超市員工規章制度3篇

　　為了保證超市正常營業，提升服務水平，提高工作效率，給客戶創造良好的購物環境，超市會制定員工管理制度。下面是超市員工規章條例，歡迎參閱。

　　超市員工規章制度1

　　一、理貨員崗位職責

　　1、為所有的顧客提供優質的服務，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客諮詢、簡單介紹商品的效能、為顧客提供購物籃。

　　2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業。

　　3、保證銷售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標籤。

　　4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

　　5、做好銷售區域的衛生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。

　　6、進行商品的現場促銷，以提高營業額。

　　7、控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破包裝商品。

　　8、整理貨架庫存區和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規律有序。

　　9、做好商品的先進先出，並檢查保質期。

　　10、負責整理好退貨商品，並填寫相關單據。

　　11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關注。

　　12、參加本店的週期性盤點。

　　***一***理貨員的主要工作：補貨、理貨

　　***二***商品的陳列要求

　　1、每個單品整潔、平展、無縐皺。

　　2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

　　3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

　　4、商品前後陳列無粘連，橫成排，豎成行。

　　5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

　　6、大類商品，按包裝特點，分佈陳列，商品陳列，高低相近。

　　7、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。

　　8、貨架、通道內乾淨無雜物。

　　9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

　　10、商品先進先出。

　　11、檢查標價籤是否正確，包括促銷商品的價格檢查。

　　12、商品與標價籤五對應。

　　13、補完貨後及時清理空紙箱。

　　14、必須做到及時補貨，不得出現有庫存、貨架上無貨的情況。

　　15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

　　16、破損及折包商品及時處理。

　　17、理貨時，應檢查商品條碼是否與標價籤五對應，貨物的正面是否面向顧客。

　　18、定期清理貨架衛生及商品衛生。

　　二、收銀員職責

　　1、嚴格執行顧客服務的原則和個人著裝標準。

　　2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務，回答顧客諮詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發生。

　　3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異地發生。

　　4、負責所有商品的消磁工作，並協助防損檢查。

　　5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

　　6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產率。

　　7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等裝置的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。

　　8、營業結束和營業前，負責收銀臺區域的清潔衛生以及所管區域的商品陳列。

　　三、後臺操作員的崗位職責

　　1、負責店內電腦系統的使用、維護和故障排除。

　　2、負責後臺電腦的故障處理、價格變更工作。

　　3、負責店內各種報表的列印分發。

　　4、協助店內的商品盤點。

　　5、負責每日營業款的收繳以及零錢的兌換。

　　四、防損員的崗位職責

　　1、保證店內正常經營秩序，確保人員、財產、商品設施的安全。

　　2、防止偷竊並對盜竊行為依照公司規定處置。

　　3、負責落實上級有關消防規定，發現隱患及時與當地有關消防負責人聯絡，共同制定整改措施並報告店長。

　　4、負責賣場消防裝置的檢查完善，隨時保持良好的執行狀態，協助店長對消防設施地檢查維護。

　　超市員工規章制度2

　　一、打卡

　　1、所有員工必須遵守上下班打卡或者簽到點名制度

　　2、員工上班時，應換好工作服再打卡

　　3、員工下班時，應先打卡再換工作服

　　4、員工必須親自打卡，不允許互相打卡，如有發現者，第一次予以口頭警告，並***10元;第二次予以書面警告，並***20元;第三次予以辭退;

　　5、上班和下班未打卡，次日未經主管簽字者，沒漏打一次，口頭警告，***5元，當月累計三次者，以書面警告，並***10元;

　　6、如卡機出現故障時，需由值班店長簽字方可生效。

　　二、員工注意事項

　　1、公司原則上不聘用員工的近親***如配偶、父母、兄弟姐妹***：同單位員工不得談戀愛;

　　2、員工是公司的財富，公司將根據工作需要和員工具體情況決定員工必須的培訓課程，包括上崗前的培訓，平時非工作時間安排的培訓;

　　3、員工本人要求調動部門、工種的，應首先向所在的部門負責人提出申請，而不應直接與其他部門接洽;

　　4、愛護公司財產，保養、管理好歸自己使用的各類用品和裝置，不允許將公司的裝置、工具、物品等公司財產用於個人，不得私自轉讓他人使用。

　　5、對公司的快訊，不得私自挪用，不得亂塗、亂畫、亂丟;公司贈品應當視同商品，不得私自挪用或不按規定擅自贈送;

　　6、每個員工都應妥善保管公司交給的任何場所的鑰匙，不得擅自複製，不得借給他人;遺失鑰匙，應立即報告直接主管或人事部，公司分發的制服和其他物品，離職時同鑰匙一起交還給人事部;除正常損耗外，損毀費用將由員工支付;

