服務方案怎麼寫?

服務方案怎麼寫呀

服務方案?我的理解應該就是產品售後服務支持與承諾.我想你可以從幾個方面來寫: 1.本公司具有完善的售後服務體系,舉例:技術支持\產品培訓指導\配件支持\增值服務,提供哪些方面的售後服務,售後服務電話\傳真等 2.公司對產品提供的保質期限,保修辦法. 3.承諾請求服務的回覆時間,如何進行質量跟蹤. 4.對質量問題的投訴及處理辦法. 大致這些內容,你按這個思路試試

滿意請採納

怎樣撰寫金融服務方案

金融服務方案，是商業銀行在對客戶需求進行認真調研的基礎上，對本銀行金融產品和服務進行全面整合，為大型客戶度身訂做的有關金融服務方面的解決方案，是一種提案式或建議式的營銷文書。2．作用金融服務方案雖然是一種參考性文書，但由於它是為大型客戶度身訂做的，具有很濃厚的人情味，針對性強，可操作性強，在商業銀行市場營銷中發揮著特殊的作用：（1）它有利於表明你和你這家銀行為客戶專門服務的誠意，增加客戶的信任度。由於金融服務方案書是專門為某個客戶制訂的，並且是以正式文件發送的，這樣就使客戶感到你這個客戶經理和你這家銀行是誠心誠意地在為他想問題、解決問題，從而增加對你和你這家銀行的信任度，為以後的營銷工作奠定基礎。（2）它有利於解答客戶在金融服務需求方面的困惑。如果客戶經理與客戶代表的營銷商談只停留在口頭上，而沒有一定的文字說明，這樣客戶代表就不可能準確地瞭解銀行方面對客戶需求的解決辦法。如果你為客戶精心製作了一份金融服務方案書，客戶代表就能準確地把握你這家銀行的優勢及提供的特色金融服務，為客戶方面的決策提供了依據。（３）它為在商談階段提出提議和協議草案打下了基礎。由於金融服務方案書針對客戶的特殊需求設計了有關金融服務的具體方案，就使客戶與本銀行合作的內容與方式有了一個大體的框架。如果客戶對這份方案書感興趣，那麼雙方便有了共同的商談語言，以後的營銷商談就順利得多了。3．特點這是商業銀行為客戶度身訂做的有關本銀行為其提供相關金融服務的計劃書，是一種參考性文書，沒有法律約束力，也沒有統一格式要求，是對特定的客戶專門製作的。因此，金融服務方案必須清楚地列出客戶的金融服務需求和銀行的具體解決方案。結構模式1．種類金融服務方案的制訂，有很強的個性化特徵，因而其種類的劃分也有多種。依提供金融服務的內容分，有綜合服務方案和單項服務方案；依運用的表現工具分，有文字方案和PowerPoint(多媒體演示文稿)等。2．結構金融服務方案書沒有固定格式，可以因客戶對象不同而靈活地制訂。一般來講，應包括以下幾個方面：（1）前言。主要寫明雙方合作的基礎、緣由、範圍、內容、目的及前景展望等。（2）本銀行優勢。包括網點優勢、網絡優勢、政策優勢、業務功能優勢、人才優勢、信用優勢、地域優勢、經驗優勢等等。（3）對客戶金融需求的理解。這部分既要對客戶的現實金融需求進行認真的理解，又要對客戶未來的發展需求進行前瞻性分析，以便誘導客戶選擇使用本銀行即將推出的最新金融產品和服務。（4）金融服務解決方案。這部分一定要根據客戶的實際需求來制訂。主要包括融資解決方案；資金結算解決方案；國際業務解決方案；金融理財解決方案等內容。（5）金融服務優惠條件。包括資金價格、中間業務手續費標準、貸款擔保條件等，一定嚴格遵守國家有關政策規定，嚴禁違規承諾。（6）金融服務保障措施。包括客戶服務團隊的組成；金融服務承諾；金融服務措施等。寫作指要在金融產品與服務的介紹階段，為客戶製作提供專門的金融服務方案書，是一項非常重要的工作。對於再次拜訪的客戶，你一定不要再像第一次那樣，兩手空空地就去見面，而是根據初訪和其它渠道收集的資料，為其製作專門的金融服務方案書，並以本銀行的名義用正式公函送給客戶。雖然，金融服務方案是一種參考性文譁，但客戶經理一定要非常注意運用這個特殊武器，來達到事半功倍的效果。製作金融服務方案書，要注意把握以下幾個方面：1．要透徹理解客戶需求，使方案具有針對性。要組織專班和人員，廣泛收集有關信息情報，深入分析客戶所處行業的發展趨勢，認真研究客戶的經營現狀和存在的問題，並通過加強對......

