過程方法是什麼意思?

General 更新 2023年10月15日

什麼是過程方法

? 系統地識別和管理組織所應用的過程以及過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。所謂“過程”是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。ISO27001採用過程方法建立信息安全管理體系可以保證該體系得到順利地建立、實施、維持和持續改進，並且能夠保證和質量管理體系(ISO 9001)、環境管理體系(ISO 14001)等兼容，降低了管理的總體複雜程度。過程方法鼓勵其用戶關注下列內容的重要性：□ 瞭解信息安全要求，以及為信息安全建立方針和目標的需求；□ 實施並運作管理組織所有業務風險的控制；□ 監控並評審信息安全管理體系的效率和效果；□ 在目標測量的基礎上持續改進。什麼是過程模式？PDCA是Plan、Do、Check、Act的首字母縮寫。PDCA模式是被質量管理體系(ISO 9001)、環境管理體系(ISO 14001)等管理體系所廣泛採用的一種過程模式，這種模式在識別和運作過程時，把過程分為策劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、處置(Act)四個階段，通過這四個階段的持續循環，使過程效果得到不斷提升。 ISO27001採用PDCA過程模式，在體系的整體建立、實施、維持和持續改進的大過程中PDCA的階段分佈可簡單描述如下(見下圖)：策劃（建立ISMS）建立與管理風險和改進信息安全有關的信息安全管理體系方針、目標、過程和程序，提供與組織整體策略方針和目標相一致的結果。實施（實施和運行ISMS）實施和運行信息安全方針、控制措施、過程和程序。> 檢查（監視和評審ISMS）對照信息安全管理體系方針、目標和實踐經驗，評估並在適當時，測量過程業績，並將結果報告管理者以供評審。

什麼是過程、過程方法，使用過程方法的目的及益處有哪些？

一、過程的定義所謂過程，也就是“將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源和活動”。二、過程方法的定義組織系統地識別並管理所採用的過程以及過程的相互作用，稱之為“過程方法”。三、過程方法的目的是：1、獲得持續改進的動態循環，並使組織的總體業績得到顯著的提高。2、通過識別組織內的關鍵過程、重點過程，隨後加以實施和管理並不斷進行持續改進來達到顧客滿意。四、組織應用“過程方法”原則將會獲得如下益處：1、可以促進管理體系的過程實現動態徝環改進，從而不斷提高效益。2、通過識別組織內的關鍵過程、重點過程，以及關鍵過程、重點過程的後續開發和持續改進，促進以顧客為關注焦點的形成和提高顧客的滿意程度。3、有利於瞭解組織的所有過程和這些過程的相互間的關係，更加有效地分配和利用組織的現有資源。4、組織可以將複雜的過程不斷地簡化，通過過程方法提出過程的輸入要求，對過程的輸出結果進行檢查，提供必要的資源，把過程的各項活動展開，充分發揮過程所涉及的所有部門與人員的作用，進而簡化總個過程。根據以過程為基礎的質量管理模式，組織的管理體系過程主要由管理職責、資源管理、產品實現、測量分析與改進等四個大的過程形成的。過程的策劃、控制與改進都是在四大過程的基礎上的策劃、控制與改進。任何其它的過程活動都是四大過程活動的子活動與孫活動（也叫子過程與孫過程）。子活動與孫活動既存在於職能之中，又可能跨越職能。

什麼是過程方法? 5分

ISO9001-2000 標準鼓勵在制定、實施質量管理體系以及改進其有效性時採用過程方法，通過滿足顧客要求，增進顧客滿意。

為使組織有效運作，必須識別和管理眾多相互關聯的活動。通過利用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出可直接形成下一過程的輸入。

