如何開一家電玩城?

大型遊戲機廠家內容建議:國家逐漸放寬對遊戲產業的管理,這使得遊戲文化有了更大的發展,同時也使得遊戲產業蒸蒸日上,很多人開始涉足大型遊戲機產業,動漫遊戲廳是大部分人選擇發展的一個方向,那麼如何經營好廳呢?下面樂維根據市場的經驗進行分析。

經營電玩城的一些經驗,希望對大家有所幫助:
我們知道,一個電玩城從選點到開業也就兩個月的時間,但是它的生命週期要達到5—7年,在這個時間段如何經營好,讓我從以下幾大要素說起:
一:選址

也就是地理位置的選擇,這裡的要素比較多,一線,二線城市,樓層一到五樓,中心商業旺區,大的居民住宅小區會所,城鄉結合部,各有不同的策略,對以後的營銷策劃都有很大的影響。選點的學問大了去了,我們這堂課來學習的朋友都已經在遊樂場開始工作了,所以選點不作為我們要講的主要內容。
我們知道,很多的遊藝城在選址的時候,考慮到租金等等因數,商場給到四樓,五樓以上。這對我們活動的推廣是一個很大的考驗。我們都知道,我們在一樓邀請100個人到五樓來玩,一到2樓就損失掉10個百分點,到3樓又損失掉10個百分點,到4樓就又損失掉10個百分點,這樣到了五樓,能有60個人就不錯了。不象店鋪開在一樓,那麼好做。所以,樓層越高,營銷人員的
工作越繁重,更何況有的店連個營銷人員都沒有,你想他的生意會去到哪個地步。
二:裝修裝扮

營造歡樂的氛圍。舒適的感覺。顏色要求以紅黃藍為主色調。目前大家對於裝修效果的重視都非常認真。一個客戶到遊樂城來,第一印象給他是一個明亮,通透的感覺,還是一個壓抑,烏煙瘴氣的環境能不能留住客戶,留住什麼客戶,這是裝修要考量的因素。
三:區域佈局

一般分為:模擬遊戲區,嘉年華遊戲區,音樂遊戲區,禮品遊戲區,格鬥遊戲區,成人遊戲區,攤位販賣,籃球舞臺區。 增加果飲時間,儲物櫃,休息椅等。在這裡我們為什麼要增加坐椅,凳子這些物品,我們做為管理人員,要從客戶進入我們場地考慮起,像客戶在玩籃球機的時候,揹著個包,投球的時候就會拌打。影響客戶長時間投籃。一臺籃球機的成本1萬多,一次投一個幣,玩5分鐘,一小時最多12個幣,按一天營業10個小時計算,就120個幣,要回本最少都要100天,按50的上座率加上人工場地費用,最少都要12個月的回本期。我門去到各地的遊樂城去考察,交流時遇到過這樣的一個例子,使我感受較深的一件事,比如:拍蚊子,套小牛這臺機,不放凳子一週營業額有1000個幣,許多店長認為很不錯了,但是,放一張圓登一週營業額達到5000枚幣,放一個長條登一週的營業額達到:18000枚幣這是我在北京“樂酷”看到的真實報表。不放登,小孩玩的時候,不停的彎腰,20次30次以後就非常累了,放個圓登,小孩就坐下玩,這樣投幣就快多了,但這臺機器的特點是要快速大量投幣才能獲得大獎,所以放長條登的時候,媽媽投幣,小孩拍打機器,營業額就成倍的提升。通過這樣的
例子提醒我們的管理人員,管理無止境,一山還有一山高。所以我們要經常出來走走,到各地好的場所去交流,互相學習,這樣才能提高。
四:人員培訓

前期的培訓是重點。得罪客戶還是拉住客戶這個很重要。遊樂成經營的大忌:就是在無形中得罪客戶,而我們的管理人員還不知。所以人員的培訓是非常重要的。作為現場的服務人員,要做到客戶投訴到他這裡,他就是主管,就是維修工,就是營銷人員,要幫客戶全面處理好問題。
我們在現場經常發現客戶投訴機臺卡幣的現象。這時如何處理就很關鍵,我們要求服務員即可陪付客人一枚幣,先玩其他機器,然後再處理維修有問題的機器。這樣客人的怨氣得到平息。等機器修好了再讓他來玩,這樣客人就有一種賺的感覺,下次還來這裡玩,他會告訴他的朋友這裡不會吃幣,來這裡玩安全。這樣就是望里拉客的方法。另外一種處理的方法,讓客人等維修工來,等店長來賠付,這樣客人就會很不耐煩。就會告訴朋友這裡很麻煩。不帶客人來,天長 日久,我們的客人就會越來越少。我們管理人員還不知道,就會走像死角。
五:管理人員的結構;

