簡述什麼是非正式溝通?

正式溝通與非正式溝通各自的優缺點有哪些

非正式溝通是指辦公室在正式溝通渠道之外進行的各種溝通活動，一般以辦公室人員之間的交往為基礎，通過各種各樣的社會交往而產生。作用可以彌補正式溝通渠道的不足，傳遞正式溝通無法傳遞的信息，使辦公室領導瞭解在正式場合無法獲得的重要情況，瞭解辦公室人員私下表達的真實看法，為決策提供參照；減輕正式溝通渠道的負荷量，促使正式溝通提高效率等等。

非正式溝通和正式溝通不同，因為它的溝通對象、時間及內容等各方面，都是未經計劃和難以辨別的。已如上述，非正式組織是由於組織成員的感情和動機上的需要而形成的。其溝通途徑是通過組織內的各種社會關係，這種社會關係超越了部門、單位以及層次。在相當程度內，非正式溝通的發展也是配合決策對於信息的需要的。這種途徑較正式途徑具有較大彈性，它可以是橫向流向，或是斜角流向（Diagonalflow），一般也比較迅速。在許多情況下，來自非正式溝通的信息，反而獲得接收者的重視。由於傳遞這種信息一般以口頭方式，不留證據、不負責任，許多不願通過正式溝通傳遞的信息，卻可能在非正式溝通中透露。

但是，過分依賴這種非正式溝通途徑，也有很大危險，因為這種信息遭受歪曲或發生錯誤的可能性相當大，而且無從查證。尤其與員工個人關係較密切的問題，例如晉升、待遇、改組之類，常常發生所謂“謠言”（rumors）。這種不實消息的散佈，對於組織往往造成較大的困擾。

但是，任何組織都或多或少地存在著這種非正式溝通途徑。對於這種溝通方式，主管者既不能完全依賴用以獲得必需的信息，也不能完全加以忽視，而是應當密切注意錯誤或不實信息發生的原因，設法提供組織人員正確而清晰的事實，加以防止。這些途徑非常繁多且無定型，例如同事之間任意交談，甚至透過家人之間的傳聞等等，都算是非正式溝通。所以非正式溝通和個人間非正式關係，往往平行存在。很多研究者認為，由於非正式溝通不必受到規定手續或形式的種種限制，因此往往比正式溝通還要重要。在美國，這種途徑常常稱為“葡萄藤”（grapevine），用以形容它枝茂葉盛，隨處延伸。

非正式溝通的類型

依照最常見至較少見的順序分別為：1、集群連鎖（cluster-chain）。即在溝通過程中，可能有幾個中心人物，由他轉告若干人，而且有某種程度的彈性。如圖 （a）中的 A和 F兩人就是中心人物，代表兩個集群的“轉播站”。2、密語連鎖（gos—sipchain）。由一人告知所有其他人，猶如其獨家新聞，如圖（b）。3、隨機連鎖（probabilitychain）。即碰到什麼人就轉告什麼人，並無一定中心人物或選擇性，如圖（c）。4、單線連鎖。就是由一人轉告另一人，他也只再轉告一個人，這種情況最為少見如圖（d）。

什麼是正式溝通與非正式溝通

正式溝是由官方出面，非正式溝通是由官方授權的民間組織或知名人士，

什麼"非正式溝通"?什麼叫"正式溝通"?

正式溝通英文名為formal communication/Communication Object Official，一般指在組織系統內，依據組織明文規定的原則進行的信息傳遞與交流。例如組織與組織之間的公函來往、組織內部的文件傳達、召開會議、上下級之間的定期情報交換等。非正式溝通，是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流。非正式溝通，就是我們常說的小道消息、傳言。 【這是我理解的，不知道是不是你想要的答案！~】

詳細點就是非正式溝通指的是通過正式溝通渠道以外的信息交流和傳達方式。非正式溝通是非正式組織的副產品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補充了正式溝通系統的不足。是正式溝通的有機補充。在許多組織中，決策時利用的情報大部分是由非正式信息系統傳遞的。

非正式溝通和正式溝通不同，因為它的溝通對象、時間及內容等各方面，都是未經計劃和難以辨別的。已如上述，非正式組織是由於組織成員的感情和動機上的需要而形成的。其溝通途徑是通過組織內的各種社會關係，這種社會關係超越了部門、單位以及層次。

