汽車美容店管理方法

　　在進行汽車美容店的管理時，很多的經營者都會因為管理問題而造成汽車美容店的經營不善，那麼你知道嗎?現在就讓小編告訴你，歡迎閱讀。

　　善於發現問題

　　很多經銷商到店面現場轉一圈，走馬觀花，發現不了任何問題。原因是汽車美容加盟店沒有理想狀態，不知道理想的店面狀態是什麼樣子的，那些標準符合了才是理想的店面狀態。汽車美容加盟店最好是定製一套行之有效的店面檢查表，能夠及時發現問題，規範店員在店面的行為。

　　及時解決問題

　　發現了問題，馬上解決。這是汽車美容店在店面現場的核心所在。從產品導購、品牌推廣、售後服務、人員管理、店面管理等諸多方面發現店面現場的問題，並能給店面現場行之有效有解決辦法、解決方案。解決了問題，並不意味著汽車美容店可以一勞永逸。一些衛浴經銷商往往把自己當成了“救火員”，到處救火，到處解決問題。只有店面的機制和體系建立起來，並進行不斷的監督和維護，才能有效地預防店面出現問題，特別是重複出現的問題。

　　3　　改善管理質量

　　持續改善是質量管理的核心理念，是企業之所以能製造出質量上乘、精益求精的好產品的制勝法寶。建立機制和體系能有效地預防問題，並不能說明衛浴經銷商 已經徹底把店面做好了。店面的提升空間還是很大的。汽車美容店自己要為店面設立更好的目標，更高的標準、更高的要求，來不斷提升店面的水平。汽車美容店現場也應該抱有這樣的理念。永遠不滿足於店面的狀態，永遠不讓店面現場停下改善的腳步。

　　汽車美容店店面管理技巧

　　提示所有經營者，汽車美容加盟店進貨的數量、質量、種類該如何確定，進貨資金和流動資金的比例該如何確定，什麼時候補貨及如何確定補貨的數量，作為經營者都應該瞭解。

　　一般在批發市場上，如果當你向批發商提出購買單件產品時，要不就是沒有人願意給你貨，即使給你貨價格也要比批發價格高出很多。這樣一來，你這件貨較高 的進貨價格加上利潤，必然會導致你的價格沒有競爭力，很多顧客都會放棄購買，無形中干擾了你對這個產品市場前景的判斷。而大量進貨的風險也是顯而易見的， 所以需要找到一種平衡。

　　3　　汽車美容加盟店在開店初期，大多經營者由於不想壓太多的貨，因此他們會選擇每種貨都只進一小部分，通過樣品去漸漸瞭解消費者的市場需求。如果發現該貨的需求量很大，再決定去補貨，因為這樣做相對穩妥，風險要小。但這種方式也有一個缺點。

　　4　　對想經營汽車美容加盟店並獲得成功的創業者而言，在開店進貨時應該要注重以上的理論知識，還要安排好的促銷方法來提高汽車美容店的口碑。一般情況下能注意做好這些，那麼汽車美容加盟店就能持續盈利了。

　　汽車美容店經營管理要訣

　　要訣一：售前奉承，不如售後服務貼心。

　　案例：幾年前，張先生的姐姐要買一臺錄影機，請他幫忙。來到一家較熟的“名聲”電器商店，老闆很熱情，極力向他推薦一臺新款東芝錄影機。然而“東芝”搬回家，卻發現沒有與舊式電視機相配的視訊介面。張先生的姐姐要求退換，然而，張先生回到“名聲”時，卻看到老闆的另一副嘴臉。老闆以產品已開封2000無法再出售為由，死活不肯換，態度與先前完全判若兩人，令張先生氣惱不已。最後，在爭吵帶威脅的情況下，張先生多掏了二百多元才換回一臺與舊式電視機匹配的錄影機。以致多年後，他提起仍恨恨不已。

