保險服務之星事蹟材料

　　也許我們部分人一直都會對保險行業帶有偏見，但是深入瞭解後會發現其實他們的工作一樣有很大競爭和挑戰。你下面是小編收集整理的保險服務之星事蹟，希望對大家有幫助~~

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　　同志1992年進入保險界，先後從事過車險理賠、內勤等工作，97年開始從事業務外勤工作，其保費收入與承保質量一直名列前茅。，她加盟大眾保險中心支公司，先後擔任過客戶服務部經理、業務團隊經理。在近十五年的保險工作中，她一如既往，任勞任怨，展現出了一位新一代保險從業人員的優良品質與素質，成績斐然，曾先後榮獲二次省級“先進工作者”、三次地區級“先進工作者”稱號，第一、第二屆全國“保險之星”、大眾保險系統“四星級員工”等光榮稱號。近年來，她以實際行動進一步展現了自己的風采。

　　一、公司是我們生存的土壤，我要加倍呵護

　　7月，她剛到大眾公司，公司開業伊始，面對激烈的市場競爭，高手續費、高成本氾濫，是自律還是跟隨市場，公司壓力很大。她身為客戶服務部經理，主動提出：憑她做業務的經驗，新小公司走成本有控制的發展之路未必不可行，我們的展業能力不能只停留在低價傾銷上，如果跟著市場走勢必會損害公司利益，長遠講可能破壞我們的生存土壤。她是這樣說也是這樣做的。幾年來，在控制手續費8%的情況下，實現車險保費103萬元，非車險297萬元;實現保費收入150萬元;實現保費收入184萬元;實現保費收入119萬;她帶領的海燕團隊實現保費收入1254.5萬，其中個人實現保費收入104萬元。尤其值得一提的，是她的這些成績的取得，大部分是在管理崗位上利用業餘時間完成的，為溫州大眾公司幾年來堅持走成本有控制的經營之道起到了示範的作用。

　　二、應收保費是風險的根源，我要做到零應收

　　長期從事業務工作，她深知應收存在的危害。從她到大眾的第一天起，她的業務沒有應收以分散業務為主。6月到市公司海燕團隊任經理後，她更是從管理上對應收進行了徹底地控制，在部門先後出臺了《應收處罰辦法》、《應收保費結算日個人墊付辦法》、《應收保費限期退保辦法》等措施，並把應收保費的清理延伸到了已出單未起保業務。她教育員工要對公司保費資金負責、對自己個人行為負責。12月26日到12月25日，她負責的海燕團隊實現保費收入1117.8餘萬元，實現了結算日保費零應收。

　　三、良好環境是我們的希望，規範從我做起

　　“公司雖小，但我們負有同樣責任”。她不管在管理崗位還是在業務崗位，她總是注重我們行業的形象，並從自己做起。在客戶服務部門工作期間，她在牽頭做好制度制訂、員工培訓、耐心服務客戶、出臺創新服務舉措的同時，尤其提出：熟人生人一個樣、求人人求一個樣，我司他司一個樣。把公司的理賠定位到了維護公司形象，維護行業形象的高度。在海燕團隊工作期間，她一如既往，如承保費率上不與其它公司做盲目的比較，而是根據風險狀況加以取捨;果斷放棄超過保監局規定手續費的業務。按她的話說，我們以信譽與形象贏得客戶，這個市場總要有一個人在規範方面先走一步，我願做第一個。

　　目前大眾保險規範操作在溫州同業中有口皆碑，這裡也有雪梅的一份功勞。

　　四、客戶是衣食父母，贏得信譽是長遠之計

　　的業務很穩定，按她自己的話說：客戶是衣食父母，服務好客戶了，我們才能求得長遠的發展。在理賠上、在業務交往中，她的工作總是耐心、細緻、到位。理賠上，急客戶之所急，既堅持原則又堅持案件不論大小，賠後客戶不留疑點;在遇到疑難賠案，她耐心解釋，以理服人;在業務上，努力增加保險服務的附加值，諸如客戶生病聯絡醫院、送鮮花，客戶遇到其它工作、或生活上的困難，不厭其煩地伸出援助之手，把保險的服務融入了非保險的內容。她為自己贏得業務的同時，也為公司贏得了信譽。

