如何識別客戶需求?

除了自己,身邊的每一個人都有可能成為自己的客戶,那麼如何才能把自己的產品更大程度的分類介紹給客戶,從而使得客戶最大限度的來購買你的產品呢?那麼我們該從哪些方面開始下手呢?

如何識別客戶需求

方法/步驟

從客戶的穿衣佩戴下手

譬如不同的客戶進店來就會購買不同價位的產品,畢竟每個人的消費層次不一樣,那麼我們在進店的同時一定要注意觀察客戶的穿衣佩戴,一般穿衣打扮比較時尚的人尤其是一些年輕人我們就應該把價格高一點,時尚一些的東西介紹給這類人,與此同時,客戶穿衣打扮一般,這部分人大多數會注重實用性,所以我們可以從這些細節上下手來識別客戶的需求。

如何識別客戶需求

從客戶的言談舉止下手

銷售的關鍵在於溝通,如何溝通,溝通的如何可以看出一個人的能力,那麼針對客戶我們應該在與客戶溝通的同時觀察客戶的言談舉止,從而來了解客戶是屬於哪類消費水平的人群,從而來合理的給其介紹你們的產品,這樣才能夠更容易的讓客戶接受。

如何識別客戶需求

從客戶的心理主觀下手

有些客戶不僅僅要看他們的穿衣打扮,言談舉止,更要看中客戶的心裡因素,有很多時候都是客戶的心理因素在左右自己的消費,所以我們一定要和客戶打一場心理戰術才對,只有讓客戶從心理上認同你的說法,認可你的產品,他們才會去購買你的產品。

如何識別客戶需求

引導客戶開發潛在消費

有很多的客戶進店來本來是想要買自己需要的產品,然後出門的時候確買了很多自己平時用不到的很多東西也就是自己計劃在外的東西,這些都是作為銷售的你來如何引導客戶,讓客戶消費的能力呢,只有替客戶著想,讓客戶覺得自己買這些東西是合理的,是有用的,那麼你的引導開發就成功了激起了客戶消費需求。

如何識別客戶需求

觀察客戶看重的細節

不過也有部分客戶不論你是如何的銷售,他們都有自己的原則性,對於這部分客戶,我們只有打質量戰或者價格戰,倘若客戶一定要購買這類產品,那麼一定要看客戶是看重質量多一些呢還是看重價格多一些,如此才能更大程度的把自己產品銷售出去,客戶的真正需求也被你挖掘出來了。

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