營業部業務報表怎麼做?

General 更新 2023年10月15日

中國移動營業廳報表

我是當前合作廳業主，根據我們江西移動的業務知識回答您：登錄NGBOSS系統----報表川計-----常用日報表統計-----營業工單統計------輸入工號-----日期**-----查詢-------彈出很多你當天辦理業務的信息-----點擊保存至桌面-----格式為EXCEL-----首先為營業員姓名---客戶姓名----手機號碼----辦理日期---辦理業務---備註就可以了賬務報表：辦理活動的報表與繳費報表，打印出來保存好至於其他的報表，根據自己的習慣製作就行了

中國移動營業廳的報表，和工單

每天打：營業廳操作明細報表（業務操作明細報表），根據這個報表可以核對你每天操作工單。營業廳操作統計報表（交費統計報表、業務操作統計報表、有價卡操作統計報表），通過這些報表你可以核對你當天的營業款是否正確。每月打的，還是這些，把時間選下就可以了，每個月除了打這些還需要填寫手工報表，你們應該有指定的格式，填的內容就是你這個月各種卡的入庫、銷售及剩餘。

想問期貨公司的會計核算，營業部與總部的核算區別？ 5分

營業部以具體業務為主，而總部結算之類的業務為主，一般總部的要求會高些。在期貨公司從事會計個人認為不是很好的選擇。

以下資料供參考：

《期貨公司管理辦法》第四十七條規定，期貨公司應按照中國證監會的規定對營業部實行統一結算、統一風險管理、統一資金調撥、統一財務管理和會計核算，建立規範、完善的營業部崗位責任制度和業務操作規程(簡稱對營業部“四統一”)。

上述規定中要求期貨公司“按照中國證監會的規定”對營業部實行“四統一”，但該辦法於2007年4月15日實施以來，至今中國證監會對如何對營業部實行“四統一”管理並沒有出臺相關規定，這使期貨公司如何對營業部進行管理產生困惑，監管部門如何進行監管也沒有明確依據。

現代《辭海》中對“統一”的解釋為“使成一體；一致；沒有分岐；沒有差別”。那麼，對營業部“四統一”應如何理解呢？又應如何進行操作呢？結合實際工作，筆者談一點對營業部“四統一”的理解，希望起到拋磚引玉的作用。

對營業部實行統一結算的理解

目前期貨行業普遍採用二級結算模式，即期貨交易所對期貨公司結算，期貨公司再對客戶進行結算。期貨公司進行的結算工作由其相關結算部門辦理，即在統一的交易結算系統中按客戶進行結算，結算後將有關結算結果發往營業部、中國保證金監控中心，客戶可通過登錄中國保證金監控中心網站查詢其交易記錄。營業部僅被動地接受結算結果，從這個意義上來講，對營業部來說不存在結算工作，更談不上對其結算工作進行管理了。對營業部實行統一結算，不如調整為對客戶實行統一結算更合適。從廣義的結算來說，統一結算還應包括由期貨公司總部統一辦理交割、質押業務，統一辦理與期貨交易所對賬等工作。

對營業部實行統一風險管理的理解

為加強風險控制，目前期貨公司大都由具體的部門負責風險控制工作，並制定統一的風險控制制度，建立包括分管領導、風險控制部門、營業部的三級風險控制體系，明確各級職責分工和業務流程。

營業部風險控制人員受風險控制部門的管理，具體負責一線風險監控工作，直接負責與風險率較高的客戶進行聯繫，負責通知客戶及時按要求追加保證金，必要時可採取強制平倉措施。風險控制部門專職人員負責對在規定時間未能及時追加保證金的客戶實施強制平倉工作，以免給期貨公司造成損失。對重大的風險控制事項，報分管領導批准後辦理。

為做好風險控制工作，期貨公司要按風險等級對客戶進行梳理、分類，對不同風險等級客戶採取不同的控制手段。專職風險控制人員業務要熟練，反應要敏捷，操作要準確，反饋要及時。從以上分析可以看出，統一風險控制工作可以理解為：在期貨公司統一風險控制制度下，建立分層級的風險控制體系，按分工各盡其責，有效防範可能給期貨公司造成的各種風險，包括市場風險、信息系統風險、信用風險、人員風險和新業務風險等。

對IB業務客戶的風險控制，具體風險控制措施由期貨公司風險控制部門負責實施，不得授權IB證券營業部人員辦理。

對營業部實行統一資金調撥的理解

營業部資金包括客戶資金和自有資金兩部分，分別存放於營業部要開立的保證金存管賬戶和自有資金賬戶中。

對自有資金而言，營業部作為獨立的經營主體，需要獨立開展經營活動，獨立進行核算並納稅，這就需要有一定額度的週轉資金，這部分資金由期貨公司總部按一定的標準撥至營業部，由營業部按期貨公司財務制度的規定進行管理與支配。從這個意義上講，統一資金調撥是指按照期貨公司財務制度將資金在總部與營業部之間進行調撥，而不是由總部辦理應由營業部直接支付的款項，營業部支付款項依據其實際需要自行辦理。

對客戶資金而言，目前......

