參觀綠城物業觀後感

　　參觀綠城物業後，有何感想呢?下面是小編精心為您整理的，希望您喜歡!

　　篇一

　　杭州，一個令人嚮往的天堂聖地，沒想到會在永和物業公司工作期間與西湖西子不期而遇。那份期盼讓起程前的等待充滿了興奮，而行程中那些陌生而又美麗的風景讓人陶醉不己。隨處可見的繁花似錦的景象，連綿不絕的印入眼簾，心情也跟著變得美麗起來。可以說享受是不拘於形式的，即便我們來自桂林這樣一個仙境之地，也不得不感嘆杭州的美麗充滿靈氣。白天清新脫俗，夜晚靜謐而又溫婉，絕佳的居住環境，實在令人流連忘返。

　　4月19日，我們在物業公司領導的帶領下，來到了杭州。由於整個行程事先已經由綠城物業總部做了周密的安排，因此，我們這次的參觀雖然時間上很緊張，但過程卻處處散發著幸福的味道。

　　此次考察之行，我們的目的很明確，就是學習綠城物業的管理經驗，感受在“以人為本”的人文理念管理下的園區生活服務體系，與業主一同體驗高品質的社群生活。我們一共參觀了八個樓盤，行程上可以說是走馬觀花似的，但每一個樓盤留給我們的印象卻又是獨特而不可重合。參觀的專案有早期開發的，如今已成成熟街區;也有近期尚在開發中，市政配套設施稍顯滯後，規劃可容納8800多戶，分東、西、南、北四個方向的城中城小區。這些專案無論從規模上，還是細緻入微的服務上，都不得不讓人感嘆綠城物業公司的實力。

　　迄今為止，綠城物業接管的物業型別涉及有公寓、別墅、寫字樓、酒店式精裝修專案、行政中心、市場、學校、醫院、佛學院、寺廟等，已成為國內接管和諮詢物業區域最廣、型別最多、面積最大的企業之一。多年的各種物業接管實踐經驗，讓綠城物業公司有一整套嚴謹的管理模式和百分之百的執行力度。當我們瞭解各小區的收繳率時，得到的回覆幾乎是統一的“按公司的要求收繳率己達到95%”。這個95%既是綠城物業公司團隊努力工作的成果，同時也說明了業主認可這個公司的物業管理。令人佩服的是，即便交付後的小區入住率只有10%，也絲毫不影響費用收繳率的達標。這樣的信賴來自於綠城物業公司對員工整體素質的培養和對員工職業發展的良好規劃，使員工不但認同公司的文化，也願意全心全意為業主服務。

　　參觀時我們正巧遇到了綠城物業公司組織各區域總經理的脫產培訓，其中需參加短期的軍訓，包括體能訓練、形體訓練、團隊合作訓練等。其中知識技能培訓，包括物業管理概論、企業文化理念、物業管理政策法規、質量管理體系等;每一個經理還需要深入到小區做一線員工工作，男員工統一做秩序維護隊的工作，女員工統一做保潔工作。培訓期間與一線員工一樣，統一吃住、統一作息時間，上崗期間著崗位制服，不允許佩帶工作以外的任何物品，甚至是手機。

　　公司為了擴大核心層，還組織中層管理崗位競聘，鼓勵一線員工參與，並提拔優秀的一線員工做中層管理者，定期定點組織各崗位員工進行全封閉式的脫產培訓。為了挖掘、培養和輸送人才，全面推出“彩虹計劃”，採取外部聘請資深講師、內部分享師資、理論系統與業務實戰相結合的課程多樣化的播散知識，以儲備專案經理和其他人才。同時還組織了豐富的員工業餘文化生活，例如，讀書沙龍、英語講習班、戶外活動等等，甚至為員工組織交友活動，促進員工身心的健康成長。這一系列的舉措，不但加強了公司領導班子的凝聚力和團隊的良好合作精神，而且壯大了公司隊伍，吸納了更多有識之士的參與，提升了企業的競爭力。

　　考察之間，我們也發現綠城物業公司不是百分之百的完美，因為他們早期管理的小區也出現了很多違章建築，而無法得到解決。於是我們開始反思，為什麼在同樣的管理模式下不同的小區，因執行力度不同而產生巨大的偏差?抑或是因為物業地域關係與管理上的衝突而產生的糾紛?這些問題看似容易回答，但只有親身實踐什麼是可行的，什麼是不可行的，才能從中學到解決的竅門和方式。

