在網上改簽的火車票都是可以退票的，如未取票，還可以在開車兩小時以前在網上退票。只有在火車站改簽且在票上註明“不予退票“字樣才不能退，這一般是由於特殊情況下在開車後改簽的車票。早於48小時退票只收5%手續費。關於收費和去車站方面改簽自9月1日起有了新規定。鐵路公告原文如下：為進一步方便旅客退票和改簽，自9月1日起，鐵路部門實行新的火車票退票和改簽辦法，推出火車票全國通退通籤業務，即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。同時，為充分利用運力資源，引導旅客增強購票計劃性，方便更多旅客購票出行，鐵路部門將實施梯次退票方案。即：票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費
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