導遊需要的職業技能是什麼? ?

導遊需要的職業技能是什麼?

導遊員的職業技能主要包括：語言能力，講解能力，交際能力，組織能力和其他專項能力。

導遊的工作主要是什麼？

導遊的工作主要是：

(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽；

(二)負責為遊客導遊、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源；

(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全；

(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；

(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。

職業道德

導遊人員職業道德是職業道德的表現形式。一般而言，導遊人員職業道德是指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念，行為規範和道德品質和總和。簡而言之，就是指所有的導遊人員在導遊職業活動中應遵循的行為準則。

導遊人員職業道德，主要由導遊職業道德，導遊職業責任，導遊職業態度，導遊職業紀律，導遊職業技能，導遊職業良心，導遊職業榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業愛崗；優質服務，賓客至上；真誠公道，信譽第一；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；好學上進，提高業務。

素質要求

導遊人員良好素質的標準是：成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導遊人員。其素質要求基本可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等六個方面。

思想素質

愛國主義意識、服務意識

道德素質

健康的政治素質、良好的品德素質

知識素質

語言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學和美學知識、旅遊業務知識、交通知識、海關知識、貨幣保險知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛生、生活等旅行常識

技能素質

獨立工作能力、組織協調能力、公關能力、導遊講解能力、特殊問題的處理和突發事件的應變能力

心理素質

敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力

當導遊需要具備哪些能力？

一、政治素質

導遊人員應具有愛國主義意識，在為旅遊者提供熱情有效服務的同時，要自覺維護國家利益和民族尊嚴，遵紀守法。

熱愛祖國是我國導遊人員的首要條件。導遊人員不僅是旅行社的代表，更是祖國的代表。導遊人員的一言一行都與祖國息息相關，尤其是海外遊客，他們更通過導遊人員的言行舉止來觀察、瞭解中國。而且導遊人員向遊客講解介紹內容都是祖國燦爛的文化、壯麗的河山、輝煌的成就和美好的未來，這些都無不充滿著愛國主義的成分。再者，導遊人員所從事的工作是祖國整個事業的一部分，祖國培育了導遊人員，為導遊人員創造了良好的工作環境和發揮自己智慧和才能的條件。因此，導遊人應充滿熱愛祖國的激情來完成每項接待任務。

維護國家的利益和民族尊嚴是憲法賦予每一位中國公民的義務，也是《導遊人員管理條例》要求每位導遊人員應盡的基本義務。每位導遊人員均應把祖國的利益放在首位，自覺地維護祖國的尊嚴和民族的尊嚴，並把對祖國的熱愛化為自己工作的動力。

遵紀守法是導遊人員必須具備的政治素質膽也是每個公民的應盡的義務。作為旅行社代表的導遊人員尤其應該樹立高度的法紀觀念，認真學習並模範遵守國家有關法律法規，遵守旅遊行業規章，嚴格執行服務質量標準，嚴守國家機密和商業祕密，維護國家和旅行社的利益。

二、思想素質

導遊人員應有優秀道德品質和高尚的情操，遵守公德、盡職敬業。

為人民服務是職業道德規範的核心，集體主義是職業道德體系的原則。應在全體人民尤其是導遊人員中提倡為人民服務和集體主義精神，提倡尊重人，關心人，熱愛集體，熱心公益，為社會做好事，反對和抵制拜金主義和利己主義。正確處理好個人、集體和國家的關係。旅行社和各接待單位實際上組成了一個大的接待集體，導遊員則是這個集體的一員。因此，導遊人員在工作中應從這個大集體的利益出發，從旅遊業的發展出發，依靠集體的力量和支援才能將工作做好。導遊人員應發揚全心全意為遊客服務的精神，並把這一精神與賓客至上的服務宗旨緊密結合起來，熱情為旅遊者服務。

高尚的情操是導遊人員必備的修養之一。導遊人員要不斷學習，提高思想覺悟，努力使個人的功利追求與國家的利益融合起來;要提高判斷是非、識別善惡、分清榮辱的能力;培養自我控制能力，自覺抵制形形式式的汙染，始終保持高尚的情操。

導遊人員應模範遵守社會公德，講文明、講禮貌、講禮節、舉止大方、端莊穩重、表情自然、誠懇和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。

導遊工作是一項傳播文化、促進友誼的服務性工作，因而也是一種很有意義的工作。導遊人員在向八方來客提供旅遊服務時，不但可以結識眾多的朋友，而且能增長見識、開拓視野和豐富知識，導遊人員應該為此感到自豪。因此，導遊人員應樹立遠大理想，將個人抱負與事業的成功緊密聯絡起來，立足本職工作，盡職敬業，刻苦鑽研業務，不斷進取，全身心地投入到工作之中，熱情地為遊客提供優質服務。

三、業務素質

導遊人員應具備較強的組織、協調、應變等獨立工作能力和語言表達能力。

導遊人員往往是一個人帶領旅遊團在外旅遊，遠離旅行社本部甚至遠離所在城市，更甚至走出國門。團隊的全面組織工作、旅遊行程的全面實施、團隊氣氛的調控、旅遊講解、與有關方面的聯絡溝通、交通票據的確認或落實、團隊的生活服務、突發事件的處理等，都靠導遊員本人去做並臨機處置。這就要求我們的導遊人員必須具備下列四項基本技能:

1、獨立執行政策和獨立進行宣傳講解的能力

導遊人員必須具有高度的政策觀念和法制觀念，要以國家的有關政策和法律、......

