誠信經營責任書

　　誠信是市場經濟的基本原則之一,也是企業賴以存在和發展的無形資產。下面小編為大家精心整理了，希望能給你帶來幫助。

　　篇一：

　　為建立和維護我公司“依法經營、公平競爭、規範有序、誠實守信、共同發展”的道路客運市場秩序，進一步提高服務質量，積極構建和諧的道路運輸環境，西鳳公交公司以下簡稱甲方與寧D 號車駕駛員 以下簡稱乙方簽訂。

　　一、甲方的責任：

　　組織教育乙方積極參加各項政策，法律、法規和條例的培訓學習，提高駕駛員的安全意識。

　　2、做好乙方證件的核查工作，把好乙方的“准入關”

　　3、積極為乙方創造和諧的道路運輸環境。

　　4、對乙方違反的誠信經營行為進行調查和處理。

　　5、每月組織召開誠信經營自律自查自糾會，對發現的 問題及時糾正。

　　二、乙方的責任：

　　1、積極參加甲方組織的各項安全知識的培訓和學習不斷提高自身的業務素質;

　　2、嚴格遵守《駕駛員文明守則》甲方制定的各項規章制度，服從公司管理。

　　3、愛惜車輛，不駕駛無安全保障、無保險、無審驗、無安檢合格的車輛，不疲勞、不超員、不酒後駕車。

　　4、做到語言文明，車內外衛生乾淨整潔。

　　5、不甩客、宰客、倒客、買客、敲詐旅客等損害旅客利益的違法、違章行為;

　　6、每天早、中、晚按時接送師生，上午10：10分發往善馬岔，下午3：30分發往善馬岔，做到不串線經營，不在1路公交線路包括袁河站點於1路公交爭搶客源，若發現在1路公交線路上載客1人，當場罰款100元，若拒不交罰款取消其校車和善馬岔經營線路。

　　7、每天按時進站進行安檢，積極執行公司的安檢制度，不開帶病車上路，每月30日準時參加公司舉行的安全教育培訓學習例會，每月30日繳納當月的60元臺檢費。

　　三、本責任書一式兩份，甲乙雙方各持一份，自簽字之日起生效，本責任書有效期自XXX年3月3日至XXX年3月1日止。

　　甲方：西鳳公交客運公司

　　甲方法人簽字：

　　乙方簽字：

　　XXX年3月3日

　　篇二：

　　為維護雙方的共同發展，保護消費者權益和商城、商戶的共同利益，共同營造一個讓消費者放心的消費環境，為建立一個和諧、祥和的多彩城，依據雙方簽訂的《XXXX商鋪租賃合同》特簽訂本責任書：

　　一、強化誠信意識。守法經營，決不利用非法手段謀取不正當利益，不跟版、仿版，不準強買強賣，不準汙辱、謾罵、刁難顧客，做到文明經商，禮貌待客。依法按章繳納各種稅費。

　　二、提高商品信譽。嚴把商品進貨、驗收關，不製作假冒偽劣產品，不銷售損害消費者身心健康的產品，不損害消費者利益，保證商品質量。提倡明碼實價、透明銷售，杜絕虛高原價、拉託迷惑、欺騙消費者行為。銷售活動要“真實、公正、透明”，商品宣傳內容不得誇大其辭，不做虛假廣告，不得誤導和欺騙消費者，不得設定消費陷阱和任何附加條款限制，切實保證消費者的利益。

　　三、維護合法權益。認真履行《消費者權益保護法》和各項服務承諾，熱情答覆客戶的各類諮詢，妥善解決提出的實際問題。依法承擔對所售商品的修理和退換責任，保證售後服務水平，切實維護消費者合法權益。熱情接待來訪客戶，並在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸，向消費者提供優質商品和服務。

　　四、恪守職業道德。樹立良好的職業道德，做到守法經營、以德經商、誠信為本，友好合作，公平競爭，不為自身利益而損害他人的合法權益。堅決杜絕弄虛作假、見利忘義、商業欺詐等不道德行為，接受政府有關部門及廣大消費者的監督，做到誠信經營。積極做好旺季市場銷售，適應消費市場的變化，進行品牌引進、結構調整，滿足消費者對服裝商品多層次、多樣化的需求和消費者對購物過程的體驗，讓消費者乘興而來，滿意而歸。

　　五、維護商城經營秩序。要樹立以人為本的經營理念和大局意識，弘揚誠實守信，保持良好安全秩序。嚴格遵守商城有關管理規定，做到營業時間不打撲克、下棋、睡覺、聚集聊天、打架鬥毆，不在商鋪租賃面積範圍以外的公共場地擺放商品及其它物品佔道經營，不大音量開放音響及高聲叫賣，而影響他人正常經營。

　　六、落實商鋪門前衛生“三包”包衛生清潔，包經營秩序，包治安互防制度，增強安全防範意識，防止發生交通擁堵和秩序混亂等問題，切實保障經營活動環境安全清潔和秩序井然。商鋪門前衛生區域以通道中線為衛生責任區，對出現門前衛生髒、亂、差和發生亂扔垃圾者似情節輕重處罰商鋪責任人現經營者50至300元。

　　七、自覺接受社會監督。遵循商城經營活動的公開性原則，自覺接受工商、稅務、質監、安全、新聞媒體等相關方面和消費者的公共監督，杜絕採取不正當手段逃避檢查和監督，樹立經營不僅要關注經濟效益，而且要重視社會效益的觀念，強化對經濟、環境和社會發展的責任，維護利益相關者合法權益，積極熱心公益事業，承擔社會責任。

　　八、商戶在經營中出現如下問題承擔全部經濟責任和法律責任，並依據發生的情節輕重予以處罰直至清除出場、收回商鋪;