　　要訣二：不要當著顧客的面斥責店員或爭吵，這等於向顧客下逐客令。

　　案例：王先生夫婦在住宅區附近租了個門面，賣電腦耗材。該住宅區屬高檔小區，有電腦的人家不少，而且門面不遠處是兩所學校，從地理位置上看，應該有強勢客源。　　剛開始時，生意還不錯。可是，由於王先生與妻子經常發生爭吵，而且有幾回是在店內，令新顧客莫名其妙，而熟客則很窘迫，因此生意清淡了許多。妻子認為王先生進貨無方，淨是滯銷貨。而王先生則認為這全是因為她總是板著臉做生意，嚇跑了顧客。這樣的爭吵時常在店內發生，顧客們都嚇得不敢再來。

　　要訣三：千萬不可一直盯著顧客糾纏不放，喋喋不休地介紹不停。

　　案例：小李一直很害怕進離家僅十幾步路的那家藥店——它的門面十分氣派，貨架設計呈開放式，是屬於典型的藥品超市，並且售貨員非常熱情……　　可是問題恰恰就出在“非常熱情”上。每當顧客走進大廳，門邊的專櫃就不斷傳出招徠聲，口中不停地尋問著“要買什麼藥?”、“身體有什麼不好?”……即使你已經買了其中一種，他們仍會介紹另一種。臨出門時，冷不丁哪個售貨員又會塞給你一張宣傳單，說聲：“回去慢慢看，看好了就來這兒買!”等你看清時，才發現那上面介紹的不是減肥藥就是壯陽藥……

　　要訣四：特定情況下，某些商品故意讓其雜亂反而能吸引顧客!　　案例：廣東某多媒體公司在一些書店、軟體店開有專櫃——軟體是擺在花車裡售賣的。每當顧客經過花車時，就會發現車上擺放的軟體花花綠綠的很是吸引人，與書店裡圖書音像製品的井井有條形成鮮明對比。許多人都會不解地問：“怎麼不排順呢?”回答是：“這樣才會吸引人，讓人產生隨意感。”

　　要訣五：只花1元錢的顧客，往往比花100元的顧客對你的生意更具影響。

　　案例：賣家往往對購買額高的顧客殷勤備至，對購買額小的則應付了之。但是，購買額大的顧客，往往很少登門。而經常前來購買些小商品的顧客，倒是你應該拉住的常客——他每次購買額不大，但由於光臨的次數頻繁，累積的購買額並不低。

　　要訣六：不可等貨賣完再去進，一定要有預備。

　　缺貨實際上是暗示顧客上別家去買，如確實缺貨，可告知進貨時間，並留下顧客的電話、地址，然後送貨上門，這能令顧客感到你的誠意。

　　要訣七：不斷美化商品陳列，特別要充分動用大幅櫥窗吸引往來人們的眼光。

　　案例：在同一條街上開著兩家副食店，經營的品種不相上下，兩個老闆待人都和氣，與社群的居民關係融洽，但生意狀況卻相差懸殊。

　　生意好的副食店隔三五天就調整一次商品，顧客再來都以為進了新貨。再就是要利用好商店的窗子：他們把窗子改成一整塊大玻璃，常更換海報，還擺上一些電動玩具，布娃娃、絨毛玩具，或者是自己做的食品袋，飲料瓶的模型。

　　另一家生意差的則是貨物隨意擺放，也不調整，一點創意都沒有。不少存貨上蒙了一層灰，難怪生意會冷淡了。

　　要訣八：將顧客的責備當成神佛之聲。

　　案例：某超市的總經理經常向員工灌輸“要多多主動聽取顧客意見”的觀點。只有聽到顧客的批評之聲，才會找到自己經營上的缺點和不足。因為只有滿足了顧客的需求，才能成交賺錢。與顧客爭執，會使你在失去顧客的同時，更失去了一面“鏡子”。

　　要訣九：孩子是商店永遠的“財神”。

　　案例：麥當勞剛進入某縣時，生意並沒有今天這麼火爆。為了在該縣站住腳，麥當勞在孩子身上下足了本錢：推出兒童套餐、贈送玩具、贈送優惠券;舉辦各類活動;讓前來就餐的孩子學兒童舞蹈、歌謠;店內設兒童玩樂設施等。這樣做的結果是：在當地青少年心中紮下麥當勞的“根”，使他們終身難忘，成為永遠的熱心顧客