怎麼提升售後綜合指標?

General 更新 2023年10月15日

天貓售後指標怎麼回到90%以上

1、未及時操作退款導致介入

建議：商家需優化不斷退款流程，不要因為自身流程端的問題導致消費者的體驗售後感知差，因流程端導致無端介入

2、退貨影響二次銷售

建議：買家端也有相關的責任，作為服務商家我們可以減少這樣的誤會發生，可以服務做的

再完善一點的是可以退貨前期做好相關風險提醒，或售後保障卡說明相關注意事項。減少這樣不必要的誤會。

3、七天無理由退貨，商家同意退貨退款，地址不詳

建議：請商家更新好有效的退貨地址，默認地址必須有效準確，如有變動及時更改，若為多

倉庫商家，建議在退貨地址說明上進行多倉庫說明，避免買家不必要的誤會。

怎麼提升天貓售後指標？ 50分

首先最容易拉低這個是後臺退貨申請那裡介入天貓小二這個是最要命的

其次是退貨申請處理不及時主要是這兩個

怎樣提高天貓售後綜合指標刷

刷不了，必須要急急的幫買家退款。，售後服務綜合指標，就是明顯的把極速退款強加給賣家，賣家只要不快速退款，服務綜合指標就跟不上。太黑了，他媽的

如何加強售後管理，提高售後綜合指標，提高工作效率

1、完善績效管理制度的保障體系

（1）加強制度建設，尋求政策支持面對當前難得的發展機遇，奇台試驗站必須重新審視內部管理機制，提高認識，轉變觀念，下決心改革現有管理體制和機制中的不利因素，提高單位的績效水平。在人事制度方面實施全員騁用，按崗定酬；在政策方面，爭取新疆農科院試驗場站試點工作，享受經費和人才方面的傾斜；在經費方面實行經費包乾，為搞活人力資源管理、建立與績效掛鉤的薪酬激勵機制掃清政策障礙。

（2）進行持續有效的溝通良好的績效溝通能夠及時排除障礙，最大限度地提高績效。試驗站的管理者要與被管理者從績效目標的設定開始，進行不斷的溝通，降低績效管理制度體系效用的發揮。管理者要在決策過程中應積極吸收職工的意見和建議，徵得他們的理解，建立上下暢通的言路，關注他們對某些事情的看法，就能很容易地、及時地解決與他們利益有關的一些問題，真正形成尊重知識、尊重人才的良好風氣。

（3）使管理層成為績效管理制度的精神支柱和行動表率績效管理制度的成敗很大程度取決於決策者的支持推動，關於這一點在理論探討中已經提及。奇台試驗站的管理層需要充分認識績效管理制度對實現單位戰略目標的重要性，加深對績效管理制度相關知識理論的學習，給予績效管理制度持續不斷的支持和推動，在績效管理制度的運作過程中，成為績效管理制度自始至終的精神支柱和身體力行的行動表率。

（4）加強績效管理制度知識的培訓在正式實施績效管理制度之前，必須就績效管理制度的目的、意義、作用和方法等問題對管理者和職工進行認真培訓。使職工明白績效管理制度對他們的好處，他們才樂意接受，才會配合做好績效工作，做好績效溝通。管理者明白對自己的好處，他們才願意接受、參與和推動。因此在正式實施績效這個工作在某種意義上重要性要超過方案設計本身。

2、通過工作分析獲得準確的職位描述信息。工作分析在人力資源管理中具有基礎性的作用，是獲取職位信息的手段。藉助近期開展事業單位第二次崗位聘用工作，認真整理、分析和描述各個職位的職位說明書。職位說明書基本上可以包括兩大部分：職位描述和對任職者的要求。

3、構建完整的績效管理流程。績效管理制度的流程包括計劃、實施、管理和反饋等。在績效計劃制定的過程中要重點強調溝通的重要性，只有通過雙向溝通，得到充分認可的計劃才能在實施中發揮效率，避免在評估時的抵觸情緒。績效實施和管理是奇台試驗站在績效管理中的薄弱環節，在以往的工作中沒有得到充分重視，今後試驗站要設立績效管理制度工作機構，採用按月“計件”式，及時記錄和反饋信息，保證管理制度在管理者的控制範圍之內；績效反饋面談是績效管理制度的重要一環，是提升績效的重要手段。開展反饋溝通，要對照績效考評表、崗位說明書和工作計劃，就每項工作的完成情況進行溝通。

4、加強對考核評價結果的運用。科學合理地運用考核結果是績效管理的重要內容，主要體現在兩個方面，一是績效改進，二是用於人力資源的報酬分配、人員招聘、職位調整、培訓、職業生涯規劃等。應做好以下幾個方面的工作：

（1）分配激勵思路是：實行工資總額包乾，擴大收入分配自主權；按崗定酬、按績取酬，堅持按勞分配，實行資金、技術和生產要素參與收入分配；實行檔案工資與實際工資相分離，拉大崗位、績效工資收入差距。崗位工資與崗位聘任制度緊密掛鉤，根據崗位性質及職責設立相應的津貼標準；績效工資與工作業績和完成任務後的績效考評掛鉤。

（2）員工培訓建立與績效考評有機結合的崗位培訓制度，通過績效考評的結果找出員工工作中的不足或者是需要提高的地方，有計劃地協助......

售後綜合指標越來越低怎麼辦有沒有什麼辦法提升

1.售後服務指標排名是指：包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的一個綜合評估數據，取值範圍為近28天，綜合指標以排名佔比的形式展現與同類目其他商家的對比；2.所有商家必須滿足在同類目下的售後服務綜合指標排名小於等於90%，即您必需打敗超過10%以上的同行營業商家，才能報名參與天貓營銷活動。最主要的意義就是衡量你參加活動的資格。

網店售後怎麼做才能把服務指標提高

圖" class="ikqb_img_alink">登陸店鋪臺右側看客戶服務欄點擊面服務數據看板看售服務綜合指標點擊查看詳情看些比較詳細數

天貓服務綜合指標不達標怎麼解決

這個要去看一下他們的規則。

天貓店鋪在哪查看售後服務綜合指標

登陸店鋪後臺，可以在右側看到客戶服務這一欄，點擊裡面的服務數據看板，就可以看到售後服務綜合指標了，點擊查看詳情，就可以看到一些比較詳細的數據

天貓服務綜合指標如何快速提升可以刷退款嗎

親買家走正常流程申請退款>N條選一項補充說明上傳截圖（聊天記錄）買賣雙方都有規定處理時間在規定的時間內不處理，系統默認達成協議退款成功倘若賣家拒絕買家修改一下內容再提交滿72小時請求天貓客服介入你請求，你舉證舉證得到...