公關的分類有哪些 危機情況需要怎麼處理?

目前常說的公關是在企業和媒體、政府之間的橋樑，充當企業咽喉的角色，目的是把企業想要傳達的資訊告訴受眾，並以此達到提升品牌形象也好，促進某樣單品銷量也好的種種效果。那麼公關公司經營範圍是怎樣的？是不是對公關行業還不是非常瞭解？下面隨小編一起來了解下。

公關的分類

公共關係的型別：按照公共關係活動的主體身份、工作物件、功能體現進行劃分，可分為主體或部門公共關係、物件公共關係和功能型公共關係三大類。

1、由於主體或部門間各有差異，它們各自的公共關係工作內容和方式也會有所差異。可以分為企業公共關係、商業服務業公共關係、金融業公共關係、事業團體公共關係、政府公共關係和社會人物公共關係。

2、物件公共關係主要是按照公眾的橫向關係劃分的。有多少類公眾就有多少類物件公共關係。其中有，員工關係、消費者關係、政府關係、媒體關係、社群關係、股東關係、競爭對手關係和國際公共關係。

3、所謂功能型公共關係，是以公共關係在組織執行中所發揮的功能性作用為標準而加以劃分的。有日常事務公共關係、宣傳型公共關係、徵詢型公共關係和矯正型公共關係。

公關公司經營範圍

1、日常傳播：

根據企業的傳播需求，按一定的傳播週期策劃、制定不同階段的傳播方案及傳播策略，根據企業方（組織）和公關公司雙方確認的執行方案進一步的對傳播內容進行細分、落實、組織及撰寫和釋出等等一系列的公關舉措。

2、公關活動：

新聞釋出會、產品釋出會、行業研討會、企業年會、晚會、大型路演、線下活動、企業專訪、經銷商會議等相關公關公司的策劃、組織、執行和傳播。

3、媒體公關：

通過協調企業（組織）與媒體的需求與價值取向，使雙方的利益最大化，最大可能的達到企業（組織）的傳播需求。同時，使企業和媒體建立穩定互動，和牢固的“友誼”關係，得意在發生公關危機時助一臂之力。

4、危機公關：

一方面針對企業可能出現和已經出現的輿論或負面影響，制定媒體響應對策和響應機制，最大限度的降低對公關經營和發展產生的影響；另一方面，提前制定危機公關預案，建立成熟、健全的危機監控體系，在危機發生時，利用危機事件反敗而勝。

危機公關怎麼處理

第一、認真瞭解事件經過，率先承認問題；同時與當事媒體進行積極的溝通，實事求是地承擔責任，誠懇道歉；並及時告知事情的進展情況，以給公眾和投資人公開的說明，從而引導公眾輿論，確保事件的公開透明；

第二、對內部，及時通報資訊，穩定員工的心態，減少內部猜測，形成一致對外的聲音；

第三、如果可以經得住輿論與權威部門的檢驗，那麼不妨邀請當地主管部門、政府機構等利益相關方的支援和監督，從而給予輿論和公眾有力的佐證，這才是最有效的公關手段。

要真正徹底的消除危機，需要在控制事態後，及時準確地找到危機的癥結，對症下藥謀求治本。如果僅僅停留在治標階段，就會前功盡棄，甚至引發新一輪的危機。