銷售方案怎麼寫

市場營銷策劃書的內容，格式

1.市場營銷策劃書執行概要和要領

商標/定價/重要促銷手段/目標市場等。

2. 目前營銷狀況

(1) 市場狀況：目前產品市場/規模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。

(2) 產品狀況：目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。

(3) 競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。

(4) 分銷狀況：銷售渠道等。

(5) 宏觀環境狀況：消費群體與需求狀況。

3. SWOT問題分析

優勢：銷售、經濟、技術、管理、政策等方面的優勢力。

劣勢：銷售、經濟、技術、管理、政策（如行業管制等政策限制）等方面的劣勢力。

機率：市場機率與把握情況。

威脅：市場競爭上的最大威脅力與風險因素。

綜上所述：如何揚長避短，發揮自己的優勢力，規避劣勢與風險。

4. 市場營銷策劃達到的目標

財務目標：

公司未來3年或5年的銷售收入預測（融資成功情況下）：

（單位：萬元）

營銷目標：銷售成本毛利率達到多少。

5. 市場營銷策劃採取的營銷戰略

目標市場：-

定位：-

產品線：-

定價：產品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據等。

分銷：分銷渠道（包括代理渠道等）。

銷售隊伍：組建與激勵機制等情況。

服務：售後客戶服務。

廣告：宣傳廣告形式。

促銷：促銷方式。

R&D：產品完善與新產品開發舉措。

市場調研：主要市場調研手段與舉措。

6. 行動方案

營銷活動（時間）安排。

7. 預計的損益表及其他重要財務規劃表: -

8. 風險控制：風險來源與控制方法。

營銷策劃書的步驟目錄一、概述二、市場現狀分析三、目標四、營銷戰略五、4P組合戰略六、行動計劃.封面•策劃書的封面可提供以下信息：

①策劃書的名稱；②被策劃的客戶；③策劃機構或策劃人的名稱；④策劃完成日期及本策劃適用時間段。

策劃書的正文部分主要包括：

一）、策劃目的。 業開張伊始，尚無一套系統營銷方略，因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。

二）、分析當前的營銷環境狀況。

1、當前市場狀況及市場前景分析：

①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。

②市場成長狀況，產品目前處於市場生命週期的哪一階段上。對於不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何，相應營銷策略效果怎樣，需求變化對產品市場的影響。

③消 費者的接受性，這一內容需要策劃者憑藉已掌握的資料分析產品市場發展前景。

如臺灣一品牌的漱口水《"德恩耐"行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析，產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出：

①以同類產品"李施德林"的良好業績說明"德"進入市場風險小。 ②另一同類產品"速可淨"上市受普遍接受說明"李施德林"有缺陷。 ③漱口水屬家庭成員使用品，市場大。

④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。

2、對產品市場影響因素進行分析。

主要是對影響產品的不可控因素進行分析：如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，對一些受科技發展影響較大的產品如：計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。

三）、市場機會與問題分析。

營銷方案，是......