證券公司的會計具體做什麼?

證券公司會計工作的基本任務1．組織會計核算，辦理資金和物資的增減、款項和有價證券的收付、債權債務的發生和結算以及收入成本費用財務成果的計算和處理等會計事項，正確反映證券公司的財務狀況和經營成果。2．實行會計監督，促進公司嚴格執行國家現行有關財政制度、財務制度、遵守財經紀律，維護國家財產的安全。3．管好用好各項資金，參與經營管理，促進增收節支，加速資金週轉，提高經濟效益。

中國有線電視營業廳表格製作：營業廳主任都需要製作那些表?

人員排班表、日報表、週報表、月度報表，規模指標進度表、禮品物資清對錶、贈送金額明細表、營業員月度業務統計表等等等等

營業廳服務創新怎麼寫

服務創新常青的生命之樹

沒有滿意的客戶，就沒有滿意的市場，沒有滿意的市場，企業就沒有生命力。****分公司****一直以來把服務作為企業的生命，把“讓每一位客戶都滿意”作為最終的服務目標，不斷創新服務模式，打造差異化服務體系，努力實現客戶品牌之間服務的差異化、服務的個性化以及服務亮點的顯性化，全面提升營業部的服務水平。

一、零三四服務創新夯根基

在通信業日益競爭的今天，服務在一定程度上制約著企業的發展， ****急客戶所急，想客戶所想，在提倡 “客戶永遠是對的”的服務觀念的今天，於今年七月份提出了“零．三．四”的服務理念。 “零．三．四”的服務理念，這是對服務工作進行新的詮釋，強調服務人員與客戶在基本對等、平等的基礎上雙方心靈的溝通和默契。 “零距離”服務理念包含了三個內涵：

第一、時間“零距離”即在最短的時間內辦好客戶的所需的業務。

第二、空間距離，即將高櫃檯改為低櫃檯，並設客戶座椅便於與客戶面對面的交流，讓人耳目一新，使客戶油然而生平等的心理，更有利於拉近營業人員與客戶的距離，促進雙方的溝通。

第三、溝通“零距離”即以閒談的方式向用戶推介業務，在與用戶交談之間瞭解客戶的意見和潛在需求，充分發揮服務人員的溝通能力消除用戶“被服務”的心理。

倡導“零距離”服務使我們服務人員與客戶彼此平等、真誠、和諧、真正實現溝通無距離，溝通無障礙，從而真正達到溝通從心開始的服務理念。

在工作中要求每個前臺營業人員儘量做到“三多”，即多問一句，多看一眼，多查一遍，多問一句是在辦理業務時多詢問一下客戶，從中發現客戶的需求。多看一眼，是在辦理業務時多看一下客戶的單據，是否有一些小的細節被遺漏。

“四”是指四聲服務，“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”，在工作中她們每個人都恪守著這樣一個信條，對待不同的人群，我們要開展個性化、差異化服務，當客戶辦完要辦的業務時，隨時問一句“您的業務已經受理完畢，請問您還需要別的幫助嗎？”讓客戶感受到移動公司的熱情與溫馨在通過開展“零．三．四”幾個月來，充分調動了廣大員工的工作積極性，服務質量得到了顯著的提高。

二、落實精細管理、把簡單留給客戶

圍繞營業前臺和客戶經理的工作性質，****經過積極調研，從今年三月份開始在營業廳與客戶經理中開展了“把簡單留給客戶”活動，其目的是通過“簡單”活動，減少經營環節、簡化服務流程，落實精細管理、簡便服務客戶。我們主要從以下幾個方面進行了嘗試：

1、簡化業務流程，“簡單”服務客戶。

用戶對移動服務的感知度，除網絡之外，更主要的是來自於我們生產一線，無論是“追求客戶滿意服務”還是“創造客戶驚喜服務”，最終是通過生產一線、通過我們的服務最前沿來實現。在調研中發現，

生產環節繁冗複雜、服務流程煩瑣不僅造成了前臺服務人員較大的工作壓力，而且影響了前臺服務效率和服務水平。為此，站在服務的角度，我們本著“簡化程序、嚴格手續”的原則，在規章制度範圍之內，開展業務流程簡化工作，重點對業務流程中“無用工”、“重複工”、“複雜工”進行整合，本著方便客戶、讓客戶簡單的目的，對各個生產環節進行壓縮組合。

從開戶到停開機、業務辦理、促銷活動申請、錯誤話單查詢處理等業務進行流程簡化。先後分別對解鎖類、補卡類、業務變更類、過戶類、繳費類、報表類、證件類、其他類等9大類流程進行簡化、壓縮。