　　綠城物業公司用了這樣一組資料表明他們是不可隨便超越和替代的，物業費收繳率一直高達98%，業主滿意率達95%以上。我們參觀學習是希望借鑑綠城物業多年的管理經驗，從借用、模仿、吸收、改良到持續利用為目標，實現最佳的適合我們的物業小區的管理方法和模式;同時也希望能開拓解決問題的方式和領域。在我們的工作中，經常容易陷入到事務性的細節中去，不但自我侷限，而且缺少了對工作整體發展的關注度。而我們的行業特性，決定了我們只有在工作中持續發現問題、改善不足，提高操作流程和加強專業技術能力，全員高度配合和參與，服務水平才能有所提高。也只有把遠大的戰略目標落到實處，把戰略目標和執行力有機的結合起來，才能打造出一個夢想成真的事實。而我們也才能夠向綠城物業公司的管理模式更接近一步。

　　美好的時光總是短暫的。雖然我們已經不得不揮手和這座城市告別了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打著這一份記錄時，心情還是喜悅的，縷縷文字萬萬不能表達我們對此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅，更是一次專業提升的學習之旅。感謝公司與綠城物業的合作，使我們在永和物業工作的經歷都變得如此美好，記憶如此不可磨滅。

　　篇二

　　第一次近距離感受綠城物業，是與綠城物業湖南公司總助周特清的初次見面。在第一大道的經理辦公室裡，公司員工真誠的微笑和起立迎送給我印象很深。之後由於公司同事的不定時出差，造成參觀交流之行再三改期。因此有了數次的電話交流，更讓我體會周總的敬業精神。為了我們的交流成行，年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區專案進行參觀安排，而且提前到達匯合地點並站在路邊親自等候。作為這次戶外培訓的聯絡者，我不得不說，感動一直穿插在這次綠城之行裡。

　　當我們的車隊有序進入青竹湖墅區接受帥氣的安保敬禮時，剛好是上午的9：15分--早會開始的時間。以顏色作為部門劃分的佇列裡，首先是進行考勤確認，隨後進入手部指甲的檢查及當面公佈檢查結果。事後才知道，這樣的檢查及公佈在綠城是普遍的，雖然沒有任何處罰形式，可員工對於這樣的結果公佈會感到難過和自發調整。齊唱《綠城之歌》和背誦《企業文化綱要》之後是專案經理工作點評及各部門5分鐘每日情況反饋和溝通時間。隨後各部門按順序散開回到自己的工作崗位上。整齊有序和團結快樂是他們的早會時間帶給我的第一感受。隨後的企業文化介紹裡，讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。

　　1、員工培訓是頭等大事

　　綠城的員工可以做到自發地連每一片樹葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態，更讓人感覺到員工素質真好。保安的吃苦耐勞，管理處的優美環境，普通員工作為綠城一員的自豪感，並願為這樣的企業工作一生的心願。這一切來自於公司對他們的理念灌輸和堅持不懈地培訓。我們在培訓上也有計劃也有想法，最後因為人員或其他原因擱置。但員工沒有系統培訓，沒有公司理念，在工作時是不會有突出表現的。

　　2、執行與實施都很重要

　　在綠城所有的決定和實施，不存在執行人員的討論決策層的對錯。執行的方式是上層考慮的。每個企業有再好的方向，最終要全體員工共同完成，在執行過程中中層起關鍵的作用。既要領會上司意圖，又要將公司意圖轉化成實在的工作。中層領導要有很高的工作能力和責任感，怎樣將團隊帶好，把每項工作做好。統籌安排上的責任心的培養就是要有主人翁意識，把公司的事當作是自己的事，遇到問題和老闆換位思考，怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會在公司成長的過程中得到提升。

　　3、強烈的責任感和主人翁意識

　　因為主要是管住宅，所以他們的目標是打造優秀的園區生活服務商，為此他們精心設計了三個方面的服務：健康服務、文化服務和生活服務。在健康服務方面，他們在管理處設定健康生活提醒，為業主提供保健服務;在文化建設方面，他們管理的小區都有幼兒園，開辦4：30貼心服務。每年都投入一定的資金來開展社群文化活動;在生活服務方面，他們甚至可以提供園區餐飲配送服務。而這些方面的服務一再講究精益求精，需要強烈的責任感和主人翁意識方能達成。

　　4、三人行，必有我師。常到別的企業看看，方能檢討自己的不足。加快自己行動的步伐，用實踐來證明一切，不以懷疑來放慢行動的步伐，允許自己犯錯誤但不允許自己犯同樣的錯誤。