怎麼追回惡意軟件扣費?

General 更新 2023年10月15日

惡意軟件扣費怎麼追回

打移動客服投訴

被惡意軟件扣費怎麼辦

您好，親愛的管家用戶

您可以使用騰訊手機管家進行清除。管家可以幫您檢測到軟件的惡意行為，並引導您進行一次性阻止或卸載。操作方式如下：

首先，建議您將手機獲取ROOT權限，root後可實現保留軟件功能，阻止惡意行為的目的；同時也可確保手機能夠徹底卸載惡意軟件。

1、打開騰訊手機管家，進入【軟件管理】頁面，點擊進入【軟件權限管理】

2、查看軟件惡意行為。進入後即可按照【權限】或【軟件】兩種方式查看到各軟件是否存在安全隱患，如圖：

3、處理惡意軟件。在查看到哪些軟件有惡意行為時，進入詳情頁面後，即可進行處理。如：點擊【獲取聯繫人】，即可查看到當前哪些軟件在使用您的聯繫人信息，這時選擇“禁止”即可一次性阻止它的惡意行為，而軟件也可正常使用；如不想保留該軟件，也可進入系統或管家的“軟件管理”中進行刪除：

同樣，也可以按照【通話記錄】、【手機位置】、【短信】等分類查看相應正在使用該權限的軟件，並進行處理：

另外，也可直接點擊軟件後面的信任按鈕，將該軟件添加為信任，那麼管家將不會監控該軟件的一切操作：

最後，在權限管理的右上角，點擊小齒輪，即可開啟/關閉權限管理的總開關，並查看監控日誌：

以上為如何處理惡意軟件的操作方法，管家除了提供軟件權限管理功能外，還提供病毒查殺、騷擾攔截、手機防盜、隱私保護等其他的安全防護功能，並主動滿足用戶流量監控、空間清理、體檢加速、軟件搬家等高端智能化的手機管理需求。騰訊手機管家誠邀您來體驗。

感謝您對騰訊手機管家的支持！

我的話費被惡意扣費軟件扣費了，能不能找移動要回來

打人工，如果以前沒有申請過退款，第一次肯定能要回來，我的第一次被惡意扣款，打人工就要回來了

被惡意扣費軟件扣了話費怎麼辦？！

直接可以找人工，好好說一下，他應該就會回你退的，我上次就是中病毒，查賬單，全都買的遊戲道具，我硬是說我沒玩過遊戲，然後就退了50元

被惡意扣費軟件扣費了，能找回來那？

打客服電話，應該會退還給你的

手機被扣費了，怎麼追回?（在網頁上不小心安裝了一個惡意軟件，然後安裝了，手機彈出了一個提醒:允許此

被扣費的話無法找回哦，只能把業務取消了否則怕下月會被扣費

手機被惡意軟件扣費。能討回來嗎？

出現這種情況，建議撥打手機卡運營商客服電話進行諮詢。一般情況下是會進行退費的。

手機下了個軟件，被惡意扣費了怎麼辦？還停機了 50分

下載一些不明來源的App或者 Rom裡面內置有流氓軟件，會自動下載安裝軟件，消耗流量，惡意扣費，耗費系統資源。

可通過下面的步驟解決處理：

1.打開電腦瀏覽器裡面搜索百度裡面系統急救箱，下載後用解壓工具運行，比如Winrar或者其他壓縮工具。右鍵選解壓到，解壓到桌面，運行裡面的SuperKiller.exe，點擊右邊的手機專殺。

2.用USB將手機連接電腦，確保USB調試打開，儘量讓手機Root 深度查殺更徹底，點擊深度掃描。如果沒有Root會提示一鍵Root。

3.等待查殺完成，按照提示處理木馬。處理後，可以重啟手機再查殺一次。然後去營業廳取消多餘資費，木馬一般都會訂一些彩信、遊戲等資費。如當前手機已欠費停機，請進行充值後再辦理取消業務。

手機裡面有惡意軟件，惡意扣費，木馬

很多手機病毒會偽裝為正常軟件或者誘惑性名稱，存在系統分區中恢復出廠設置是無法刪除的，一般的表現是手機自動下載其他推廣軟件、手機卡頓發熱、出現有遮擋的廣告等。若懷疑手機中存在木馬或者病毒，請嘗試按照以下步驟進行清除：

請嘗試安裝一款安全軟件（例如：手機管家等）。以手機管家為例，打開手機管家，點擊主界面上的一鍵體檢即可自動檢測手機中存在的問題，並且給出處理建議，點擊一鍵清除即可刪除病毒程序。

若重啟手機發現病毒依然存在或者提示無法刪除，請先獲取ROOT權限再進行深度查殺，獲取ROOT可以使用電腦端的一鍵ROOT工具進行。也可以嘗試使用專門的法老病毒專殺工具進行一鍵查殺，若發現手機存在問題，請儘快進行處理，防止產生財產損失。