　　1、商鋪內經營秩序混亂，佔用通道經營，人多混亂，購物通道無法正常通行，以致於經常丟東西。

　　2、打貨經營的商戶對服裝加價率太高，同樣的衣服要比其他商城的價格高出近50%。

　　3、服裝銷售的價格隨意性較大，進同樣的衣服，第二次拿貨就會比第一次價格高很多。

　　4、銷售價格沒有區分，表現為：批發和零售一個價，貨量大和貨量少一個價。

　　5、商戶拉託現象嚴重，經常會誤導很多前來進貨的客戶產生一些盲目進貨的情況。

　　6、有些商戶服務態度較為惡劣，不但進貨時的承諾不能兌現，而且語言還非常粗暴。

　　7、個別商戶存在經營道德問題。常將進貨客戶遺忘在店內的物品居為己有。

　　八、對投訴、反映售後服務方面出現的如下問題似情節輕重承擔全部經濟責任和法律責任，並依據發生的情節輕重予以處罰直至清除出商城、收回商鋪;

　　1、承諾的可換貨時間太短。現在很多商戶的售後時間都是3天，造成外地客戶在實際操作上根本無法實現。

　　2、商品偽劣情況嚴重。有很多外地客戶反映，衣服到店後才發現一些低階問題，不是衣服袖子的大小和衣服規格不匹配，就是沒有釦子、開線等情況，還有一些還不給調換。

　　3、衣服縮水、掉色現象比較嚴重。

　　4、所售商品售貨憑證上未填寫日期，造成顧客無法調換。

　　5、承諾的調版不能兌現。有一些商戶在發出一批貨之後，見調版的人多便將這個版放到別的商鋪銷售有些商戶有好幾個商鋪，以這個版已經賣完了為藉口，不予調換。

　　6、有些商戶不能按客戶要求的色、版、碼予以發貨。

　　九、租賃方包括轉租商鋪現經營戶有違反合同、合同附件、協議、責任書、通知、公告等法律文書規定的行為之一時，出租方性資訊xxxxxxx集團有限公司可依據租賃方造成的影響程度和損失大小，按照誰經營，誰負責的原則，用其保證金進行支付或者賠償，當履約保證金餘額不足以支付時由租賃方承擔。對於嚴重違反規定者似情節輕重予以處罰，嚴重者直接收回商鋪。

　　1、商鋪在營業期間，發生的違反本責任書任何條款之一。

　　2、商鋪在轉租期間，其現直接經營者在營業期間包括所顧員工所發生的違反本責任書任何條款的，其現直接經營戶承擔一切經濟責任與法律責任。公司將按照有關規定予以處罰，嚴重者終止轉租協議、扣除保證金並清除出商城。

　　3、經營者在商城經營期間，若發生治安案件、影響商城形象、聲譽，欺行霸市、強買強賣、拉託、不按照商城規定調貨、換貨、出現商品質量等問題，將按照規定輕者予以處罰，嚴重者終止轉租協議、扣除保證金並清除出商城。

　　4、經營戶在經營期間內，禁止給顧客存放任何貨物包裹，若在營業期間發生存貨包裹丟失，無論任何原因，應賠償顧客在本商鋪購買的全部貨物。

　　5、轉租商鋪，必須符合商城交易區規定的區域品種，現經營戶在經營期間，不得變更交易區規定的區域品種，否則似為違約，將按照有關規定予以處理。

　　十、本責任書為《xxxx商鋪租賃合同》附件共同執行。 誠信是中華民族的傳統美德，是市場經濟的行為準則，也是企業的信譽之源、立業之本、發展之基。堅持科學發展觀，構建和諧社會，必須把誠實守信作為核心價值觀和首要行為規範，在產品、質量、服務、管理等方面，堅持做到對客戶負責、對消費者負責、對合作夥伴負責、對社會負責，以實際行動取信於社會和廣大消費者，為構建誠信、文明、和諧的商業環境做出貢獻。

　　創造和諧的經營環境不僅僅是商城的事，也關係到全體商戶、消費者，是全社會共同的事。讓我們攜起手來，以誠信的經營、誠信的服務、誠信的態度、誠信的價格，共鑄誠信，聯手打造誠信商城，共同營造和諧、誠信、文明的經營環境，推動我們共同的事業蒸蒸日上!

　　XXXXXXXXXXX集團有限公司 商鋪位置;

　　責任人; 責任人;

　　XXXX年XX月XX日

　　篇三：

　　誠信經營文明經商責任書

　　為了促進錢塘星宇大廈誠信消費的建設，根據《《中華人民共和國消費者權益保護法》》及其他相關法律的規定，特制定本。

　　1、 計量的器具和計量的方式符合國家有關標準和誠信原則，銷售商品不短斤缺兩。

　　2、 商品或服務定價符合國家有關政府定價和政府指導價的規定，自主定價的遵循公平、合理和誠信的原則。

　　3、 不釋出虛假的廣告資訊或作引入誤解的虛假宣傳。

　　4、 出售商品或提供服務應當依照有關規定出具填寫正確、合法有效的發票、信譽卡、三包卡或其他有效票據。

　　5、 根據顧客的要求提供關於商品的或服務的全面、真實和明確的資訊及憑證，認真執行有關法律法規，信守自己的承諾，切實做好售後服務。

　　6、 如有顧客合法權益受到損失的，經營者自願放棄法律規定的15天答辯期，即時參加調節或法庭活動，有利於化解雙方矛盾，並確保實現糾紛迅速解決。

　　7、 設有意見箱、意見薄、投訴電話等，對消費者的投訴或意見，及時回覆並儲存檔案。

　　承租方：商鋪號

　　年月日