消費者的公開信

　　公開信是指公開發表從而使公眾知悉的信件，那麼你知道是怎麼寫的嗎?下面小編整理了，供你參考。

　　範文一

　　XX：

　　自去年年底以來，面對方便麵原材料價格的不斷上漲，我會為緩解行業壓力，召開三次工作會議，參會的主要方便麵企業代表共同商議了漲價問題。隨後，我會負責人接受媒體採訪，釋出方便麵價格上漲的訊息，由此引發方便麵市場的混亂，並對消費者造成了傷害。

　　國家發改委明確指出，我會的做法違反了《價格法》有關規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經過認真反思和檢討，我們認識到，我會的行為超越我們的職責範圍，三次會議對方便麵漲價起到了組織和協調的作用。我們過多地強調了行業生存，而忽視了消費者的權益和市場的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價格法》的無知，雖然沒有主觀上的故意，但行為違法了《價格法》的規定。此次方便麵漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴重後果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內疚，並向廣大消費者致以深深的歉意。

　　我們將以此方便麵漲價事件為鑑，認真吸取教訓，強化法律法規的學習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會在此鄭重宣告：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會議所形成的有關價格調整的相關材料。

　　2、尊重消費者的知情權，繼續反對“瘦身”這一隱性漲價行為。

　　3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅決杜絕類似情況再次發生。

　　4、倡導行業內企業努力提高生產效率，儘量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保方便麵市場價格的穩定，以實際行動向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續推進方便麵行業的科技進步，加大創新力度，提升中國方便麵行業的整體實力，用更優質的產品和優惠的價格，回報消費者多年來對方便麵產品的支援和認可。

　　最後，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會各界對我們今後的工作繼續給予監督!

　　世界XX協會中國分會

　　20XX年8月16日

　　範文二

　　尊敬的消費者們：

　　非常感謝你們對民族自主創新的控煙產品“XX”真誠的信任和支援!

　　一年以來，我們共同攜手，嘗試並推進了中國控煙事業的巨大進步。我們中華民族自主創新的“XX”，已經遠銷歐洲、澳洲、中東和韓國，正大步跨入國際控煙領域。

　　“XX”能夠為民族爭光，是我國政府簽署《菸草控制框架公約》並具體得到實施的直接體現，更顯示了全國近百萬消費者對“XX”、對中國控煙運動踴躍支援的強大力量!

　　近日，熱心的消費者向我們反映，一些誤導性的輿論指責“XX”產品有害。對此我們給予公開、鄭重的回答：

　　一、中國控煙運動必然前進，最終必然會在“控煙與吸菸”的鬥爭中獲得全面勝利。任何違背科學、阻礙社會進步的歪曲與誤導性宣傳都不會阻止這個趨勢。

　　二、尼古丁替代療法***NRT***安全有效，是世界衛生組織大力推薦的控、戒菸方法，全世界早已達成共識，本次輿論風潮使該方法被全社會廣泛認知，“XX”付出了沉重代價，但中國的控煙事業藉此實現了巨大飛躍

　　三、20XX年5月，“中國吸菸與健康協會控煙用品認定專家委員會”稽核後認證“XX”為“採用尼古丁替代療法，對吸菸者是有戒菸功能的控煙產品”，並頒發《認定證書》。

　　四、“XX”在認證、生產、銷售、宣傳等方面始終受到國家相關部門依據現有法律法規實施的嚴格監管。這些政府部門在本次“事件”中對“XX”嚴謹、公正的態度，已經極其充分地體現了“XX”的合法性。

　　尊敬的消費者們，一直以來，“XX”極其重視保護你們的合法權益，嚴格遵守《消費者權益保護法》，我們的服務承諾鮮明顯現著自信和真誠。同時我們也堅信消費者不會被歪曲輿論誤導，並充分尊重企業的合法權益。

　　中國的控煙程序雖然暫時受阻，但我們有國家各級政府、主持公正的媒體，以及全國億萬位受到菸草危害人士的強大支援!

