什麼是有效的溝通方式?

General 更新 2020年11月13日

最有效溝通的方法是什麼

1、清晰自己到達成溝通的目的

2、坦誠開放

3、同頻道、同理心

4、平等互重

以上是有效溝通的根本原則,達成有效溝通的心法!除此之外,可以通過一些專業技能課程系統提升!

“深圳 平衡智慧 管 理學 院”《有效溝通》的課程內容,可以幫助你有效認識溝通的一些技巧及達成方式!

第一部分 認識溝通

溝通的涵義

有效溝通在企業中的六大意義

溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則

優秀企業的溝通典範:摩托羅拉 & 豐田公司

溝通中常見的四大誤區

影響溝通的三個因素

評價溝通效果的五大標準

案例討論:受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通

第二部分 有效溝通應具備的四大心態

案例分析:相由心生 & 口乃心之門戶

溝通應具備的心態之一--尊重理解關愛信任欣賞

溝通應具備的心態之二--發光體,不做黑洞

溝通應具備的心態之--焦點在內 or 焦點在外

溝通應具備的心態之四--與難以溝通的人溝通,是提升我們溝通能力的最佳時機

案例分析:從一個案例中,看到心態對溝通的正面譁負面的影響

第三部分 有效溝通需瞭解的十點人性

人希望被贊同

人願意被認為出發點是好的

人希望有共同點

要想處理好事情,先處理好心情

情感帳戶:有存款才能支取

人願意採取行動的兩大動力:追求快樂和逃避痛苦

人性五層次:人們希望高層次欣賞,低層次批評

你給的未必是對方想要的

調焦到你要的事情上

性格不同,溝通不同

案例練習:從十個案例中,體會溝通中的人性智慧

第四部分 有效溝通需掌握的十五個技巧

創造正面氛圍

多用正面詞彙

建立親和力三招

三句話掃蕩VAK

感性迴應

催眠三“yes”

單/雙向溝通

巧用封閉/開放式問題

多發問多聆聽

探祕術

教練溝通四步曲

上堆橫推下切

五步抗拒消除法

巧妙換話

經驗傳授

案例練習:十五個主題溝通練習,讓學員掌握溝通技巧

第五部分 有效溝通在企業中的應用

與上司溝通常見障礙與溝通要點

與下屬溝通常見障礙與溝通要點

與平行部門溝通常見障礙與溝通要點

案例討論:學員在實際工作中遇到的溝通問題,現場分析解答

公眾發言要點:臺上風範 & 黃金三點論

你還可以百度“平衡智 慧管理 學 院”找到聯繫方式參加他們有效溝通的課程!

如果是不想溝通,可以考慮通過他們的九型人格對自己的內在進行探索,突破瓶頸!

什麼是有效溝通?

溝通的能力對於管理人員來說,是比技能更重要的能力。但是吐過認為只要通過組織渠道將更多的信息灌輸下去,你與下級的關係問題就會迎刃而解,那就太天真了。我們的確在領導層見到過這種天真。一些人供為只要將公司的問題告訴員工和部下,只要將具體事實告訴他們,他們就會理解,那是不現實的。你可能忽視了你的下級的實際想法貨困難,你的指令、報告、演講可能是對牛彈琴,換句話說,是無效溝通。所謂有效的溝通,是聽過聽、說、讀、寫等思維的載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來,以促使對方接受。溝通的對方無法理解或者因為種種原因不肯接受,這種溝通就是無效的,也可以說是溝而不同房。有效的溝通必須具備信任。要取得信任,你必須創造一種環境,使得員工和部下們能夠真正的與你溝通,你唏噓真誠的傾聽他們的意見,並隨後採取相宜的行動。因此,在驚醒溝通時,你可以從另一頭開始。你讓部下與你交談,鼓勵大家就各種感興趣的事提出問題而不惜對此花費時間。行動勝似語言。你可採取你喜歡的所有溝通方式,但如果沒有相應的行動,那就誰也不會相信。管理人員在有效溝通的能力方面差別很大,因而,發展有效溝通的技能對許多管理人員老說顯得極為迫切。但令人非常遺憾的是,管理人員經常認識不到這種需要,並且常常忽視發展這種技能的重要性,忽視發展這方面技能的機會。管理人員很容易認為自己的溝通技巧不成問題,並且,他們很容易認識到其他人缺乏溝通技巧,卻很難認識到自己在這方面的缺乏。

最有效的溝通方式是什麼?

說說心裡話

促進溝通的方式有哪些

1、面對面交流

面對面交流是最常見的溝通交流方式,上下級之間佈置、報告工作,同事之間溝通協調問題,都採用此方式。

2、電話

上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。

3、命令

企業上級領導對下級員工佈置工作、安排任務都可以稱作“命令”,命令分口頭命令與書面命令兩種,有的企業創造了“總經理任務通知書”是一種很好的書面命令,事實上它已具有了文件的性質。

4、文件

公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件,必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門,各部門必須認真組織學習,並對學效果進行測評,以確保文件內容溝通、執行到位。

5、會議

會議這種溝通方式,根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等,根據開會週期可分為日例會、周例會、月例會等,還有各種各樣的專項會議,如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議,都要求講究會議效率,開會要有結果,不能議而不決,隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。

6、業務“報告”

報告分為口頭報告和書面報告兩類,類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字,都是上行溝通,一般需要批覆或口頭上給予反饋,從而形成上下信息交流上的互動。