技術方案怎麼寫

施工方案一般包含下面這些內容

第一章 綜合說明

1、 編制說明。2、 編制依據。3、 施工範圍。4、 編制原則。

第二章施工項目經理部資源配置

第三章 施工部署及現場總平面佈置

1、技術準備工作。2、現場準備工作。3、 照相和錄像準備工作。4、總體施工原則。5、 裝修施工現場總平面佈置6、臨水臨電方案。

第四章 工程主要施工方案。結構及裝修、水電的施工方案（省略）。

第五章 施工進度計劃及保證措施

1、施工進度計劃及保證措施。2、施工進度計劃。3、計劃保證措施。

第六章 質量標準、目標及保證措施

1、質量標準、目標。2、質量保證措施。

第七章 施工安全防護措施

1、安全生產目標與保證體系。2、安全施工管理制度。3、施工安全與防護。

第八章 文明施工、環保措施

1、環境保護責任目標。2、材料運輸及運輸遺撒的控制。3、車輛管理措施。4、食物中毒管理措施。5、機械設備油洩漏及廢棄物處置的管理措施。

第九章 勞動力計劃及主要設備材料、構件的用量計劃

第十章 消防、節水節能措施

第十一章 成品保護措施、噪音、揚塵汙染控制措施

第十二章 現場綜合治理措施

1、安全保衛管理措施。2、生產安全應急預防案。

第十三章 與其他相關方的協調、配合措施

1、與建設單位。2、與監理單位。3、與設計單位。

第十四章 工程交付、服務、保修

1、保修服務標準、原則。2、工程服務及保修。3、服務質量保證措施。

編制依據 施工計算過程 工程概況與現場施工條件 施工部署 施工準備 施工順序 主要施工方法 施工進度計劃 質量標準 質量保證措施、安全保證措施、文明施工保證措施

把這些內容都寫上基本上就是一個完整的方案了

投標書中的設施報修服務響應方案應該怎麼寫啊，哪位大神知道啊？

可以參考：響應時間為：5×8小時，市區內2小時內響應，4小時內到達現場，8小時內出具維保方案，24小時未能排除故障，提供不低於原產品性能指標的備機，30日內未解決，備機不回收。應急響應指特定系統，設備等，影響用戶正常辦公〈一般以服務器，核心交換機等核心設備，業務平臺系統等尤為重要的〉時間為7×24小時，市內1小時，2小時到現場，4小時出應急方案，8小時內備機到位，等等。市區外自己擴展

怎麼寫社區服務方案啊？

社區服務方案

概要：

世界銀行社區服務方案的任務是改善華盛頓市社區人口的生活質量。該方案的目的是以持久的、可持續的方法，改變當地家庭和兒童的生活 — 尤其是在教育和青少年發展方面。

該方案鼓勵那些以推動發展中國家經濟發展和減輕貧困為日常工作重點的世行工作人員，向華盛頓最貧困的人口展示他們的關切和慷慨。

有關活動的重點包括四個方面：慈善捐助、能力建設、工作人員的自願行動、夥伴關係。世行工作人員每年通過一項慈善捐助活動為當地的非盈利組織籌集資金，並在必要時為國際災害援救工作籌集資金。工作人員自願參與社區小組的活動，這些社區小組還可以通過捐助獲得可再利用的設備、傢俱和物品。有一個贈款項目為當地非盈利組織提供資金支持。當的地高中生可以獲得夏季實習機會。2007財年啟動了一個新的方案，目的是為在華盛頓第6、第7和第8監獄進行教育和青少年發展工作的非盈利組織提供援助。

綜述

贈款方案。贈款方案為華盛頓地區的非贏利組織提供小型贈款。2006財年，該方案總共為當地25個慈善機構和資助協會提供了96萬美元的贈款。這些機構和組織的活動包括：哥倫比亞區公立學校的教育支持方案、課後輔導、低收入住房修復、防治艾滋病病毒/艾滋病、失業人員的技術培訓、為無家可歸者提供餐食、為拉美青少年提供援助、以及產前和嬰兒護理。該方案是由一個贈款委員會管理的，後者由世行工作人員和當地捐贈機構（如國家首都地區社區基金會）的代表構成。贈款委員會最近將其重點簡化為支持在華盛頓第6、第7和第8監獄進行教育和青少年發展工作的非盈利組織。

資助協會。社區服務項目與其它當地贈款機構一道，積極參與五個當地資助協會在解決根本的社會問題方面嘗試新方法的工作。2007財年，這五個資助協會獲得了總共23萬美元的支付，用於特區教育綜合計劃（5萬美元）、社區發展支持協會（5萬美元）、華盛頓艾滋病夥伴（5萬美元）、華盛頓移民夥伴（5萬美元）、以及共同基礎基金（3萬美元）。

工作人員的自願活動：2006財年，世行工作人員為華盛頓市區的慈善機構提供了超過10,000 小時的社區服務。“實幹家方案”通過鼓勵世行工作人員提供自願服務和參與當地非盈利組織的董事會，補充世行的當地捐贈工作。世行工作人員可以抽出時間自願參加社區工作，“實幹家方案”為支持他們的工作向有關非盈利組織提供了500美元的贈款。去年，世行工作人員為華盛頓市區的慈善機構提供了一萬多小時的社區服務。該方案與世行各業務局密切合作，組織了社區服務項目，並在這些項目中納入了團隊建設的內容，如在4月最後一個星期六進行的重建團結者的“國家重建日”活動。

