產品網路市場調研報告

　　市場調查是企業經營管理的基礎性工作,市場調查的真實性和準確性關係著企業經營決策的成敗。那麼下面是小編整理的相關資料，供您參考。

　　一

　　我國，隨著網際網路技術的進步，上網費的降低，網民的高速增長，網上購物必將擁有一個更加廣闊的市場。目前，寬頻正在進入尋常百姓家，信用制度即將建立，網上付款系統逐步完善，所有這一切，都為網上零售走進普通大眾的生活奠定了必要的基礎。未來的都市人群，生存壓力將越來越大，為生存而競爭的時間將更加寶貴，網上購物可以緩解生活的緊張，正好滿足了這部分人的需求。接下來，就看電子商務經營者如何提供更為優質、便捷的網上服務了。

　　突破瓶頸勢在必然

　　無論是傳統企業以網上分為開端，還是由傳統商店和網路公司組成的合夥企業，都屬於網路與傳統企業相結合的模式，以產品為基礎的網上零售商，當務之急是把網際網路的優勢與傳統的分銷能力結合起來，這是網上零售實現贏利的必由之路。具體地說，應在以下幾方面有所突破：

　　一、提高效率

　　任何一家網上零售商，只用心吸引顧客訪問自己的網站還不夠，還必須留住顧客，樂意花錢購物，關鍵的問題是要讓顧客花錢方便。目前，網上購物支付已有多種渠道，貨到付款、郵局匯款、銀行轉帳、網上支付、利用會員卡小額支付等等，但依然不能忽視支付這個問題。比如，在北京、上海、廣州等大城市，大多采取貨到付款的支付方式，但這種方式對外地尤其是偏遠地區的客戶，就很難辦到，網上零售的很大一部分交易，就是因為這個因素而導致客戶的流失。所以，網上購物的支付手段還是越多越方便越能穩定客戶群。尤其是配送渠道，必須儘可能提高效率，以滿足使用者"節省時間"、"節約費用"、"操作方便"的諸多消費心理。

　　二、發展使用者

　　不斷髮展並鞏固客戶群，自始至終都應當是網上零售商的認真對待的首要課題，現實社會客戶選擇商場受地域限制，而網上購物就不存在這個問題，鼠票一擊，可以周遊全球的網上商城。目前，網上零售業強勁增長，而許多網上零售企業只是苦於新的客戶群增長緩慢。商業資訊集團Datamonitor在調查了七大工業國的7500位消費者之後，提供一份報告，目前，網上購物的模式實際上並未改變，但是，歐洲市場規模164億美元的電子零售營收，只是由14的潛在線上消費者所貢獻。這份報告還歸納出五種消費者型別：一是"抗拒型",根本不上網，佔50%;二是"迴避型"，上網但不購物，佔9%;三是"幽靈型"，線上瀏覽，離線購物，佔回覆者的27;四是"穩健型"，為穩定的網上購物群，佔8;五是"活躍型"，熱衷於在全球各大網上商城購物，佔6。很顯然，後兩類是網上購物的忠實信徒，如果穩住這些人，網上零售商也就能大獲其利了。

　　三，方便購物

　　網上購物者的流失有許多因素，但網站的網標意義不清、登錄檔格太複雜、以及不標明價格而在交易的最後突然出現等因素，也是引起顧客抱怨的幾個常見問題。傳統商店在銷售商品的佈局點，是一門深奧的學問，在網上的商品佈局同樣是一門經營藝術，而且在很多方面不同於傳統商店的佈局，絕不是隨便把自己的產品在網上公佈一下就可以了。在網上展示商品，一定要適應客戶的瀏覽習慣，更要為消費者提供方便的操作。網站的搜尋引擎是一個很好的檢索商品的工具，可以幫助客戶查詢很多種的同類產品，並且進行價格和效能的比較，這一點是適合網上消費者心理。此外，對流行商品的推廣，要進行網上、網下相結合的宣傳，以引起更大範圍內的關注。總之，網上零售一定要改變單純排列商品，坐等客戶上門點選的被動銷售狀態，積極而創造性地探索適合客戶消費心理和需求的經營模式。

　　日前，香港貿發局發表一份最新研究報告，指出，隨著內地上網費的不斷下調，內地將形成一個潛力巨大的網上零售市場。這份報告認為，內地是全球第七大消費市場，網上零售業的前景將十分樂觀。

　　【潛在的制約因素】

　　根據《中國網際網路絡發展狀況統計報告》的調查分析，目前制約國內網上購物發展的潛在因素，表現在以下方面：

　　其一，安全保障

　　使用者認為目前網上交易存在的最大問題是，安全性得不到保障，這個比例佔31.0，同時，產品質量、售後服務及廠商信用也得不到保障，這個比例是30.2。兩者相加高達61.2%，三分之二的人認為安全性得不到保障，那麼，這就形成了網上購物普及和推廣的巨大阻力。所以，42.8的使用者採取貨到付款的方式，尤其是對於超過1000元的高額產品，73.3的使用者希望採取貨到付款的方式。如果安全保障問題得不到徹底解決，網上購物的最大瓶頸就難以突破。

