罵千萬遍。曾經有一位師姐說，客人最喜歡做的事情就是拆床和拼床，我也是深刻體會到了這樣的事情了!一間標間，兩張床，中間還有一個床頭櫃。拼床了，意味著退房時，服務員要把兩張床推開，還要把幾十斤的床頭櫃搬回去!所花費的體力等於一位搬運工人把三塊大理石搬上二樓!而且，一天還不只是僅遇到一次這樣的房，一天做12間房，但是6間都是這種情況，本來40分鐘的活，卻要一個小時完成，還要多好幾倍的體力!

　　我們真的只是服務員而已，我們拿著所有工種中最低工資，做著被親戚朋友反對或者嫌棄的崗位，做著從來都不被重視的職業!但是，我們也是有尊嚴的，我們也是大學畢業的有素質的工作者!我們每天的活並不輕鬆，很樂意把每一間房打掃得乾乾淨淨!但是，工作畢竟是工作，還是會受到時間的限制的，所以請不要增加我們的負擔好嗎?

　　或者你會說，你付了高昂的房費，在你入住期間擁有使用權，但是請想一下，當你退房後，進入打掃的那一個服務生!給每一位客人提供一個舒適，乾淨的環境，是我們客房的宗旨，我們也會在您入住期間竭誠為您服務的!但是，也請為我們著想一下好嗎，不要為我們的工作增加更大的負擔!

　　酒店是不會阻止任何一位客人拼床的，但是，做為一位服務員，我只想說，當您離店時，可否把笨重的床復位，那樣會便於我們打掃!我相信，百分之八十的家庭親子游選擇了標間都會拼床的，所以當一位服務員一天要拆6間以上的拼床是有多苦多累!

　　你們的旅行很愉快，但是我希望我們的工作也很愉快!

　　其實，作為一名服務生，服務是我們的最高準則，我們只希望為您製造一個優雅舒適的環境，為你們的旅途畫上完美的句號!

　　祝您旅途愉快!

　　XXX

　　20XX年XX月XX日

　　範文二

　　尊敬的貴賓：

　　您好!

　　首先對您本次選擇入住清沐酒店，我們感到非常榮幸，並祝您在本酒店度過一個美好的時光!

　　我們酒店本週五上午將有一個500人的會議代表需要結賬，儘管我酒店已經增加了人手，可如果大家同時到前臺前結賬還是會出現結賬擁擠的狀況。酒店本著以人為本，服務顧客的理念，真誠的為您提供了以下幾點建議，希望能為您帶來便利，節省您寶貴的時間。

　　具體建議如下：

　　1. 本酒店24小時營業，全天都可在前臺結賬，無需擔心結賬時間問題。 2. 我酒店上午的結賬高峰期一般在9：00-12：00，本週五上午的結賬高峰期預計也會在這個時間段，所以請您儘量避免在這個時間段進行結賬。

　　3. 如果您的入住日期截止到週五上午之後，請儘量推後您的結賬時間;如果您的入住日期截止到週五上午，請您儘量提前到前臺進行結賬。

　　4. 週五上午我們將會開闢多個結賬通道，請選擇人少的一隊進行結賬，以縮短您的結賬時間。

　　5. 屆時現金結賬量較大，可能會出現找零困難等情況。為了您能夠快速結賬，省去找零的麻煩，我們將提供銀聯及信用卡結賬服務，請您儘量選擇便捷的支付方式，以節省您的等候時間。

　　以上就是我酒店的建議，希望能給您提供一定的幫助。具體事項也可以諮詢酒店前臺的服務人員。清沐酒店感謝您的支援與理解，我們將繼續為您提供高質量、便捷的酒店服務。

　　最後，祝您身體健康，工作順利!

　　XXX

　　20XX年XX月XX日

　　範文三

　　尊敬的XXX先生：

　　您好!

　　首先十分感謝您入住南沙奧園養生酒店。並一直以來對我們南沙奧園養生酒店的支援和厚愛，感謝您對我們酒店所做不足之處的寬容與理解。同時也對於您為我們所提出的意見和建議，我謹此表示最為誠摯的感謝。

　　在酒店的運營中，我們一直致力於努力提高客人感受。一流的硬體設施和一流的服務是任何一家四星級星級酒店所必需具備的基本元素。酒店將會對您所提出的建議作出嚴謹而細緻的改進。任何一位我們最尊貴客人都是我們酒店最寶貴的財富，我們將一如既往地遵從各位的最點滴的感受，並且時刻以客人的需求作為我們不斷追求的目標。

　　再次感謝您――如此尊貴的客人選擇了我們南沙奧園養生酒店，對於您的光臨我們深感榮幸。同時我也希望您在不久的將來還是會選擇我們做為您的首選酒店，並且將您在入住過程中哪怕最細小的感受及時地告訴我們，我們將非常樂意為您提供一切可以令您愉快的服務。 請再次接受我的最真誠的感謝。但願在不久的將來，您能再來南沙奧園養生酒店感受我們酒店每一名員工提供的更為優質的服務。

　　在此，向您和您的家人恭祝：閤家歡樂、身體健康、事業有成、萬事如意!

　　XXX

　　20XX年XX月XX日