(4大:店長,財務,機修,營銷人員)
“一個好漢三個幫,一個籬笆三個樁。”就象一個完整的骨架,這個是不能倒的,一倒這個人就立不起來了。要嫫就是不完整的,有缺陷的。這也是一個團隊,要有好的領導,還要有好的輔助和配合,這幾個人卻一不可。就像一個好的球隊,新的教練他得有:戰術教練,體能教練,守門員教練,醫生等完整的團隊。才能保證打勝仗。
六:服務人員職責(備被工具的採購)
微笑服務的調動,工具袋配備的是否齊整。記錄本的記錄是否完整。現場氣氛的調動,宣傳。乾淨,衛生。每天上班前的情緒的調動等等。
七:維修人員的職責:(好的機修人員的要求)
維修人員的層次的劃分。合格的機修是保證機臺的正常運行:好的機修是可以根據人流的大小,調整機臺的難易度,是機臺產生最大的效益;最好的是可以進行機臺的改裝,說明他對電路,開發都有鑽研。頂級的能夠配合店長搞營銷,他可以做到機修總監。
八:店長的職責:(主明則下安,心之官則思)
一個好的領導要通觀全局。合理安排,並不段檢查。
對上,要有和老闆溝通的技能;
對下,要有合理分配工作的能力。
九:營銷人員的職責;(多渠道開拓市場)
營銷人員溝通的五個步驟。認識的方式方法。怎樣保證長期的互動,需要財務方面的支持。
比如你要和電影院進行互動,那麼你第一步要認識誰,由下向上,逐步認識經理。最後的操作要和售票員建立關係,憑票提取獎勵等。
十:活動比賽的安排;(一天之計在於晨,一年之機在於春,未雨綢繆)
活動的組織,進行,看版,結果的總結等。比賽進行完以後得到了什麼樣的結果。發展了多少位會員,這是根本,等於你穩定了多少客戶。一個遊藝城的經營有它自身運行的規律;就象老百姓種莊稼的道理是一樣的,春天播種,夏天生長,秋天收割,冬天閉藏。明白了這個道理,就明白了遊藝城它是一個服務行業,星期一到星期五,學生上學,家長工作,誰來玩。頂多是一些無業遊民,沒有穩定樂維商城的收入來源,這樣遊藝城的營收也不穩定。所以,要吸引家庭消費,引導正常消費,才能長久生存。“人間正道是滄桑”“君子道長,小人道憂”,明白了以上這些話語的真正的含義,對你的人生理念,生活態度都會有莫大的好處。這樣,星期六和天,大的節假日的活動就成了重點 。老百性辛苦了一個季度,就等這秋天收割這幾天,如果這幾天抓住了,將麥子,稻穀,收到穀倉裡,他心裡就塌實了,一年都不用憂愁了。所以,遊藝場的經營一定要抓住五一,十一,春節,暑假著幾個大的節日,著幾個大的節日抓住了,一年的生意就有保障了。

