什麼叫使用者體驗 ?

什麼叫使用者體驗

使用者體驗（User Experience，簡稱UE）是一種純主觀在使用者使用產品過程中建立起來的感受。但是對於一個界定明確的使用者群體來講，其使用者體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到。新競爭力在網路營銷基礎與實踐中曾提到計算機技術和網際網路的發展，使技術創新形態正在發生轉變，以使用者為中心、以人為本越來越得到重視，使用者體驗也因此被稱做創新2.0模式的精髓。在中國面向知識社會的創新2.0——應用創新園區模式探索中，更將使用者體驗作為“三驗”創新機制之首。

什麼是使用者體驗

就是使用者在使用產品之前 使用過程中 和使用之後的感受。使用者體驗的目標從可用性 易用性 友好性 現在已經上升到品牌這個層面上。也就是 好的使用者體驗是產品和企業的核心競爭力，蘋果就是因為它創造了良好的使用者體驗才得到了巨大的成功.使用者體驗是一種設計策略和思想 它的核心思想是以使用者為中心 使用者優先原則。使用者體驗的設計方法也包含了專業的設計方法和設計流程，包括使用者研究，需求分析，原型設計到使用者測試過程中的流程和方法。使用者體驗已經逐漸被各領域所重視，除了專業的使用者體驗諮詢機構唐碩等機構，現在很多公司和企業都成立了使用者體驗部門，比如阿里巴巴 騰訊的使用者體驗部門。

baike.baidu.com/...laddin

這個是百度百科對使用者體驗的解釋。有點長，耐心看。

還有什麼問題嗎？沒有就給好評哦

什麼是極致的使用者體驗

作者簡介：吳偉，資深產品經理，曾就職於新浪，現就職於約瑟網路，旗下產品“企業問答”，一款面對創業者的問答類社群產品。 　　很多時候，我們並不需要做到極致，我們只要比競爭對手好一點點就可以了。 　　極致真是一個很難做到的標準。曾經我以為極致就是做的足夠好，後來我發現那與極致有著太本質的不同。當mp3主流容量還是64m、128m的時候，足夠好是512M，而極致就是10G的ipod;當主流郵箱的空間是4M、8M的時候，足夠好就是10M、20M，極致就是1G的Gmail。 　　當年我看到這兩件產品的時候，給我最大的感受就是四個字：不是真的! 　　現在每當我回憶起來，還是清晰地記得那種以為自己聽錯了的感覺。所謂極致，不是那種讓人聽了說：“wow!”的產品，而應該是那種讓人聽了說：“你再說一遍，我沒聽錯吧?”的產品。 　　既然如此，那麼我們為什麼不追求極致呢?因為這樣回報/成本太低。注意，我說的是回報/成本低，而不是回報低。比如主流市場提供128M的mp3，我們使用100萬科研成本就可以把儲存空間提升到512M並佔領80%的市場;但是如果要提升到10G需要1億科研成本，佔領95%的市場——為了15% 的市場份額，多花了100倍的代價。 　　在經濟學中，有個專門的名詞在描述這個現象，稱為“邊際收益遞減”，這個詞比較嚴格的數學定義是：當收益-成本函式在一個域內連續時，該函式的一階導單調減。用比較通俗的話說就是，同樣花一塊錢的成本，收益越來越少。 　　在我開始做產品經理的頭幾年，總是想把自己的產品做到極致，為這件事情經常和工程時爭吵，有一個老工程師說了一句話讓我記憶深刻，他說：“我最討厭你們這樣的產品經理，你們讓我們花了很多時間，得到的那一點點效能優化根本滿足不了多少使用者。”這句話我在當時很不服氣，心說你這樣怎麼能取得進步呢。但是隨著經歷的增多，我越來越贊同這句話：當我們用一個很大的成本來取得很小的收益是，當然比不上用一個很小的成本取得很大的收益。作為產品經理，必須要找到一個好的平衡點，這才是符合經濟學規律的。 　　然而，我們依然看到有公司在追求極致，蘋果、google，他們在不斷的生產那些讓我們感到不可思議的產品，那麼怎麼解釋這個現象呢? 　　少年，你聽過一個詞叫不計代價麼?你知道一種現象叫財大氣粗麼? 　　當一個公司財大氣粗到google、蘋果這個地步的時候，只要啟動一個新的專案，所花費的管理費用、宣傳費用、採購費用、渠道費用是個異常巨大的數字，例如蘋果的A5處理器研發費用高達30億人民幣，那麼在這個數字面前，再多花100萬還是1億已經沒什麼區別了。但是如果多花100萬可以佔領80% 的市場，多花1個億可以佔領95%的市場，怎樣更合算呢?當然是佔領95%的市場。特別是，對於這種規模的公司，頻繁迭代帶來的成本是很高的，不如創造一款產品能夠甩開競爭對手一大段距離，在一段時間內成為市場上的壟斷者。 　　所以，我有個從小公司跳到阿里巴巴的朋友跟我說：不同的公司做不同的事，我在小公司做的事，在阿里巴巴做就不合理;在阿里巴巴做的事，小公司做也不合理。

