電話銷售成交有哪些步驟

　　古代作戰都講究策略，商場如戰場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩操勝券。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　電話銷售成交方法步驟一、選種

　　憑你的經驗，看看名片上的公司、職位、名片的設計，加之回顧面談時的場景，對這個人整體的印象，你可以很快畫個象，完成一份客戶資訊表。這張表記錄了當前時段這個客戶的全部資訊，而且要留下空位，存入電腦，在以後的接觸中，每次記錄。一個好種子就選好了。

　　電話銷售成交方法步驟二、播種

　　選好了種子客戶，你就有目標了，你要用你的策略組合，去培養這個種子，你要把他們分類，可以分成長線客戶和短線客戶;也可以***續致信網上一頁內容***按大客戶和中小客戶來區分，把不同品種的種子種在不同的土壤裡，施不同的肥料。也就是說要針對不同的客戶提早設計出量身定做的解決方案——你要成交的底牌。

　　電話銷售成交方法步驟三、澆水

　　種子播種，一定要澆水。所謂澆水，就是資訊的傳送，這個資訊很關鍵，你要通過E-mail***首推***、電話、信件、聚會等去跟客戶建立親和關係。讓他了解你，有經驗的你此時不會去主動推銷產品，你要是在這個時候向他講你的產品，純屬亂施肥。你可以寫一些電子報給他，你可以寄卡片給他，你可以幫他做些私人朋友才能做的事，坦白的說，你是在用真心去和他交朋友

　　電話銷售成交方法步驟四、適量施肥

　　種子很快就發芽了，當關系確定下來後，你會感覺到對方拿你當朋友了***標誌是，他開始主動向你講述他自己的故事了***，你就可以開始施肥了，這個肥一定要適量，並且用的是糞***問***肥，而絕不能用化***話***肥。你要問問題，佔據主動的、引導式的問問題，你想知道什麼，你就引導他說什麼。你所問的問題及對方的回答，一定要記錄進你的客戶資訊表當中，你問了問題，表明你關心他，他也會主動說的更多，他說的越多，表明他對你的好感越深，他越拿你當朋友。質變很快就發生了，小水芽很快就長成了木質。

　　電話銷售成交方法步驟五、捉蟲、去死葉

　　由問問題開始，你們越來越接近主題了，你們會很自然的談到工作，談到他的困難，你要在適時的情況下告訴他需要什麼，***如果你不告訴顧客需要什麼，顧客永遠也不會知道他需要什麼。***而巧的是，這些需求你的產品或服務完全可以滿足，為此，你們雙方都很“意外”，也很高興。你可以幫助他!你要站在私人的、“中間的”立場上去幫他解決問題，你要向他提供講解你的產品和服務的能力***這個是必須的，你也能做得到***，你要幫他設計出解決方案去掉害蟲，砍掉敗葉，幫他成功，幫他實現目標。

　　電話銷售成交方法步驟六、開花、結果與繁殖

　　提出瞭解決方案之後，顧客此時主動提出跟你成交也在意料之中，這棵苗開花了，隨後結果了，同時你發現，枝葉豐滿，你要分盆、遷插了。因為和你做了交易，因為你提供的產品和服務為他解決了問題，他會向你買更多，如果你出售的是“客戶間非競爭性的商品”，如房地產等，他一定還會帶更多的客戶來找你。這時，你的小花園就建起來了。

　　電話銷售成交方法步驟七、經營自己，愛心要持久

　　很多人會範一個錯誤，成交後的客戶，錢一拿到手，就不管不問了。作為朋友一定要維護好關係，雖然會由於各種原因，我們不得不失去一批老客戶，但留下的老客戶仍然會向我們買更多，並介紹更多的朋友進來。你經營一個成熟的花園，工作量並不比新建一個花園辛苦，但收穫卻會是初創時期的數倍，甚至幾何倍數。你經營的將不只是一個花園、而是一份事業，一個人生。