十一:廣告宣傳的製作;(首先製作宣傳片)
這個是目前大部分場地沒有這方面的意識。從老闆主管都要有製作宣傳片的意識。廣告片的時間一般控制在3分鐘左右為好。也可以選用橫幅、公交廣告這些成本不高,效果很好。各樓層的導引指示標記的張貼等的要求。
如何和相關的人員搞好關係等都需要溝通的技巧,以禮相代。沒有解決不了的難題。
十二:五大流動系統的完整度(現金流,幣,彩票,禮品,會員管理)
A:現金流的準確無誤。專向資金的設立和使用規則。(由店長簽字確認)
B:幣的快速循環的意義。從幣的源頭抓起分分步去整理,保證流入場地的幣直徑,厚薄都是非常標準的。現在市場上有四種型號的幣在市場上流動:鐵幣(0.1元/枚)不鏽鋼幣(0.15元/枚,材質教軟,容易彎曲,變形)合金鋼幣(0.2元/枚,材質教硬)銅幣(0.35元/枚,太貴)。加上一次採夠量不到位,多次採購厚薄不一,還有其他場地的雜幣的流入。反應在現場的樂維商城情況就是經常卡幣。我們有一個國內經營非常有經驗的老闆“東方英雄”,一次採夠幣就達到200萬枚。這說明他們對幣的流動循環非常認真和明白。表面反映出來的問題的根本原因,就是幣的循環不完整有漏洞。我們要求從幣箱收回來的幣要經過4道程序。第一道:用吸鐵石吸出鐵幣,第2步:人工篩選出雜幣,第3步:數幣機2000個一袋匝好的過兩便。第4步:放入售幣機。象這樣經過4道流程以後,幣直徑厚薄非常標準,像人體的血一樣非常乾淨,沒有雜質,怎麼可能得腦血栓,高脂

血等病怔。
C:彩票流的節約預算。根據每個月的彩票的消耗情況計算成本,計算是否要上讀卡頭。
D;禮品的流動,要在資金佔壓方面進行節約,報表的統計結果,決定了禮品的採購週期。
E:會員管理的跟本;整個遊藝成的管理精髓最後總結成三板斧就是:
1:發展會員的數量;
2:不斷提升會員的質量;
3:增加會員消費的次數。
一切的競爭的根本就是圍繞會員進行的爭奪。所以,遊藝場的管理,外行看熱鬧,看人家增加了什麼新機器,然後,回去就讓老闆增加新機器,殊不知,新機器的成本是最高的,回本週期是最長的。所以,我們要做一個內行,首先得明白那些是我們要關注的,第一,要觀察這個遊藝城有多少個合作商戶;第2:有多少個會員,第3,觀察整場裝修,氣份,機臺等要素。原因也就
是我們剛才講的競爭的根本是競爭什麼。明白了這點就會發現有的小場投資不大,人氣很旺,生意紅火的原因。我們經常去參觀國內知名的遊樂場地經營的專家象“城市英雄”,“風雲再起”他們真正的管理精髓就是打造“玩家團隊”,增加會員的數量,組織會員到各地參加比賽。我也和國內的一些場地經理交流過,他們認為要給這些玩家打折,優惠。我生意好的時候排隊等機,為什麼要給他們優惠。還給我們提各種要求,挺麻煩,不願意提供服務等。這些經理我無話可說,非常短視,真是有點話不投機之感。
現在的市場到底在競爭什麼,是我們管理人員必須明白的根本問題。遊藝機的更新換代的速度越來越快,大家都明顯可以感覺的到,去年頭4,今年頭5就出來了。那追新機是非常划不來的。

所以,根本的競爭就是你的群眾的數量,和忠實程度。共產黨就是靠老百姓的擁護來打天下的。所以,誰擁有了廣大的會員,誰就有了一統市場的能力,別人是無法和他競爭的。
十三:財務人員專項資金的使用,獎勵機制的建立。
最後的一條,也是最重要的一條,實際上這一條我本來是要放在最前面的。這個關係到員工的積極性,能動性,切身利益這一快。沒有一個合理的獎勵機制的建立,短期的工作是有可能產生成效的,但這只是為了證明店長員工是有能力的。如果老闆沒有覺醒,不趕快訂立一個合理的獎金計劃,他終究要面臨員工跳巢,沒有積極性,走下坡路的局面。“財散人聚,人聚財來。”
獎金和精神方面的鼓勵,要相符相成,這樣人家才願意跟你幹。如果一個老闆只有制度,只有懲罰,哪怕連一句表揚的話都沒有,這樣的老闆你就趕快走人,這樣你跟著他幹,也沒有什麼前途。你們這次能夠出來學習,考察,這說明,你們的老闆是一個好的老闆,只有你們的水平提高了,素質提高了,老闆就輕鬆了,相應,他賺的錢就更多了。
21世紀的競爭實際上就是一個人才的競爭。通過這樣的培訓各位很快就會成為在遊藝成管理方面的一個人才。天下的大道都是相通的。所有的管理方法都是“換湯不換藥”的,拿這些管理的為這個行業的佼佼者。你們領悟了,學通了,你們現在就都是人才了。

原作者: 樂維商城

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