網際網路中使用者體驗是什麼

一 玩網際網路，不玩使用者體驗，必死無疑

曾經資訊氾濫的時代，已經慢慢的成為過去了，現在的使用者再也不是小白了，而且各種各樣的網站資訊層出不窮，現在到了使用者體驗至上的時代了，誰不讓使用者感到舒服，誰就別想舒服，事情就這麼簡單，只有讓使用者感到在你這裡舒服了，有價值，使用者才能記住你，你才能持久的積累和發展，否則的話，只能玩完。

二 如何打造牛掰的使用者體驗

現在網上是個人就能叨叨幾句所謂的使用者體驗，顯得非常的高大上，我想說的是，這些天天叨叨使用者體驗的，他們就真的懂使用者體驗嗎？使用者體驗不是用嘴巴說出來的，而是思維+做。怎麼樣才能培養這麼一種使用者體驗的思維呢？如果你是做網際網路的，或者是做網站的，你可以來我們這個群裡聽聽我們講的使用者體驗思維課程，當然圍繞的點是基於網站的使用者體驗設計，但是很多東西都是相通的，每天我們這裡都會講網站SEO的使用者體驗思維，老師分析的非常的全面系統，你什麼都不需要付出，只需要付出時間就可以，想聽的話，可以來我們這個群：首先是37然後是2716最後是812。把這個幾個數字連線以來，按照順序，奇蹟就會展現在你的眼前。如果你想了解網站使用者體驗這一塊，就來，不想了解的話，就不用來，我們不歡迎。

三 一篇值得閱讀的使用者體驗設計文章

設計，必須是充滿詩意的。”

帶過五年多的使用者體驗設計團隊，從幾個人到二十幾個人。以前自己也做過技術，發現工程師和設計師其實是有很多相近的地方的，那就是都有追求。

帶領團隊，並不是管好人就行了（所謂的行政管理），更是要實現業務的成功，給團隊定目標，定追求，然後與大家一起想辦法達成。這五個設計原則就是在團隊日益變大，專案越來越多，團隊輸出的質量參差不齊，團隊成員也反饋疲於交付已經沒有了設計師感覺的情況下總結的。試圖給團隊定個設計的調調，給團隊一個精氣神。

主要參考的是Dieter Rams的《好設計的十條原則》，蘋果iOS的設計指南，當然，也有Google的十大設計原則，因為Rams的是工業設計原則，iOS的是一個作業系統平臺的原則，Google的則是一個公司的設計哲學，如果照搬過來恐怕難服眾（其實更重要的是都太多了，因為無論哪個都超過了7+-2個的記憶極限），所以我就嘗試集大家之所長，給自己的團隊找到一些原則，在此也分享給大家。

在開始介紹這五個設計原則之前，我們應該反思一下什麼是不好的設計？你覺得設計不應該是怎樣的？現在，到處充斥著直接抄襲而沒有認真理解人家設計原因的設計，充斥著難以讓人使用美其名曰高科技的設計，充斥著連基本的美學原理都違背了的設計，充斥著差不多可以了的設計，充斥著無法展現品牌，無差異性的設計...我想，有追求的設計師都應該會對這些現象說“不”，那麼，什麼樣的設計應該是我們所追求的呢？

