淘寶小二如何介入?

General 更新 2023年10月15日

怎麼申請淘寶小二介入

你如果是買家，點擊申請售後，如果賣家對方拒絕退款，才會有申請淘寶小二介入選項，你點擊要求淘寶小二介入就可以了，要上傳你的有效證據才能退款成功。

淘寶店小二是指賣家店鋪客服，不需要申請介入，您購物時接待你的就是店小二。

淘寶小二指的是淘寶工作人員，在退款申請或售後維權中都有“申請淘寶介入”選項，這就是申請淘寶小二介入處理。

先點訂單後的退款或者退貨，有規則的，你先申請退款或者退貨，賣家拒絕了你才可以申請客服介入，賣家拒絕後有提示的，放心，~

一般退款後，有一個按鈕，就是申請小二介入。

這個情況一般對賣家有一定影響。

如果是賣家，請慎重對待小二介入。

直接打天貓電話提供圖文證據就可以了不然等賣家退款就是有段時間

1.淘小二在接到響應的2個工作日內介入。但是處理的時限是7個工作日內。

這段時間手機電話要保持暢通。

2.如果由於質量問題賣家不同意淘小二的調解而且不願意退款給買家。淘小二會用賣家的消保金直接退回給買家。如果是退款類型是全額退款前雞是買家必須將貨物退回給賣家。

個人建議你將貨物拍一下照片和這家店鋪詳情裡面所承諾相違背不屬實以及你們的旺旺聊天記錄上傳上去。淘小二會根據所提供的實際情況進行解決。

3.如果店鋪寶貝詳情某個小角落寫著不可X洗而店鋪客服未說明包裹內也未明確提示買家在不明瞭的情況下進行X洗造成縮水這個是賣家的售前工作沒有到位。賣家是推卸不掉的。(這點是針對賣家可能會說是XX料子做的清洗不當造成縮水非質量問題而拒絕退款)

希望能幫到你要是有什麼不明白的可以追問或者HI我

如果對方拒絕退款，才會有申請淘寶小二介入選項！

你是一次維權的話，要求淘寶介入就行。