簡述全面質量管理的內涵與實施原則?

全面質量管理的內涵是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。實施原則是：以顧客為中心、發揮領導的作用、強調全員參與、將其涉及的相關資源和活動作為一個過程。

簡述全面質量管理的內涵與實施原則

全面質量管理的特點有全面性、全員性、預防性、服務性、科學性。缺點是宣傳、培訓、管理成本較高。

全面質量管理的意義：提高產品質量、改善產品設計、加速生產流程、鼓舞員工的士氣和增強質量意識、改進產品售後服務。

以及提高市場的接受程度、降低經營質量成本、減少經營虧損、降低現場維修成本、減少責任事故。