　　讓我們共同努力，不讓有害的香菸從億萬個平安幸福的家裡，奪走我們深愛的親人!

　　讓我們理智分析，客觀對待本次打擊控煙的風潮，對我國政府機構的管理能力充分信任;對全國乃至全世界的控煙趨勢充滿信心!

　　讓我們團結起來，使更多的社會團體、控煙人士、宣傳機構和控煙企業在科學創新精神的指引下行動起來，切實保護3.5億吸菸者的生命安全!

　　最後，讓我們共同祝願，共同迎接一個幸福美滿、健康安全的20XX年。

　　XXX

　　時間

　　範文三

　　尊敬的各位中間商、零售商、消費者：

　　你們好!XX集團在廣大朋友的厚愛與支援下，飛速發展，銷量雄居同行業的龍頭地位，月銷售額大幅度增長，日銷量創近年來新高，產品升級換代，網路更加清晰，終端形象提升，銷售區域不斷拓寬，市場佔有率逐年擴大。名牌產品、馳名商標、三X企業、消費者信得過產品等殊榮不斷。在XX感恩節來臨之際，XX集團董事長攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支援，感謝消費者的關心與厚愛，感謝曾經支援、關心和幫助過XX的所有朋友們，並衷心的向大家說一聲：“謝謝，謝謝你們!”XX人，永懷感恩之心!XX的企業心理是：感恩社會，感恩消費者;低調做人，真誠處事。

　　我們感恩社會，是社會給了我們生存發展的機會和環境;感恩中間商、零售商，是你們選擇了XX，信任XX，把XX的產品送到千家萬戶，用心與心的交流，實現著XX人的使命，支撐著XX的發展;感恩消費者，是你們對XX的忠誠、熱情、信賴，給了我們前進的信心和勇氣;感恩支援、幫助過XX的朋友們，是你們的信任與關愛引領著我們走向一個又一個的輝煌!在XX的發展中，XX的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了XX與消費者之間的友誼;是你們的細心服務，贏得了消費者的讚美與信任;是你們用營商智慧幫助我們開拓了市場，為我們提供訂單;是你們及時的反饋市場資訊，努力工作，使得XX產品在升級換代過程中成功贏得了市場。

　　一款款新產品的亮相，是大家汗水的結晶和證明;不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠……正是你們這樣的努力和打拼，促進了我們企業的發展和壯大，重新整理了XX一個又一個第一的歷史記錄。

　　我們是一同打拼出來的戰友，讓我們一起真誠打天下。你們為XX的發展而高興，XX視你們的成功而自豪!在此，我們衷心地感謝你們對我們企業的認同、對我們品牌的認同、對我們產品質量和服務的認同，感謝你們的大力支援和配合。你們與XX一起肩負著裝點人生，編織未來的使命。未來的發展中，我們將一起合作努力、共同成長、共同進步，引領和推動社會進步，不斷適應變化的市場，在新的形勢下，XX堅持讓國家、企業、消費者三得利原則，創造出更多的十萬元戶、百萬富翁、千萬富翁。要感謝我們的終端消費者，您的信賴和支援是XX生存和成長的土壤，您的滴滴恩澤XX必將湧泉以報，不管是過去、現在、還是未來，使用XX產品的人，XX都永遠記得您。

　　XX優秀的產品含有優秀的服務，為消費者提供最滿意的服務是XX永遠的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費者得到超值的享受，以優質的產品和服務回報消費者。XX的產品和服務與時俱進，永遠與消費者同行。因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費者，對我們企業、產品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給XX最好的禮品。

　　在未來的歲月中，XX依舊跳動著感恩的心，永遠和消費者心連心，為著一個神聖的責任為客戶提供最滿意的服務。

　　再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費者及支援、幫助過XX的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意!並由衷地祝願大家工作順利，身體健康，家庭幸福!

　　XX集團

　　20XX年11月