　　五、效益是貢獻的具體表現，我保的業務很少出險

　　“感謝公司為我提供了施展才華的舞臺，我要以成績來回報公司”。她時刻把公司利益放在第一位，嚴以律已，始終保持清醒的頭腦。無論對自己還是團隊業務，質量把關很緊。據統計，她帶領的團隊實收保費達1254.5萬，而簡單賠付率為僅41.12%.一次她與一位總公司領導調侃：我的業務不出險。溫州業管部的評價是：她已代為履行了業管的職責。

　　除此之外，她還積極響應總公司的業務結構調整，近年來在溫州資源有限的非車險優質業務上取得了可喜的突破。

　　六、打造核心團隊，提高公司綜合競爭力

　　自6月，接手海燕團隊以來，一直以打造核心團隊、培養核心員工為首要任務。他以自己的一顆忠誠之心去感化每一位員工，不辭辛苦，事事走在最前面。首先，制定了各種管理辦法來儘可能地約束個人行為，積極鼓勵隊員協同展業，其同發展業務;其次針對團隊成員在保險知識水平、文化素質，個人工作能力、操作技能參差不齊的情況，採取了“以老帶新”、“強弱搭配”、負責人協同攻關、新手重點扶植等方式，近年來通過這種“傳、幫、帶”的辦法，取得了一定的效果，促進了相互交流經驗，增時了相互瞭解和配合，起到了共同增長保險知識，在業務上共同發展的效果;其三為了提高隊員展業積極性，她協同人事部門完善了員工的考核辦法，嘗試對團隊內部進行重新分工組合，組建各具特色和有發展側重的業務小團隊，初步體現了管理的層次性，業務操作上有分工、也有配合，初見成效;另外，她還經常組織隊員進行戶外活動，有效增強團隊凝聚力。

　　經過一年多的努力，她帶領的海燕團隊日趨壯大，逐漸成為公司的核心團隊。保費日益增加，管理制度不斷完善，百萬業務員數量從2名上升到6名。在中的工作中，其團隊業務員一舉奪走公司個人業務前六名中的五位，業務總量初步翻了一番。實現了他“團隊協作，共同進步”的承諾，團隊人均保費逾100萬，湧現了6名百萬業務員.，一位普通員工，以她高尚的人品，優良的素質，默默地耕耘在中國現代保險業的土地上，她是那麼的執著，她是那麼的自信，她必將收穫豐碩的成果!

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　　xxx，男，保險公司車險部經理，同志是一位出色的部門經理。他參加工作的這些年內，先後9次獲得省、市人保財險系統年度“優秀黨員”、“優秀員工”、“展業明星”等多項稱號，累計完成保費多萬，累計參與保險理賠案件900多起……，這一串串的數字呈現了有著15年黨齡的年輕小夥子在平凡的崗位上做出的不平凡業績。同時，也正是這樣一個年輕人，以他對保險事業的執著追求，勇爭第一的從業信念，勤勉進取的工作業績，譜寫了一個又一個的動人故事，集中展示了公司保險人不懈努力、執著奮取的職業風采。

　　一、無私奉獻，紮根業務一線。

　　同志先後涉及過內勤、展業、理賠查勘等多個崗位，他是一個從最基層的業務一線做起，憑藉自己的努力逐步成長的優秀部門經理。特別是，他所在的部門因人員變動而人手緊張，他主動承擔起外勤的展業工作和內勤的管理工作，加班加點成了家常便飯，他幾乎沒有一天按時下過班的，但他卻從未有過一句怨言。憑著同志踏實的工作態度、嫻熟的展業技巧、對同事的滿腔熱情，他多次被省市分公司授予了多項榮譽，同時他的工作能力和工作熱情也引起了上級公司的關注，省分公司多次想把他調到機關做管理工作，但他卻說：“基層需要我，我也離不開這塊培育我的土壤”。就是這麼一句樸實的話，讓同志在業務一部一干就是十二年，這期間面對無數保險主體的高薪、高職位等各種誘惑，他卻始終堅持自己的理想和信念。