實物捐贈。社區服務方案還通過向地方慈善機構捐贈回收的辦公室傢俱、辦公室物品和電腦設備，使這些物品重新得到利用。2006財年，該方案捐贈的全部物品和服務超過了10萬美元。自2007財年以來，它向華盛頓地區和海外慈善機構捐贈了100多件傢俱和大量辦公物品。

河東區倡議。2006年，社區服務方案發起了一個新的三年期的、價值75萬美元的能力建設方案，即“河東區倡議”。這個倡議是與大華盛頓地區非盈利的圓桌組織、城市學院和公平機會組織共同實施的，目的是提高在位於Anacostia河東岸的華盛頓第6、第7和第8監獄的教育和青少年部工作的非盈利組織的能力。具體來說，它將幫助這些非盈利組織更好地確定、衡量和宣傳它們的社區工作效果。

學生實習機會。“高中生實習方案”為當地低收入社區的高中生提供學習職業技術的機會。2006年夏季，21名來自華盛頓若干公立學校的學生在世行各部門進行了實習。......

酒店服務管理方案怎麼寫

酒店服務管理方案

一、餐廳主管崗位職責

1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。

2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。

3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。

4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。

5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關係，並將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。

6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。

8、做好餐廳完全和防火工作。

9、做好工作日誌，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。

二、領班崗位職責：

1、接受餐廳主管的指派工作，全權負責本班組工作。

2、以身作則，責任心強，敢於管理。

3、協助餐廳主管擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。

4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。

5、檢查本班人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，並對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，並及時向主管反映。

6、處理服務中發生的問題和客人投訴，並向餐廳主管彙報。

7、配合餐廳主管對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。

8、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作。

9、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。

10、要求服務員熟悉菜餚特點，善於推銷菜餚與酒水。

11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。

12、負責寫好工作日記，做好交接手續。

三、迎送員崗位職責：

1、及時瞭解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，並落實安排好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集有關意見，並及時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。

8、保證地段衛生，做好一切準備。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。並熱情替客人聯繫或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

四、服務員崗位職責：

1、按照規格標準，佈置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾乾淨、挺括、無破損、無汙跡。

3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅於推銷酒水飲料。

6、開餐後，搞好餐廳的清潔衛生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的製作方法等。

8、做好餐後收尾工作。

五、跑菜員崗位職責：

1、做好營業前潔淨餐具、用具的衛生入櫃工作，保證開餐時使用方便。

2、準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，並主動配合廚師出菜前的工作。

3、瞭解菜式的特點、名稱和服務方式，根據前臺的時間要求、準確、迅速地將各種菜餚送至前臺。

4、瞭解結帳方式，妥善保管好訂單，以便複核。

5、協助前臺服務員做好餐前準備、餐後服務和餐後收尾工作。

6、協助廚師長把好質量關，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7、協助前臺服務員，溝通前後臺的信息。

六、中餐廳服務規範和服務程序

Ⅰ、散餐操作程序

（一）、散餐服務要求

1、瞭解當天供應品種（例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類）。

2、備料：（醬油、胡椒粉、開水、......

投標書商務文件中各階段設計服務方案怎麼寫？ 5分

這屬於技術範疇，應該由技術工程師來寫。

汽車清障服務方案怎麼寫

好的，這類很多，我之前就做過，現成的有

售後怎麼寫

一般產品的售後服務，首先要說明質保期，質保期間出現的具體問題應該怎麼處理，售出產品後多久的時間內提供的服務項目。

具體的給您提供一篇範文，可以參考一下 ：

售後服務的方案： 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題，公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損失的，我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後，我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題，我方在接到用戶任何形式的通知後，省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作，或免費維修或更換產品，視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞，由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同，根據維修合同，技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外，本公司同時負責質保期後的設備維修工作，但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作，即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求，詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》，必要時派技術維修人員到現場瞭解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案，並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後，請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議，由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後，提請需方對服務項目進行驗收認可，並在《售後服務聯絡單》上籤署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦，由技術和生產副總直接掛帥，不僅負責合同履行全過程的聯繫協調工作，而且對產品安裝、調試至質保期（一般為設備投運後一年）內的產品運行過程進行護航，以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點，配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作，並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養，同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況，可派員連續跟班服務90天（自產品投入運行日起），直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式瞭解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議，並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客，必要時由售後服務部派專人進行走訪，對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理，並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門，以利於產品質量的不斷改進和提高。...