關於成功的溝通案例分析_管理溝通的案例分析

　　與上級溝通時，你會不會時常心裡發怵?與下級溝通時，你會不會被指責為頤指氣使?在辦公室溝通中，別人都達到了自己的“目的地”，你卻在溝通中迷失了“方向”。糊塗的你是否在無意間丟失了自己的辦公室溝通“地圖”?以下是小編為大家整理的關於成功的溝通案例，歡迎閱讀!

　　關於成功的溝通案例篇1

　　爹對兒子說，我想給你找個媳婦。兒子說，可我願意自己找!爹說，但這個女孩子是比爾蓋茨的女兒!兒子說，要是這樣，可以。

　　然後他爹找到比爾蓋茨，說，我給你女兒找了一個老公。比爾蓋茨說，不行，我女兒還小!爹說，可是這個小夥子是世界銀行的副總裁!比爾蓋茨說，啊，這樣，行!

　　最後，爹找到了世界銀行的總裁，說，我給你推薦一個副總裁!總裁說，可是我有太多副總裁了，多餘了!爹說，可是這個小夥子是比爾蓋茨的女婿!總裁說，這樣呀，行!

　　這是一個成功管理溝通的故事，通過簡單的幾句話將不可能的事情變為現實，其中蘊含了極為深刻的溝通原理和技巧，值得深思。

　　人具有社會屬性，時常為了一個設定的目標，在個人或群體間進行資訊、思想和情感的傳遞並達成共同協議，這樣的過程就是溝通。溝通有七部分四要素，七部分為溝通訊息源、編碼、資訊、通道、解碼、接受者、反饋;四要素為輸出者、接受者、資訊、渠道。溝通四要素缺一不可，共同決定溝通效果的大小。在上述小故事中，同樣包含以上四要素。爹為資訊輸出者，兒子、比爾蓋茨、世行總裁分別接受者，資訊為爹說話的內容，渠道為非正式的溝通渠道。

　　關於成功的溝通案例篇2

　　溝通“迷路”案例：

　　公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅遊計劃，名額限定為10人。可是13名員工都想去，部門經理需要再向上級領導申請3個名額，如果你是部門經理，你會如何與上級領導溝通呢?

　　部門經理向上級領導說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩餘的3個人會有意見，能不能再給3個名額?”

　　朱總說：“篩選一下不就完了嗎?公司能拿出10個名額就花費不少了，你們怎麼不多為公司考慮?你們呀，就是得寸進尺，不讓你們去旅遊就好了，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經理的，姿態高一點，明年再去，這不就解決了嗎?”

　　迷路原因

　　*只顧表達自己的意志和願望，忽視對方的表象及心理反應。

　　*切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重對方。

　　溝通“達標”案例：

　　同樣的情況下，去找朱總之前用異位思考法，樹立一個溝通低姿態，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規則，做好與朱總平等對話，為公司解決此問題的心理準備。

　　部門經理：“朱總，大家今天聽說去旅遊，非常高興，非常感興趣。覺得公司越來越重視員工了。領導不忘員工，真是讓員工感動。朱總，這事是你們突然給大家的驚喜，不知當時你們如何想出此妙意的?”

　　朱總：“真的是想給大家一個驚喜，這一年公司效益不錯，是大家的功勞，考慮到大家辛苦一年。年終了，第一，是該輕鬆輕鬆了;第二，放鬆後，才能更好的工作;第三，是增加公司的凝聚力。大家要高興，我們的目的就達到了，就是讓大家高興的。”

　　部門經理：“也許是計劃太好了，大家都在爭這10個名額。”

　　朱總：“當時決定10個名額是因為覺得你們部門有幾個人工作不夠積極。你們評選一下，不夠格的就不安排了，就算是對他們的一個提醒吧。”

　　部門經理：“其實我也同意領導的想法，有幾個人的態度與其他人比起來是不夠積極，不過他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經理對他們缺乏瞭解，沒有及時調整都有關係。責任在我，如果不讓他們去，對他們打擊會不會太大?如果這種消極因素傳播開來，影響不好吧。公司花了這麼多錢，要是因為這3個名額降低了效果太可惜了。

　　我知道公司每一筆開支都要精打細算。如果公司能拿出3個名額的費用，讓他們有所感悟，促進他們來年改進。那麼他們多給公司帶來的利益要遠遠大於這部分支出的費用，不知道我說的有沒有道理，公司如果能再考慮一下，讓他們去，我會盡力與其他兩位部門經理溝通好，在這次旅途中每個人帶一個，幫助他們放下包袱，樹立有益公司的積極工作態度，朱總您能不能考慮一下我的建議。”