1、有用的

一個產品創造出來，一定首先是有用的，能夠滿足人們需要的，能夠解決使用者問題的，這不僅僅限於功能性的需求和問題，還應該包括人們心理，情感以及對美的需求。要做到這一點，首先就要理解使用者的需求，這是非常艱難的一步，但是是想要做出好產品必須經歷的。瞭解使用者的需求決不僅僅是到大街上到處問人你需要什麼，你覺得這樣的產品如何...而是一個研究，思考，原型的過程，需要深入問題，瞭解趨勢，判斷人們的動機和價值觀，挖掘出潛在的需求。往往一個好的產品出來之前，人們並沒有想到還可以有這樣的產品。這就是設計的樂趣：）

2、革新的

一個好的設計，一定也是革新的，這裡的革新不是“微創新”，也不是“創造”，因為很多產品並沒有太多機會讓人從無到有的進行創造，但是是有機會去革新的，採用新的技術，......

什麼是使用者體驗，使用者體驗設計怎麼做

使用者體驗設計日常的工作包括

* 基於人機互動、圖形化設計、介面設計和其他相關理論，進行設計。

* 畫出不同層次的原型：紙上的，框架的，可互動的網頁，Flash的。

* 到不同的部門演示概念和想法，組織反饋意見。

* 生成視覺元素比如icon,邊框，使用者控制元件，視窗規範，圖形化的佈局

使用者體驗設計資格條件：

* 在應用程式的互動設計方面（介面設計，產品設計）有4-5年的工作經驗。在web應用和桌面應用方面有紮實的經驗。

* 設計、人機互動、可用性專業或者可以展示對設計的理解、互動設計理論和實踐的能力。

* 理解室內產品設計的生命週期。

* 優秀的交流技巧：書寫和口頭。

* 瞭解基於瀏覽器和客戶端的技術(HTML, Java, Flash,.NET)。

使用者體驗是什麼意思？

使用者體驗（User Experience，簡稱UE）是一種純主觀在使用者使用產品過程中建立起來的感受。這個連結講的很詳細：baike.baidu.com/view/274884.htm

什麼才算是好的使用者體驗

好的使用者體驗，一定得具備下面三點：

第一，首先要超出使用者預期，能夠給使用者帶來驚喜。

《商業秀》裡面提到這樣一個故事：拉斯維加斯有一家酒店，顧客退房結賬完畢準備離開的時候，酒店會為顧客提供兩瓶飲用水。退房的客人駕車去機場，中間要走40分鐘荒漠，天氣很熱會口渴。這家酒店的回頭率特別高。這兩瓶水根本不值多少錢，但是超出了顧客的預期，讓顧客感動。你想，都結完賬了，跟酒店沒啥關係了，人家還送你兩瓶水，這是什麼感覺?

我想到的另外一個案例是漢庭。當年漢庭為每個房間配備了五種枕頭，適合不同的人睡眠，是國內第一個這麼做的經濟型酒店。按理說，這也算不上什麼革命性創新，但確實讓顧客開啟衣櫃的時候感到驚喜，完全超出了他們的預期。

第二，好的使用者體驗要能夠讓使用者有所感知。

使用者體驗，過去理解為產品的外觀和包裝。錯了，產品體驗貫穿在使用者使用產品時的每一個細節，做得好就成為產品致勝的關鍵。很多人一上來就要談企業戰略，我非常不認同。企業發展到一定程度，肯定會根據積累的資源形成企業的方向和對產業的影響。但是，企業戰略絕不能在雲端，所有的企業戰略一定要具體到你的產品如何解決使用者問題，如何讓使用者使用起來感到愉悅，對我來說，這是非常重要的產品觀。

好的使用者體驗，必須能夠為使用者感知。

曾經有一家某著名的電信公司，策劃賣點是它的手機綠色無輻射。但該公司的這個賣點沒有成功，因為策劃中的綠色無輻射，消費者根本無法判斷、無法感知。可能確實是綠色無輻射，但消費者看不到，看不到就等於沒有。後來，這家公司又策劃出防竊聽的點，但可惜，能不能防竊聽同樣無法驗證，而且普通老百姓根本就無所謂。