在相當程度內，非正式溝通的發展也是配合決策對於信息的需要的。這種途徑較正式途徑具有較大彈性，它可以是橫向流向，或是斜角流向（Diagonalflow），一般也比較迅速。在許多情況下，來自非正式溝通的信息，反而獲得接收者的重規。由於傳遞這種信息一般以口頭方式，不留證據、不負責任，許多不願通過正式溝通傳遞的信息，卻可能在非正式溝通中透露。

但是，過分依賴這種非正式溝通途徑，也有很大危險，因為這種信息遭受歪曲或發生錯誤的可能性相當大，而且無從查證。尤其與員工個人關係較密切的問題，例如晉升、待遇、改組之類，常常發生所謂“謠言”（rumors）。這種不實消息的散佈，對於組織往往造成較大的困擾。

但是，任何組織都或多或少地存在著這種非正式溝通途徑。對於這種溝通方式，主管者既不能完全依賴用以獲得必需的信息，也不能完全加以忽視，而是應當密切注意錯誤或不實信息發生的原因，設法提供組織人員正確而清晰的事實，加以防止。

這些途徑非常繁多且無定型，例如同事之間任意交談，甚至透過家人之間的傳聞等等，都算是非正式溝通。所以非正式溝通和個人間非正式關係，往往平行存在。很多研究者認為，由於非正式溝通不必受到規定手續或形式的種種限制，因此往往比正式溝通還要重要。在美國，這種途徑常常稱為“葡萄藤”（grapevine），用以形容它枝茂葉盛，隨處延伸。

[編輯]非正式溝通的產生

可以說是人們的天生的需求。通過這種溝通途徑來交換或傳遞信息，常常可以滿足個人的某些需求。例如人們由於某種安全的需求，樂意探聽有關人事調動之類的消息；朋友之間交換消息，則意味著相互的關心和友誼的增進，藉此更可以獲得社會需求的滿足。這種消息對於組織成員來說，往往是他們最感興趣可又是最缺乏的消息。因此，對依靠非正式溝通可以獲得這種信息的環境，組織成員是會感到滿意的。

[編輯]非正式溝通的特點

非正式溝通有一種可以事先預知的模型。心理學研究表明，非正式溝通的內容和形式往往是能夠事先被人知道的。它具有以下幾個特點：

( 1 )消息越新鮮，人們談論的就越多；

( 2 )對人們工作有影響的人或事，最容易引起人們的談論；

( 3 )最為人們所熟悉的，最多為人們談論；

( 4 )在工作中有關係的人，往往容易被牽扯到同一傳聞中去；

( 5 )在工作上接觸多的人，最可能被牽扯到同一傳聞中去。

對於非正式溝通這些特點，管理者應該予......

什麼是正式溝通和非正式溝通

正式溝通是在只有你與對方的場合或你是專列時間找其談話；非正式溝通就是在不一定的場合就需要說明的事情進行說明，也可能有多人在場和不是專列的時間，你們的相遇只是一種巧遇而已

非正式溝通的特點

非正式溝通是未經計劃的，其溝通途徑是通過組織內的各種社會關係。其形式如非正式的會議、閒聊、走動式交談、吃飯時進行的交談等。非正式溝通的好處是形式多樣、靈活，不需要刻意準備；溝通及時，問題發生後，馬上就可以進行簡短的交談，從而使問題很快得到解決；容易拉近主管與員工之間的距離。 非正式溝通有一種可以事先預知的模型。心理學研究表明，非正式溝通的內容和形式往往是能夠事先被人知道的。它具有以下幾個特點：(1)消息越新鮮，人們談論的就越多；(2)對人們工作有影響的人或事，最容易引起人們的談論；(3)最為人們所熟悉的，最多為人們談論；(4)在工作中有關係的人，往往容易被牽扯到同一傳聞中去；(5)在工作上接觸多的人，最可能被牽扯到同一傳聞中去。對於非正式溝通這些特點，管理者應該予以充分和全面的考慮，以防止起消極作用的“小道消息”。通過利用非正式溝通，為組織的目標服務。

簡述非正式溝通網絡及其特點

辦公室人員之間的交往為基礎，通過各種各樣的社會交往而產生。作用可以彌補正式溝通渠道的不足，傳遞正式溝通無法傳遞的信息，使辦公室領導瞭解在正式場合無法獲得的重要情況，瞭解辦公室人員私下表達的真實看法，為決策提供參照；減輕正式溝通渠道的負荷量，促使正式溝通提高效率等等。