組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。

過程方法的優點是對諸過程的系統中單個過程之間的聯繫以及過程的組合和相互作用進行連續的控制。

在質量管理體系中應用過程方法時強調以下方面的重要性：

a) 理解和滿足要求；

b) 需要從增值的角度考慮過程；

c) 獲得過程業績和有效性的結果；

d）基於客觀的測量，持續改進過程。

此外，稱之為“PDCA”的方法可適用於所有過程。PDCA模式可簡述如下：

P－策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程；

D－實施：實施過程；

C－檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，並報告結果；

A－處置：採取措施，以持續改進過程業績。

參考資料：ldhq.bjfu.edu.cn/show.aspx?id=133&cid=51

什麼是過程管理

過程管理是指：使用一組實踐方法、技術和工具來策劃、控制和改進過程的效果、效率和適應性，包括過程策劃、過程實施、過程監測（檢查）和過程改進（處置）四個部分，即PDCA循環四階段。PDCA(plan-do-check-act)循環又稱為戴明循環，是質量管理大師戴明在休哈特統計過程控制思想基礎上提出的。

質量管理體系中什麼是過程方法?

過程方法和管理的系統方法

1、過程方法

在闡述“過程方法”時，有必要先談談“過程”的內涵很廣泛、深遠。所有工作都可以從過程入手進行分析。例如：宇宙、社會的變遷，自然現象，物理的、化學的、生物的現象都是在一定的過程中發生、發展的。人們一旦掌握了過程的規律，就能駕馭自然、改造社會。因此，“過程”是事物的共性，是過程方法和管理的系統方法的共同基礎，也是建立、實施、評價所有類型組織的質量管理體系的共同基礎和途徑。

過程有輸入、輸出、資源、活動四大要素，其相互之間的關係及作用可以用圖1表示。

圖1表明，過程需要識別、控制、評介、改進，才能使過程最適宜於達到過程要求，使輸出、輸入之糹大於1，從而使過程增值。這是對過程的普遍性要求。在分析具體過程時，不但應認識其普遍性，還應認識其特列性。過程的特殊性，包括兩方面的含義：一是不同的產品有不同的實現過程，同一產品在不同組織的實現過程也不會完全相同；二是過程的結果是產品，產品的因有特性在產品形成過程中獲得，從而建立了過程和產品固有特性之間的關係，即過程與產品質量的關係。因此，過程質量決定了產品質量組織控制了過程，就控制了產品的固有特性，也就控制了顧客的滿意程度。

組織在策劃、建立質量管理體系時，應該運用現代科技知識，依據獲得的經驗和過程規律識別自己的“過程”。這種識別，包含了認識、確定、比較、分析、優化等活動。然後，以識別為基礎研究過程的控制。一般來說，確定過程的目標和輸入、輸出、資源、活動的順序和職責，過程控制方法和途徑，過程監視、測量，過程的效果及過程的改進等都是過程控制的活動內容。這些活動的結果應該使過程受控，並有效地實現所策劃的過程結果。

因此，組織在應用“過程方法”時，需要關注以下方面的內容，才能有效控制過程。

①理解、確定具體過程的具體要求和產品的固有特性，以及形成產品固有特性的過程。

②評價過程能力，使過程能力與過程目標相匹配。

③尋找影響過程能力的系統因素和偶然因素，按過程規律控制這些因素，確保過程能力。

④研究過程的關聯性及相互作用，控制過程的接口。

⑤過程是動態的，應不斷改進過程的有效性，適應要求的變化。

在談到“過程方法”時，會不可避免地談到PDCA方法。可以把PDCA方法理解為“過程方法”的具體化，即將過程展開為策劃（P）、實施（D）、檢查（C）、改進（A）的循環過程。PDCA不是簡單的過程重複，每一次循環都是在一個新的基礎上的提升，運用“PDCA方法”與“過程方法”是紡一的。

2、管理的系統方法

運用“過程方法”將活動和相關資源作為過程進行管理，可以高效地實現過程的預期結果。將這些過程組合成一個系統，有效和高效地實現系統的目標，就是管理的系統方法。2000版ISO9000族標準鼓勵組織在質量管理中運用系統方法。在建立質量管理體系時，可以將過程輸入（資源）、輸出、活動的關係理解為因果關係，這是比較簡單、明確的。在系統中，過程之間的關係、過程的關聯性和相互作用都是過程之間的相關關係。在這種關係中，許多要素從縱向、橫向、不同層次、不同角度縱橫交錯，影響著系統的功能。因此，必須將過程優化，整體構造一個有效、有序的體系。要從系統的功能、目標、有效性和效率等方面運用系統方法構造體系。系統方法包括系統分析、系統工程和系統管理三大環節。

管理的系統方法在質量管理體系中的具體應用，就是2000版ISO9000標準在2.3條款中規定的八個步驟。

運用管理的系統方法，可以構造一個具備優化系統功能，適應實現組織目標，提高組織業績，使組織獲得成功的質量管理體系。

二、質量管理體系審核

質量管理體系審核是對組織的質......