　　二、篤守誠信，服務熱情。

　　工程機械保險業務是公司近幾年來快速發展的一個險種業務，但其保險標的分佈之散、工作環境之惡劣，給售後服務及查勘理賠帶來一定的困難。據統計，工程機械主要分佈在四川、青海、、、等省份，而施工機械主要又是在交通閉塞的山區工作，前年有一次在四川黑水地區查勘一臺受損工程機械時，同志一行查勘人員剛下火車又轉上汽車經過坐10個多小時的奔波，才到達平均海拔為3500米以上黑水縣，當他們拍著身上的塵土出現在保戶面前時，保戶激動地握住他的手說：“這裡交通不便、環境惡劣，我們自己進來一趟都不容易，沒想到你們這麼快就來了。謝謝你們!謝謝!”。

　　三、拋家不顧，投身保險事業。

　　成績的後面伴隨著的往往是艱辛和汗水。為了保險事業他全身心地投入，捨棄了很多。他上有年邁的父母，下有年幼的女兒，在工作上他是一名好黨員、好職工，在家中他也是一名好兒子、好丈夫、好父親。其實他何嘗不想多有些時間來陪陪家人，多帶帶女兒，但在工作與家庭之間他永遠選擇前者，為了黨的事業、為了保險工作，他無怨無悔!上面的一個個小故事，只是同志投身保險事業精彩人生的一個個片段，一份份插曲，相信今後他將以他的熱忱和執著，腳踏實地，繼續為我們的人保事業紮根業務一線、揮灑青春熱血!

　　四、堅持原則，以秉公辦事為準繩。

　　作為一名保險從業者，同志十幾年來始終堅守一個信條：堅持原則，不徇私情，秉公辦事。多年來，他一直協助查勘工作，對每一起賠案他都能做到認真對待，在處理賠案時嚴守理賠工作紀律，敢於和各種歪風邪氣作鬥爭。領導交待同志做這項工作時首先就是看中了他的人品，他沒有辜負領導的期望，在工作中他時刻牢記自己是一名共產黨員，杜絕各種吃、拿、卡、要現象的發生，在查勘工作中也不時有客戶給他塞紅包給好處，但每次都被他嚴辭拒絕，同時耐心地向保戶講明瞭人保公司理賠的原則。像這樣的例子是舉不勝舉。也許有人不理解他的行為，認為這是自己給自己找麻煩、過不去，有人給好處也不知道要。對於這些“好心人”的教誨，他總是不以為然。他覺得自己這樣做值得，這是一名共產黨員的職責。那一世範文網

　　五、同舟共濟，共抗暴風雪。

　　春節前，一場突如其來的大雪與冰凍，以迅雷不及掩耳之勢橫掃了江西大地。一時間，交通堵塞，電力中斷，供水緊張，使得正欲歡度新春佳節的人們處於恐慌之中。全省財產損失嚴重，查勘工作受到了嚴峻的考驗。同志所在的業務一部承保了全省電力系統的業務，事故一發生，軍令如山倒，同志立即動身奔赴冰雪一線，全力投身於電力系統的第一現場查勘，協助電網搶修。從出險時到年關，從年關到十五……，在山峰倒塌的高壓塔下、在山澗斷損的線路旁都留下他辛勤的足跡。餓了啃一口方便麵，渴了就喝一口水，每天勘查完線路回來都是一身的汗水、泥水。但他卻沒有一句怨言，因為在他心裡，災情就是命令，保戶就是上帝，搶險救災比天大。“冰雪無情，人保情深”的感覺就是在這樣的點點滴滴中傳達到了客戶的心中。

　　六、拋家不顧，投身保險事業。

　　成績的後面伴隨著的往往是艱辛和汗水。為了保險事業他全身心地投入，捨棄了很多。他上有年邁的父母，下有年幼的女兒，在工作上他是一名好黨員、好職工，在家中他也是一名好兒子、好丈夫、好父親。其實他何嘗不想多有些時間來陪陪家人，多帶帶女兒，但在工作與家庭之間他永遠選擇前者，為了黨的事業、為了保險工作，他無怨無悔!上面的一個個小故事，只是同志投身保險事業精彩人生的一個個片段，一份份插曲，相信今後他將以他的熱忱和執著，腳踏實地，繼續為我們的人保事業紮根業務一線、揮灑青春熱血!