非正式溝通和正式溝通不同，因為它的溝通對象、時間及內容等各方面，都是未經計劃和難以辨別的。已如上述，非正式組織是由於組織成員的感情和動機上的需要而形成的。其溝通途徑是通過組織內的各種社會關係，這種社會關係超越了部門、單位以及層次。在相當程度內，非正式溝通的發展也是配合決策對於信息的需要的。這種途徑較正式途徑具有較大彈性，它可以是橫向流向，或是斜角流向（Diagonalflow），一般也比較迅速。在許多情況下，來自非正式溝通的信息，反而獲得接收者的重規。由於傳遞這種信息一般以口頭方式，不留證據、不負責任，許多不願通過正式溝通傳遞的信息，卻可能在非正式溝通中透露。

但是，過分依賴這種非正式溝通途徑，也有很大危險，因為這種信息遭受歪曲或發生錯誤的可能性相當大，而且無從查證。尤其與員工個人關係較密切的問題，例如晉升、待遇、改組之類，常常發生所謂“謠言”（rumors）。這種不實消息的散佈，對於組織往往造成較大的困擾。

誰知道非正式溝通特點是什麼？

同學你好，很高興為您解答！

(1)消息越新鮮，人們談論的就越多；(2)對人們工作有影響的人或事，最容易引起人們的談論；(3)最為人們所熟悉的，最多為人們談論；(4)在工作中有關係的人，往往容易被牽扯到同一傳聞中去；(5)在工作上接觸多的人，最可能被牽扯到同一傳聞中去。

希望我的回答能幫助您解決問題，如您滿意，請採納為最佳答案喲。

再次感謝您的提問，更多財會問題歡迎提交給高頓企業知道。

高頓祝您生活愉快！

正式與非正式溝通有各自的優點和缺點

一、正式溝通

正式溝通一般指在組織系統內，依據組織明文規定的原則進行的信息傳遞與交流。例如組織與組織之間的公函來往、組織內部的文件傳達、召開會議、上下級之間的定期情報交換等。

正式溝通有下向（downward）、上向（upward）、橫向（1ateral）、外向（outside）溝通等幾種：

（1）下向溝通。這是在傳統組織內最主要的溝通流向。一般以命令方式傳達上級組織或其上級所決定的政策、計劃、規定之類的信息，有時頒發某些資料供下屬使用等等。如果組織的結構包括有多個層次，則通過層層轉達，其結果往往使下向信息發生歪曲，甚至遺失，而且過程遲緩，這些都是在下向溝通中所經常發現的問題。

（2）上向溝通。主要是下屬依照規定向上級所提出的正式書面或口頭報告。除此以外，許多機構還採取某些措施以鼓勵向上溝通，例如意見箱、建議制度、以及由組織舉辦的徵求意見座談會、或態度調查等等。有時某些上層主管採取所謂“門戶開放”政策（open-doorpolicy），使下屬人員可以不經組織層次向上報告。但是據研究，這種溝通也不是很有效的，而且由於當事人的利害關係，往往使溝通信息發生與事實不符或壓縮的情形。

（3）橫向溝通。主要是同層次，不同業務部門之間的溝通。在正式溝通系統內，一般機會並不多，若採用委員會和舉行會議方式，往往所費時間人力甚多，而達到溝通的效果並不很大。因此，組織為順利進行其工作，必須依賴非正式溝通以輔助正式溝通的不足。正式溝通的優點是：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強.易於保密，可以使信息溝通保持權威性。重要的消息和文件的傳達，組織的決策等，一般都採取這種方式。其缺點在於，因為依靠組織系統層層傳遞，所以很刻板，溝通速度很慢，此外也存在著信息失真或扭曲的可能。

二、非正式溝通

非正式溝通指的是通過正式溝通渠道以外的信息交流和傳達方式。非正式溝通是非正式組織的副產品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補充了正式溝通系統的不足。是正式溝通的有機補充。在許多組織中，決策時利用的情報大部分是由非正式信息系統傳遞的。

非正式溝通的優點

同正式溝通相比，非正式溝通的優點是：溝通形式靈活，直接明瞭，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時瞭解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機。非正式溝通能夠發揮作用的基礎，建立團體中良好的人際關係，能夠對管理決策起重要作用。

[編輯]

非正式溝通的缺點

非正式溝通的缺點主要表現在：非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解，並且，它可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關係的穩定和團體的凝聚力。如果能夠對企業內部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導，就可以幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業內部的凝聚力，發揮整體效應。