我不是說綠色無輻射不重要，也不是說防竊聽對某些人不重要，而是說必須要有一種形式，能夠讓使用者感知到這些技術帶來的好處。對於技術，我的觀點一直是，真正牛的技術，應該是像皮克斯動畫一樣，隱藏在每一幅畫面的背後，帶給人們的是愉悅，是歡樂，是回味無窮。

第三，好的使用者體驗，是從細節開始，並貫穿於每一個細節。

是什麼讓Scott McKain成為Men’s

Warehouse的忠實顧客?是迅速響應嗎?我覺得不是，而是這家店為McKain準備了兩種顏色的西裝——藏青色和炭黑色，質地都相當不錯，而且還準備了領帶、襯衫、皮鞋。

這就是細節的魅力。我經常拿這個方法去觀察很多行業，結果一看不得了。商家覺得自己的產品已經做得相當不錯，其實使用者也許是不得不接受你的產品和服務，也許你還意識不到有很多做得不到位的地方。如果這些差強人意的細節能夠得到改善，那麼可能就會帶來很好口碑傳播。

使用者體驗設計是什麼具體指哪方面？

使用者體驗設計（英語：User Experience Design），是以使用者為中心的一種設計手段，以使用者需求為目標而進行的設計。設計過程注重以使用者為中心，使用者體驗的概念從開發的最早期就開始進入整個流程，並貫穿始終。其目的就是保證：

1、對使用者體驗有正確的預估

2、認識使用者的真實期望和目的

3、在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時候對設計進行修正

4、保證功能核心同人機介面之間的協調工作，減少BUG。

到底什麼才是真正的使用者體驗

可以這麼理解。

也可以這麼理解，你想的它都想到，你沒想到的它也幫你想到了。

什麼是使用者體驗測試？

可能是因為市場的變化，變化的喜好，網站的訪問者或使用者體驗的改善，缺乏這種差異的行為。這就是為什麼大多數人採取使用者體驗測試，以確定別人會怎樣反應到他們的網站。如果網站在很大程度上取決於遊客的業務，那麼你必須給儘可能多的重視，使用者體驗測試，以任何其他的營銷工作。使用者體驗測試什麼意思？ 它可能無法為他/她的使用者都知道如何反應到新網站一個網站的所有者。他/她可能不知道是否他/她的網站，以及它應該執行。為他/她確定這一點的唯一方法是，如果他/她與一組使用者測試不同版本的網站。使用者體驗測試是指利用定性和定量的方法來測試一個網站的不同變化，以改善使用者體驗。這個測試的主要目的是幫助網站實現其營銷目標，並獲得使用者的參與和互動的最高金額。它還可以幫助網站所有者瞭解他們的訪客需要什麼，可以幫助設計人員設計，提高了網站的見解。不同的方法來測試使用者體驗： A / B測試 A / B測試涉及到兩個相同的網頁設計變化。這些變化都幾乎是相同的只有一個元素是不同的。這是看如何改變一個元素在頁面上會影響訪客在網站上的行為。多變數測試 與A / B測試，可以測試各種版本的網頁設計多變數測試。這種測試主要是用來比較兩個完全不同的想法的效能。在網頁分析 在頁面分析谷歌分析工具是一個免費的工具，你可以用它來看到人們點選網站上。重要的是，你知道是什麼人做在網站上。這將幫助你讓他們做你希望他們做的。你可以使用這個工具的資料做任何變更或修改網站，以提高使用者體驗。然後，你可以檢查使用者的行為，一旦這些變化是實施並繼續修改，直到你得到你想要的東西。焦點小組 測試使用者體驗的另一種方法是使用焦點小組。雖然上面提到的方法採集資料的基礎上，焦點團體測試的使用者體驗是一個比較主觀的方式。焦點小組由一組人誰代表目標使用者。這些人被要求使用網站，他們的經驗，他們在網站上提供反饋和建議。這種反饋可以用來做任何形式的變更或修改網站。其中一個測試 其中一個測試是指個人遊客到網站的各個方面。大部分的時候，使用這種方法的人已經有客戶或訪客到網站，誰給反饋瞭解網站在過去。 除了上面提到的以外，還有許多其他的方法來測試的使用者體驗的網站上。這個測試的結果，因此，它可以實現以正確的方式來分析和理解，這是非常重要的。 版權所有: 西安至成資訊科技有限公司