　　7、員工號牌如遺失，應及時通知人事部，人事部將補發號牌，並收取補證費用5元，號牌必須佩戴於左胸前;

　　8、員工應避免攜帶大量現金和貴重物品上班;不得攜帶私人物品進賣場，所有私人物品必須存放在公司規定的更衣櫃裡，並需自付保管責任;

　　9、員工如發現內盜，可直接向店值班或防損部***主管及內保***報告，如情況屬實，將給予該員工500元獎金，對偷竊員工公司將扣除全月工資及獎金，並將所盜物品以十倍價格購買，並在該員工檔案上記錄備案，對舉報者公司將做到絕對保密;

　　10、員工在公司場所***包括賣場***內拾到物品，或收到由顧客交來的拾到物品時，須立即給予部門主管，由部門主管轉交防損部並記錄在案，同時廣播通知失主;若失主向員工詢問遺失物品時可指示失主去防損部查詢。所有遺失的物品將由保安部儲存，並由保安部負責處理;員工若有任何隱藏失物不報的行為將按偷竊行為處理;

　　11、對主管工作安排不得頂或故意違抗;

　　12、員工必須嚴格遵守公司規定的作息時間，不得遲到、早退，上班時不得隨意串崗、離崗，有事離開須向主管報告;不得與同事嬉戲打鬧，與顧客發生爭吵：員工下班後或休假期間，

　　不得無故在公司逗留。禁止在公司場所內酗酒、賭博;

　　13、隨時維持賣場商品、或加幾個包乾區的清潔;

　　14、不準在賣場內吃食品，喝飲料，動用或使用賣場內的商品;

　　15、員工***促銷員和廠家進店人員***購物時，必須在早班下班後才能購物，不準在工作時間購物或將所購商品存放於服務檯，員工不得私自扣留暢銷商品;

　　16、快下班時不要催促顧客，不可有任何準備下班的動作，不要在顧客面前表現出一副急躁不安，走來走去的樣子，要以愉快的心情歡送顧客。

　　違紀處罰標準

　　一、 一般過失***A類過失 每次處罰2~5元***

　　***一般過失給予員***頭警告，並要求員工在過失單上簽字確認後，存入人事檔案***

　　1、 上班穿無帶涼鞋，靴子;

　　2、 個人衛生不佳，工作服上有明顯汙跡或不整齊;

　　3、 員工指甲過長或指甲裡特別髒***個別指甲留長也不允許***;

　　4、 留怪髮型，頭髮凌亂;

　　5、 男員工頭髮過耳，女員工頭髮過肩沒有梳起;

　　6、 吃飯超過規定時間10分鐘以內，沒有按時返回工作崗位;

　　7、 上班時間未按要求佩戴工牌;

　　8、 隨地吐痰，當眾挖鼻孔，掏耳朵;

　　9、 男員工戴奇異飾物;

　　10、生鮮部員工戴戒指，塗指甲油;

　　11、當眾嚼口香糖;

　　12、當月遲到或早退一次{按規定，晚到5分鐘以內為遲到，30分鐘以上為曠工}

　　二、輕度過失***B類過失 小過5~10次***

　　***按照規定填寫過失單，並處以20元或以上***，存入人事檔案***

　　1、 當月累計遲到、早退兩次***含兩次***。

　　2、 代人打卡***或請人代打卡***。

　　3、 在賣場換裝，整理衣物，梳頭化妝，照鏡子。

　　4、 站姿不佳，身體鬆懈懶散，東歪西靠。

　　5、 吃飯超過規定時間10分鐘以上，30分鐘以內。

　　6、 工作時間會友。

　　7、 上班時間結伴上廁所。

　　8、 沒有按時完成上貨，清理、整理倉庫。

　　9、 兩次以上***含兩次***，被口頭警告工作不改的。

　　10、營業時間在賣場並排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打鬧。

　　11、1月內有兩次一般過失口頭警告者。

　　三、重度過失***C類過失 大過扣20~50元***

　　***按照規定填寫過失單，情節嚴重者扣除相應獎金，計入人事檔案***

　　1、 在賣場聊天，工作時間打瞌睡、睡覺;

　　2、 在賣場裡仍遞商品;

　　3、 曠工1天以上***含1天***;

　　4、 吃飯時間超過規定時間半小時以上，沒有按時返回工作崗位;

　　5、 工作時間擅自離工作崗位、串崗;

　　6、 未經批准私自調班;

　　7、 在賣場、庫房、更衣室等禁止吸菸的地方的地方吸菸;

　　8、 工作時間在賣場大聲喧譁、叫罵、追逐打鬧;

　　9、 盤點中出現人為重大紕漏的;

　　10、在賣場內評論商品的進貨渠道、進價、製作過程、質量問題等

　　11、無論什麼原因，於顧客發生爭執的;