　　其二，配送渠道

　　由於安全沒有保障問題的影響，同時更是時效的低下，所以，在"使用者一般選擇什麼方式進行商品配送"的提問項中，44.4的使用者選擇"送貨上門"服務。上門服務固然可靠，但對於商務網站來說，並不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗過多過大，二是隻適合本地而不宜外地擴充套件。對於網上購物現有的配送渠道，13.9的使用者感到"送貨耗時、渠道不暢"，而在"使用者由於何種原因進行網路購物"的選項中，48.3的使用者為了"節省時間"，38.8的使用者為了"節約費用"，41.7 的使用者追求的是"操作方便"。由此可見，渠道不暢是制約網上購物的主要瓶頸。

　　其三，品種侷限

　　在過去的一年中，使用者在網上實際購買過的產品比例最高的是書刊類，佔58.0;其次是音像器材及製品與電腦相關產品，分別佔34.4和33.7;除了通訊類產品佔15.5、禮品服務佔14.7外，只有生活、家居11.6和教育學習服務11.8超過了百分之十，其餘的照相器材3.6 、服裝4.4、家電產品5.6、體育用品4.4、醫療保健品3.1、金融、保險服務2.6等都只在百分之五及其以下。

　　在"使用者最希望網路能更多提供的產品"種類當中，仍然是書刊51.6和電腦相關產品41.0，這個結果告訴在向我們提示什麼呢?很顯然，這兩類產品的需求者大多是年輕人和在校學生，真正可以推動網上購物走向繁榮的"家主"或"家庭主婦"，並沒有行動起來，這不能說不是電子商務的最大缺撼。

　　對於"家主"或"家庭主婦"來說，購物還是願意親身體驗在超市選擇商品時的樂趣，即便上網也不大習慣虛擬的購物活動，要改變這部分網民的消費方式和生活習慣，很難。正如金庸大俠所說，網路再先進，不見得在網上購物就比在超市買東西要好。

　　習慣是難以改變的，加之安全保障、渠道不暢、品種侷限諸多因素，網上購物作為一種時尚，可能會得到一部分網民的追捧，等到那個熱乎勁冷下來以後，也就難說了。《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，在過去一年中通過網路商店購買過商品或服務的使用者比例為31.60，2000年底的這個比例為31.67，兩者相比，雖然下降幅度不大，但與網際網路使用者總數49.8%的增長率相比，豈不是大大下降了?

　　二

　　一、產品屬性：

　　品名：保暖內褲

　　顏色：藏青色

　　包裝: 袋裝

　　寶貝詳細特色：此款褲子面料柔軟，不褪色、不起球、價效比非常高!保暖又時尚!毛圈絨加絨加厚打底褲是今年的熱點，流行勢在必行，它的上身效果非常好，還很顯瘦!尤其特別適合冬天穿著，可贈親友，非常給力。

　　二、主要網站產品比較：

　　站名：合眾網

　　產品名：袋裝保暖內褲

　　價格：17.5元/條

　　站名：淘寶網

　　產品名：男款冬季保暖長褲傢俱內褲

　　價格：33.80元/條

　　銷售量：30天內已售出 10 件，其中交易成功 10件

　　站名：1號店

　　產品名：多彩高彈天鵝絨一體褲

　　價格：64.9元/條

　　銷售量：近期成功交易15件

　　站名： 京東

　　產品名： 男士加厚加絨提花羊絨褲

　　價格： 98.00元/條

　　銷售量：0

　　站名： 亞馬遜

　　產品名： 特厚抗起球天鵝絨一體加厚加絨保暖褲

　　價格： 79.0元/條

　　銷售量：0

　　三、 商品批發市場價格比較：

　　1 阿里巴巴網站

　　品名：女士鹿絨保暖褲羊絨褲

　　批發價格：

　　零售價格：¥95.00/件

　　2 義烏服裝批發網

　　品名：韓版加厚加絨保暖褲

　　零售價格：¥ 48.00/件

　　3 京東批發網

　　品名：冬打底褲顯瘦保暖褲

　　批發價格：

　　零售價格：88.00/件

　　四、產品搜尋可見度

　　經過調查發現，該商品在各交易平臺上都有出現，且種類繁多，價格不一。因為此商品的選購大多數出現在冬季，所以冬季是此商品的旺季，銷售量也多，自然搜尋可見度也高。而往往在夏季此商品屬於淡季，其搜尋可見度就偏低。因此，得出的結論是搜尋可見度高和季節、交易平臺的信用度、商品的質量、價格、個人的愛好等因素息息相關。

　　五、調查結果：

　　通過這次對此商品的調查，主要是馬上就要到冬季了，人們的目光轉向了保暖內衣、內褲。因此我從合眾網、淘寶、京東、亞馬遜等交易平臺對此產品進行了比較。發現各交易平臺對此商品的銷售額有很大不同之處，而淘寶的銷售額相比之下要高，原因是款式、種類相對齊全，京東上的商品看上去很貴，也許是品牌意識很強。但是，顯而易見的是此商品在合眾網上的價格較各交易平臺同一產品是有絕對優勢的。價格往往也是最低的，網路營銷能力秀對於我們在校大學生來說，是展現自我的平臺，也是大學生自我創業的實踐之一。而如果在校大學生要想創業的話，合眾網上的商品還是很有競爭優勢的，而廠家做的呢，就是要保證商品種類的齊全、質量要好。相信不久的將來合眾網交易平臺將會越來越好!

　　在這裡要說的就是天氣轉涼了，望廣大購物朋友選擇好既便宜又實惠的交易平臺，買到稱心如意的寶貝。

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