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　　關於***同志先進事蹟

　　****，女，現年***歲，****年**月參加保險銷售工作，*年*月在****從事業務營銷工作，主要負責*****的承保、理賠、服務的保險工作。自**年**月成立出租行專管專營團隊以來，***同志作為一名團隊成員，一人身兼兩家出租行的維護任務，***年她維護的****出租行共承保***輛車，全年保費收入****萬元。****年實現保費****萬元，20xx年完成保費****萬元，****年****月份已經完成****萬元。四年來不僅兩家出租行車輛數得到了遞增，同比保費也增長幅度較大，為****公司****專管專營業務做出了傑出的貢獻，在團隊中起到了一個表率、模範作用。******年度獲得省公司展業明星獎，****年獲得構建和諧***先進個人，****年獲得*****精英獎，06、08、09年度被評為支公司先進個人。其主要表現在以下幾個方面：

　　一：積極學習業務知識、履行公司的各項規章制度。

　　****同志顧全大局，服從安排，在完成自身業務的前提下，積極開展日常工作，此外還充分發揮主觀能動性，為業務發展和管理出謀劃策，不斷提高自己個人的業務能力。從業這八年的時間裡，作為一位女同志她遵守公司各項規章制度，從來沒有因為個人的事影響工作，從不遲到早退，得到了大家的一致認可。隨著保險事業的快速發展，帶來了法律、法規和制度的完善，公司的業務條款又很多，****同志深知保險工作要面對全社會，要接觸方方面面的人群，沒有廣博的知識，是難以和各行業人群進行廣泛的溝通和交流的，所以她就列出學習提綱，先易後難，先學習條款中常用的，後學習不常用的內容。注意收集客戶反映的問題，帶著問題再深入鑽研條款。遇到出租行客戶提出的疑難迷惑之處，就多次打電話或打車專程去出租行與客戶領導、經辦人及時溝通聯絡。在******關於規範兼業代理手續費的檔案下發之後，她主動與經理室一起去出租行就手續費問題和出租行領導溝通協商，並就規範支付兼業手續費這一問題與出租行領導及經辦人員達成一致。她現在不僅系統精學了保險業務的條款，還閱讀和學習了有關機動車的報章雜誌，由於她努力學習條款，刻苦鑽研業務，業務能力得到很快提升。

　　二：用誠信打動客戶，並與客戶建立長期的合作關係。

　　近年來，我省已擁有多家保險公司，受****保險市場小的影響，使得出租行業務的開展工作面臨諸多困難，面對這種艱難而被動的局面，一方面由公司領匯出面協調，另一方面也要靠*****同志自己努力與客戶領導及經辦人搞好關係，儘管她也看盡了白眼，吃盡了“閉門羹”，但她執著地堅信，客戶對她工作的誤解是正當的，但是又是暫時的，客戶對人保財險的需要是必然的又是長期的，大家總有一天會理解和支援我們保險工作的。因此，她不畏困難，不畏寒冬酷暑，不論白天黑夜，風雨無阻地為出租行送單、理賠服務。在工作中她從未退縮過，始終抱著頑強拼搏的工作信念，本著多學習業務知識，在市場上多鍛鍊的願望，愉快地接受公司安排的各項工作任務。在困難和壓力面前，樹立信心，加倍努力工作，坦誠待人是她從業以來一貫作風，每天有計劃、有目標的為兩家出租行進行維護服務。她為人熱情周到，一點一滴，用坦誠、用真心感到客戶，與客戶建立良好的基礎，她堅信只要有一絲希望，就不能放棄，始終做到耐心、細緻、勤跑、勤說、勤做，爭取客戶的認同感、信任感，從而得到客戶最大的忠誠度。她常說“要做保險，先要學會做人”。只要真心對待客戶，客戶也會給你真誠回報。做保險光有真心還不夠，還要有強硬的專業知識和嫻熟的銷售技能，這樣才能對客戶負責，才能真正讓客戶信任你、認可你。

　　以客戶為中心和誠信待人讓她與客戶之間走的更近，更真實，坦誠相見，無私援助是誠信原則的基本體現，嫻熟的專業知識和技能是她的職業素養，也是保險職業人高尚情操品質所在。用自己的實際行動去感染周圍的人，用她的誠信和行動不斷努力付出，以頑強的毅力和誠實守信的工作態度，以及憑著對保險事業執著追求樹立孜孜不倦的保險服務信念，贏得她在保險市場上一片廣闊的藍天。