　　12、在工作期間使用粗俗、汙穢、漫罵等有損個人形象、企業形象語言;

　　13、工作期間飲酒或酒後上崗的;

　　14、工作時間在辦公室區大聲喧譁、爭吵唱歌吃零食，影響辦公秩序;

　　15、丟失重要單據;

　　16、故意隱瞞事實，弄虛作假，造成重大損失或惡劣影響的;

　　17、經核實使用虛假病假條;

　　18、違反工作程式;

　　19、擅自改變商品價格;

　　20、沒有按照採購部的商品清單訂貨;

　　21擅自改動商品陳列排面;

　　22、一個月內遲到、早退累計五次以上***含五次***，並扣除當月獎金;

　　23、傳播內容失實的小道訊息，製造謠言***扣除全部獎金***;

　　24、一個月內兩次輕度記錄***小過***，扣除當月獎金;

　　25、主管級以上人員決策失誤，影響企業形象和銷售業績***扣除當月獎金***;

　　四、嚴重過失***D類過失***

　　***犯有嚴重過失者經查實後一律予以除名，並根據情況處以***，情節特別嚴重者移送司法機關處理***

　　1、 索賄受賄，貪汙盜竊，吃拿卡要;

　　2、 故意毀壞商品及公司財產;

　　3、 私自將超市商品拿出超市;

　　4、 拒不執行上級指示，不服從工作安排;

　　5、 越權行使造成嚴重後果的;

　　6、 款共三天以上***含三天***;

　　7、 收銀員私拿、留存或代他人留存營業款及結賬時少收或不收款;

　　8、 洩露公司機密的;

　　9、 打罵顧客，造成不好影響的;

　　10、嚴重失職、瀆職，給公司造成重大經濟損失或造成嚴重後果的;

　　11、未經允許私自將公司機密檔案、規章制度等帶出公司;

　　12、傳播小道訊息，造成惡劣影響的;

　　13、觸犯國家刑事;

　　14半年內犯有兩次***含兩次***重度過失

　　超市員工規章制度3

　　作為一名超市員工,必須要以超市的形象、利益為出發點,以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業業工作，全心全意為顧客服務的態度，凡是本超市服務員必須遵守以下規章制度：

　　1.服務員在工作時間必須穿由本超市統一訂製的工服。不能妝容誇張;不能衣冠不整;不能披肩散發;上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

　　2.員工與員工之間互相監督，舉報各種違紀行為，根據事情的嚴重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內，下班不得夾帶賣場內任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內任何物品。

　　3.愛惜本超市的所有物品，發現損壞根據產品的價值賠償;不能亂寫亂塗，尤其不能在產品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統一安排。

　　4.要勤儉節約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區域必須關燈、關秤、關水。

　　5.不遲到,不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。

　　6.臨期產品提前下架問題：保質期2-3年的產品提前6個月下架;保質期12個月的產品提前2個月下架;保質期18個月的產品提前3個月下架;保質期6-10個月的產品提前40天下架，不按規定下架臨期產品，發現過期導致貨物不能及時退換出去，該區域服務員承擔全部責任，自己將過期產品買走。

　　7.貨物的擺設要整齊,產品要乾淨,日期要新鮮，擺貨規則：新日期在裡，老日期在外;同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應及時報告店長，產品銷售後要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。

　　8.稱散貨時要認真檢視PLU號，不能出錯，員工對自己區域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答,無標價籤應及時補上。

　　9.愛護公共衛生和公共財產，去衛生間必須登記，保持衛生間裡面整潔。

　　10. 上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜誌等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在櫃檯上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。

　　11. 對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發生爭吵鬥毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結派，不能爭吵鬥毆，發現一次雙方同時開除。提成區域的服務員要互幫互助，不能沒有素質的拉攏顧客，要有團隊合作精神。

　　12.顧客來換貨，態度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準補票***不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等***。發現有人補票，一次***30元。

　　13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優惠政策。

　　14. 各區服務員必須保管好各自區域的任何產品，盤點時，發現物品遺失或者被偷，此區域服務員和有關工作人員平攤本產品的損失。

　　15. 員工交接班時的主要任務是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標籤等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。

　　16. 老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最後一個月的工資，新員工到崗必須幹滿3個月方可辭職。如果1個月沒幹滿者工資分文沒有。如果幹滿1個月沒幹滿5個月要離開者，扣除培訓費300元。

　　17. 每月請假超過3天的員工，本月工資只能領取50%;另外一半押到下個月發

　　工資時再發。

　　18. 新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內以上規定或無法勝任賣

　　場內的工作，即不被錄用，立即辭退。

　　19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，***附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔，未滿3個月員工，有本員工自己負擔，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團體保險單影印件，無原件拿走。***

　　本人同意以上條款員工簽字：

　　手印：

　　年 月 日