家裝電話營銷方案

　　家裝電話營銷一般來說，主要是依靠銷售人員的話術技巧和溝通能力。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　電話邀約客戶培訓

　　企劃部 準備階段凡事預則立，不預則廢! ? 瞭解公司競爭優勢及該優勢能給客戶什麼利益保障。 ***知己*** ? 瞭解小區情況，研究準客戶/老客戶基本資料***知彼*** ? 飽滿的情緒、沉穩有力的聲音、堅持不懈的心態、時刻 保持微笑溝通 ***催化劑*** ? 一支筆、一張紙、一杯水

　　客戶心理 從人的本性角度考慮，決定其選擇的 動機主要有兩大類： 1希望獲得某種好處 2.害怕損失某種利益

　　家裝電話營銷四步法第一步：引起客戶的興趣 第二步：吸引客戶的注意力 第三步：進行成功的預約 第四步：促使客戶做出承諾 常用開頭方法 ? 以促銷匯入——直接告訴客戶，最近有什麼促銷活動， 對客戶有哪些好處 ? 以回訪匯入——假定公司曾有人與客戶聯絡過，以回訪 的名義與客戶溝通 ? 以調查匯入——以電話調查的名義，慢慢匯入電話營銷

　　電話營銷的主題，此為以迂為直之法。 話術舉例下列開頭很容易讓客戶拒絕你：

　　1.您好!王先生，我是**裝飾公司，聽說您在某小區有一套房子，您 是否正在考慮裝修的事呢? ***我暫時不考慮，謝謝——拒絕***

　　2.您好，王先生，我是**裝飾公司，我們公司是國家*級資質企業， 我們***好，我知道了***

　　3.您好，王先生，請問您這個星期六有時間嗎?我是**裝飾公司，我 們***對不起，我沒時間*** 開頭就能吸引客戶 ? 您好，王先生，首先告訴您一個好訊息***什麼好訊息*** ，是這樣，我是 **裝飾公司，我們公司最近推出一項**活動，這個活動對您而言有很多的 好處***什麼活動******對我有什麼好處***，活動是這樣 …… 打電話不要讓客戶有否認身份的機會，假定他就是有房子，就是正在考 慮裝修，在這個時候，他最需要的是資訊，是各種優惠活動的資訊，所以 他就不會拒絕你下面的內容。 ?

　　4.***您好~崔小姐您好!首先告訴您一個好訊息，是這樣，我是上海聆海裝 飾公司，我公司最近推出一項徵集小區樣板間活動，這個活動對您而言有 很多好處，活動是這樣，針對新交房小區公司前三套裝修業主公司採用公 司金牌施工隊施工，優秀設計師團隊進行全房設計，在工程造價上進行優 惠，並且主材上優惠力度也是非常大的。。。。。。。*** 開頭就能吸引客戶您好，徐經理呀，星期六我們活動就要開始了，你那邊趕緊把資料送過來 呀***什麼徐經理，我不是啊***噢，對不起，對不起，是這樣我們公司準備 這個星期六舉辦一場**活動***客戶無意中聽到了你的祕密，他很想知道這 個活動的具體內容***。 我們公司前期主要是以房地產樣板間和別墅豪宅為主的。。。。

　　5.時間 接電話是不受時間限制的，客戶何時打電話就何時接聽，但主動打電話，是 有時間藝術的，不同時間給客戶打電話，會產生不同的效果。所以，我們要 把握好電話營銷的時間。 電話營銷 三不打 1清晨不打 2夜裡不打 3吃飯不打 老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪，新客戶下班後就不要打電話 ，否則就被視為電話騷擾 三必打 1.上班1小時後 2.中午下班前 3下午下班前 剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時後工作都安排差不多了，所以可以打;下班前一般人都會較躁動，時間也比較難捱，所以打電話正好 可以排遣寂寞。

　　xx裝飾電話話術 為什麼選擇xx八大理由表述

　　1.享譽全國的品牌保證表述要點： 來自上海，具有外資背景的集團化公司 年行業經驗 來自xx，具有外資背景的集團化公司,12年行業經驗 設計施工一體化一級資質 2010年中國家居百強企業行業排名第四年中國家居百強企業行業排名第四 AAA級信用等級企業 級信用等級企業