導遊是幹什麼的

您好，據我所知

導遊

導遊即引導遊覽,讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助，並解決旅遊途中可能出現問題的人。導遊分為中文導遊和外語導遊,英文叫TourGuide或Guide.在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。

現在的導遊一般掛靠旅行社或集中於專門的導遊服務管理機構。

按照具體工作內容不同常可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬於導遊人員範疇的。

導遊員的基本職責有哪些？

根據當前我頂旅遊業的發展狀況和導遊服務物件，導遊人員的基本職責可概括為下述五點：

(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽：

(二)負責為遊客導遊、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源：

(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全：

(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題：

(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。

二、全陪和地陪的職責

(一)全程陪同導遊人員的職責

全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅遊團(者)的旅遊活動負有全責，在全程旅遊活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：

1．實施旅遊接待計劃

按旅遊合同或約定，實施組團社的接待計劃，監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。

2．組織協調工作

協調導遊服務集體各成員之間的合作關係，督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅遊活動，照顧好遊客的旅行生活。

3．聯絡工作

負責旅遊過程中組團社和各地接待社之間的聯絡，做好旅行各站之間的銜接工作。

4．維護安全、處理問題

在旅遊過程中維護遊客的人身、財物安全，處理突發事件。

5．宣傳、調研

宣傳中國(地方)，解答遊客的問詢；瞭解外國(外地)，轉達遊客的意見、建議和要求。

(二)地方陪同導遊人員的職責

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅遊接待計劃在當地的具體執行者，是當地旅遊活動的組織者。地陪的主要職責有：

1．安排落實旅遊活動

根據旅遊接待計劃，科學、合理地安排旅遊團(者)在當地的旅遊活動。

2．做好接待工作

認真落實旅遊團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、遊、購、娛等各項服務；在地陪、領隊的配合下，做好當地旅遊接待工作。

3．導遊講解

做好旅遊團(者)在當地參觀遊覽中的導遊講解和翻譯工作，耐心解答遊客的問題。

4．維護安全

維護遊客的安全，做好事故防範和安全提示工作。

5．處理問題

妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關係，以及旅遊團(者)在本站旅遊過程中可能出現的各類問題。

導遊有哪些基本職業技能，素質？

1要有導遊基礎知識,如交通,票務,賓館常識,

2良好的帶團技能

3良好的溝通能力

4語言和語文能力

5建築的基本知識,包括園林,廟宇等

6宗教基本常識,如佛教的基本知識耽

7旅遊地理知識

8民族和民俗知識

導遊屬於什麼部門

導遊屬於旅遊局管理。

做導遊有什麼要求？

考試報名:

考導遊證一般是到當地旅遊局報名，由旅遊局發書組織考試。有時旅遊局會安排考前培訓，考試時間由旅遊局統一安排。具體時間各個地方會有所區別，建議你打當地旅遊局電話諮詢一下。

考試流程:

考試分為筆試和麵試。先考筆試，過關後，再考面試。面試也通過後，發導遊資格證。憑導遊資格證掛靠到旅行社或導遊服務公司，再由旅行社或導遊服務公司換成導遊證，就是你平常看到的導遊掛著的那個IC卡牌子。

關於外語種導遊的考試:

和中文導遊一樣，都是在旅遊局報名。筆試考的內容和中文導遊也一樣，只是在面試時，會直接讓你用所選外語進行景點介紹，考官用會外語提問，你需要用外語做答。

如果外語不是特別好的情況下，建議還是先考中文導遊。考上後，你在第二年再到旅遊局報名考外導，就只須要加試面試就行了。就樣較為容易。

費用及培訓情況:

一般報名加書本費只需要一兩百塊，如果要參加考前培訓，費用肯定要多一些。四川這邊是四五百。考前培訓的時間一般是一個星期之內。導遊考試一般都是比較散的內容，就是考的各個小點。如果你時間充足，最好還是要多看書。雖然辛苦些，但是對你做導遊是很有幫助的。沒有哪個培訓敢說是參加了就百分之百能過。重要的還是要靠自己。

你說的直接到旅行社報名然後包培訓包上崗的，有可能是直接讓你帶團，通過旅行社途徑給你辦到臨時導遊證。臨時導遊證的時間都很短，過期就作廢。哪有你自己考個導遊證過硬呢?

參考：www.doc88.com/p-981346071616.html

我國對不同導遊職業等級有哪些知識，技能方面的要求

導遊按技術等級劃分，分為初級導遊人員、中級導遊人員、高階導遊人員和特級導遊人員

初級導遊人員：獲導遊人員資格證書一年後，就技能、業績和資歷對其進行考核，合格者自動成為初級導遊人員。

中級導遊人員：獲初級導遊人員資格兩年以上，業績明顯，考核、考試合格者晉升為中級導遊人員。他們是旅行社的業務骨幹。

高階導遊人員：取得中級導遊人員資格四年以上，業績突出、水平較高，在國內外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高階導遊人員。

特級導遊人員：取得高階導遊人員資格五年以上，業績優異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內外同行和旅行商中有較大影響，經考核合格者晉升為特級導遊人員。、

導遊的技能素質：獨立工作能力、組織協調能力、公關能力、導遊講解能力、特殊問題的處理和突發事件的應變能力

導遊的知識素質：語言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學和美學知識、旅遊業務知識、交通知識、海關知識、貨幣保險知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛生、生活等旅行常識。

1.導遊員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅遊者。

2.善於與旅遊者溝通情感，與他們建立友情。

3.多向旅遊者提供微笑服務、細緻服務、使旅遊者對導遊員產生親切感。

4.要多幹實事，少說空話，做到言必行，行必果。

5.做到處事不驚、果斷、利索，給旅遊者以安全感。

6.要善於彌補服務缺陷，一絲不苟地做好送行工作。

導遊工作的基本條件

1、能說會道、

2、導遊證。

3、性格開朗。。

4、細心。。