過程，過程

一、過程的定義所謂過程，也就是“將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源和活動”。二、過程方法的定義組織系統地識別並管理所採用的過程以及過程的相互作用，稱之為“過程方法”。三、過程方法的目的是： 1、獲得持續改進的動態循環，並使組織的總體業績得到顯著的提高。 2、通過識別組織內的關鍵過程、重點過程，隨後加以實施和管理並不斷進行持續改進來達到顧客滿意。四、組織應用“過程方法”原則將會獲得如下益處： 1、可以促進管理體系的過程實現動態徝環改進，從而不斷提高效益。 2、通過識別組織內的關鍵過程、重點過程，以及關鍵過程、重點過程的後續開發和持續改進，促進以顧客為關注焦點的形成和提高顧客的滿意程度。 3、有利於瞭解組織的所有過程和這些過程的相互間的關係，更加有效地分配和利用組織的現有資源。 4、組織可以將複雜的過程不斷地簡化，通過過程方法提出過程的輸入要求，對過程的輸出結果進行檢查，提供必要的資源，把過程的各項活動展開，充分發揮過程所涉及的所有部門與人員的作用，進而簡化總個過程。根據以過程為基礎的質量管理模式，組織的管理體系過程主要由管理職責、資源管理、產品實現、測量分析與改進等四個大的過程形成的。過程的策劃、控制與改進都是在四大過程的基礎上的策劃、控制與改進。任何其它的過程活動都是四大過程活動的子活動與孫活動（也叫子過程與孫過程）。子活動與孫活動既存在於職能之中，又可能跨越職能。

Ts16949:什麼叫過程方法?

如果你會做龜魚圖的就會知道TS16949規範的過程方法：過程目標、過程程序、過程責任、過程支持、過程資源等等組合了一個完整的過程方法，企業貫標、外審主要的方式就是依據過程方法。這也是以新版的ISO9001為要求的，而過程有要求分為三種：與顧客有關的過程、基礎過程和支持過程。

過程定義的一般格式是怎樣的

過程方法”中指出：系統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。為使組織有效運行，組織應當採用過程方法識別和管理眾多相互關聯和相互作用的過程，對過程和過程之間的聯繫、組合和相互作用進行連續的控制和持續的改進，以增強顧客滿意和過程的增值效應。　　ISO9000:2000族標準還提出了以過程為基礎的質量管理體系（如圖2所示）。實施ISO9000族標準是一個有效地進行過程管理的基礎方法。其中ISO9001:2000是一個最基礎的標準，關注顧客滿意；而ISO9004:2000是一個趨向卓越績效模式的標準，關注組織的績效改進和使顧客與其它相關方滿意。在卓越績效評價準則的各類目中，過程管理是一個與ISO9000族標準相關程度最高的類目。但需要指出的是，ISO9001中的過程管理僅僅旨在使顧客滿意，而卓越績效評價準則中的過程管理旨在所有關鍵利益相關方的綜合滿意，它是落實戰略目標和戰略規劃，實施持續改進和創新以提升組織的整體績效，為利益相關方創造平衡的價值，進而履行組織使命和實現組織願景的途徑和載體，它對卓越的追求，對效果、效率以及應對動態競爭環境變化的敏捷性的追求，都要高於ISO9000族標準的要求。　　過程管理PDCA循環　　過程管理是指：使用一組實踐方法、技術和工具來策劃、控制和改進過程的效果、效率和適應性，包括過程策劃、過程實施、過程監測（檢查）和過程改進（處置）四個部分，即PDCA循環四階段。PDCA(plan-do-check-act)循環又稱為戴明循環，是質量管理大師戴明在休哈特統計過程控制思想基礎上提出的。