　　2.國際化設計水準和團隊xx擁有由義大利頂級設計師領銜團隊以及國內一流水平的資深設計師，設計師從業經驗都在五年以上，在行業內都拿到過諸多設計大獎

　　3.超越同倫的材料、工藝標準超越同倫的材料

　　表述要點： 公司拒絕偽劣貼牌材料， 公司拒絕偽劣貼牌材料，全部採用國內外一線知名品牌 嚴格執行公司統一工藝標準，驗收標準遵守國家規定甚至高於國家標準

　　4.有口皆碑的綜合性價比表述要點： xx所用材料等級最高，設計水準最高，服務最好，工程質量最優，不能以單個價格衡量，應該看整體價效比

　　5.設計、材料綠色安全環保 設計表述要點： 表述要點： 設計圖紙經設計部主管和工程部經理嚴格稽核簽字後方可施工所用材料質量安全可靠，生態環保達標，層層篩選，層層把關

　　6精藝良工鑄就可靠工程品質 表述要點： 高標準施工工藝，xx全部施工工人均來自xx， 高標準施工工藝，經過公司統一培訓，層層考核方可上崗 18項特色工藝領先行業 最大限度增加美觀性，減少返修率

　　7.主材品牌聯盟一站式服務，省時、省力、 省心、省錢 表述要點： 擁有千平材料展廳，貨真價實更直觀，產品零售全市最低， 環保安全有保障

　　8.貼心英式管家服務全程跟蹤 表述要點： xx率先推出英式管家服務，總經理全程關注，對客戶的不滿意以及投訴及時協調處理，及時把握客戶 把握客戶對整體施工滿意 滿意以及投訴及時協調處理，及時把握客戶對整體施工滿意 貼身陪同客戶對施工關鍵點驗收跟進度，貼身陪同客戶對施工關鍵點驗收跟進。

　　電話營銷話術

　　1.針對於新開發小區的邀約促銷點：提供免費驗房收房服務與諮詢，樣板間徵集為主， 促銷點：提供免費驗房收房服務與諮詢，樣板間徵集為主，優惠活動力度大

　　2.針對於已經交房有段時間，從新過濾的老小區促銷點：以圍繞xx12年週年慶優惠活動為切入點 促銷點：以圍繞聆海12年週年慶優惠活動為切入點

　　新開發小區的邀約話術 家裝顧問： 家裝顧問：您好,**您好!首先告訴您一個好訊息，是這樣，我是上海聆海裝飾公司的家裝顧問**， 請問您的房子裝修到什麼階段了?

　　1.沒裝修，近期打算裝， 沒裝修 哦，那有一個非常棒的諮詢分享給您，我公司最近推出一項徵集小區樣板間活動，這個活動對 您而言有很多好處，活動是這樣：針對新交房小區公司前三套裝修業主公司採用公司金牌施工 隊施工，優秀設計師團隊進行全房設計，在工程造價上進行非常大的優惠，並且主材上優惠力 度也是非常大的，機會比較難得。您可以到我們公司來參觀一下，我安排好時間去接您。還告 訴您一個好訊息，凡是前來諮詢的客戶，我們即送精美禮

　　電話營銷話術

　　1.針對於新開發小區的邀約促銷點：提供免費驗房收房服務與諮詢，樣板間徵集為主， 促銷點：提供免費驗房收房服務與諮詢，樣板間徵集為主，優惠活動力度大

　　2.針對於已經交房有段時間，從新過濾的老小區促銷點：以圍繞xx12年週年慶優惠活動為切入點 促銷點：以圍繞聆海12年週年慶優惠活動為切入點

　　新開發小區的邀約話術 家裝顧問： 家裝顧問：您好,**您好!首先告訴您一個好訊息，是這樣，我是上海聆海裝飾公司的家裝顧問**， 請問您的房子裝修到什麼階段了?

　　1.沒裝修，近期打算裝， 沒裝修 哦，那有一個非常棒的諮詢分享給您，我公司最近推出一項徵集小區樣板間活動，這個活動對 您而言有很多好處，活動是這樣：針對新交房小區公司前三套裝修業主公司採用公司金牌施工 隊施工，優秀設計師團隊進行全房設計，在工程造價上進行非常大的優惠，並且主材上優惠力 度也是非常大的，機會比較難得。您可以到我們公司來參觀一下，我安排好時間去接您。還告 訴您一個好訊息，凡是前來諮詢的客戶，我們即送精美禮