7、內部報刊

有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。例如,古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態》等報刊發揮著很好的溝通與交流作用。

8、廣播

在不少大中型企業,這一傳播媒介都在使用。

9、宣傳欄

這一傳播媒介無論對大中小型企業,都很適用。宣傳欄可大可小,內容可長可短,方便快捷。

10、舉辦各種活動

企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種遊戲、聯歡會、宴會、專題培訓等,可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。

11、意見箱

意見箱是很好的上行溝通方式,企業員工對公司有什麼意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視,對員工的意見或建議及時反饋。

12、內部局域網

隨著網絡技術的發展,很多企業都建立了自己的內部局域網,根據不同的職位設置了信息閱讀權限,同時建立了“員工論壇”、“學習園地”等欄目,通過一媒體,員工與公司進行互動交流,效果非一般媒體所能比。

上述溝通基本上是語言溝通,其實對於非語言溝通也應引起我們重視,比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關禮儀也非常重要,會直接影響溝通效果。員工對辦公環境、辦公氣氛的感受,其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視,有時會起到“此地無聲勝有聲”的效果。

簡述溝通有哪兩種方式?各自內容是什麼

1、面對面交流

面對面交流是最常見的溝通交流方式,上下級之間佈置、報告工作,同事之間溝通協調問題,都採用此方式。

2、電話

上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。

什麼是溝通? 溝通的含義是什麼? 溝通是什麼?

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是為了一個設定的目標,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,並且達成共同協議的過程。它三大要素即: 1.要有一個明確的目標;②達成共同的協議;③溝通信息、思想和情感。 2.溝通就是信息傳與受的行為,發送者憑藉一定的渠道,將信息傳遞給接收者,並尋求反饋以達到相互理解的過程。 3.溝通既是人際的交流,也涉及組織之間的交流。溝通是為了一個設定的目標,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,並且達成共同協議的過程。它有三大要素即:①要有一個明確的目標;②達成共同的協議;③溝通信息、思想和情感。 溝通對於學校管理所具有的功能包括:信息傳遞、情感交流、控制功能。 溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說,溝通的內容佔7%,影響最小;溝通的動作佔55%,影響最大;溝通的方法佔38%,居於兩者之間。 松下幸之助有句名言:“企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什麼時候,企業管理都離不開溝通。

如何選擇合適的溝通方式進行有效的溝通

觀察對方是個什麼性格的人,對症下藥。選擇他感興趣的話題……

一般情況下什麼和什麼是評價溝通方式的最有效的兩個維度

溝通主動性和溝通注意水平

什麼是“溝通”?溝通的意義是什麼?有效信息溝通的方法有哪些?

良好溝通的益處

用心來交流

能獲得更佳更多的合作;能減少誤解;能使人更樂於作答;能使人覺得自己的話值得聆聽;能使自己辦事更加井井有條;能增自己進行清晰思考的能力;能使自己感覺現能把握所做的事。   良好地進行交流溝通是一個雙向的過程,它依賴於您能抓住聽者的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑。猶如發酵粉能使麵糰發酵膨脹一樣,印象是溝通至關重要的組成部分。

項目溝通中,普遍使用的溝通方法有哪些?

有效溝通七法

人的行為方式千種萬樣,就如同人的形象,從來沒有二個重樣的。在這個千姿百態的社會環境中生活,我們的人生會遇到各種各樣的人。要生存發展,就要學會與各種類型的人打交道。記住,不喜歡不等於仇恨;不接納不等於敵視。要建立有效溝通機制,試著從對方的角度看問題,寬容對方,理解對方,慢慢建立互信的關係。

有效溝通技巧

在溝通管理過程中一定要善於運用非語言信號為語言的效果進行鋪墊,真誠的微笑,熱烈的握手,專注的神態,尊敬的寒暄,都能給對方帶來好感,活躍溝通氣氛。

1、讚美對方

這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個世界上的人,沒有不吃表揚的,學會讚美,將使在任何溝通中一帆風順。

2、善於傾聽。(1.)克服自我中心:不要總是談論自己。(2.)克服自以為是:不要總想占主導地位。(3.)尊重對方:不要打斷對話,要讓對方把話說完。(4.)不要激動:不要匆忙下結論,不要急於評價對方的觀點,不要急切地表達建議,不要因為與對方不同的見解而產生激烈的爭執。(5.)儘量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什麼。(6).注重一些細節:不要了解自己不應該知道的東西,不要做小動作,不要走神,不必介意別人講話的特點

3、輕鬆幽默既是通向和諧對話的臺階和跳板,又是化解衝突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。幽默是一種使人愉快發笑的智慧。

4、袒胸露懷

又被稱為不設防戰術,意在向人們明確表示放棄一切防備,胸襟坦蕩,誠懇待人。人類的許多非語言信號都是出此用意,例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。

5、求同存異

又被稱為最大公約數戰術。人們只有找到共同之處,才能解決衝突。無論人們的想法相距多麼遙遠,總是能夠找到共同性。有了共性,就有了建立溝通橋樑的支點。

6、深入淺出

這是提高溝通效率的捷徑。能夠用很通俗的語言闡明一個很複雜深奧的道理是一種本事,大師的語言,最大的特點就是生動淺顯,容易解碼因而容易理解。

7、樂於助人。做人要善,做友要義。善和義的核心就是助人。

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